AI-Driven Customer Operations Specialist

Bunzl Nordic; Sorø Kommune; On-site; DKK 600,000 - 800,000; Full time

Benefits offered by this job

AI-ambassadørprogram

Pensionsordning

Sundhedsforsikring

Udviklingsmuligheder

Job summary

MultiLine A/S søger en Customer Operations & Automation Specialist til at transformere kundeservice og processer gennem AI og automatisering. Rollen kræver forståelse for drift, kunder og IT-systemer samt evne til at omsætte behov til konkrete løsninger.

Du vil arbejde tæt med teamet i Sorø og koordinere med Randers-lokationen. Forvent forventer 37 timer/ugentligt, fokus på procesforbedring og bedre kundeoplevelser.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og operationel drift
• Kendskab til automatisering og AI-drevne processer
• Forståelse for virksomhedens processer og dataindsigt

Responsibilities

• Kortlægge arbejdsgange og identificere forbedringer/automatiseringsmuligheder
• Drive forbedringer fra idé til implementering og effekt
• Bidrage til udvikling og afprøvning af AI-understøttede løsninger
• Sikre at nye processer bliver forstået og anvendt i hverdagen
• Samarbejde på tværs af salg, logistik og indkøb for implementering af løsninger

Skills

Customer operations

Automation

AI

Process improvement

Stakeholder management

CRM/ERP familiarity

Tools

CRM

ERP

Ticketing systems

Workflow tools

Job description

MultiLine A/S søger en Customer Operations & Automation Specialist til at transformere kundeservice og processer gennem AI og automatisering. Rollen kræver forståelse for drift, kunder og IT-systemer samt evne til at omsætte behov til konkrete løsninger.

Du vil arbejde tæt med teamet i Sorø og koordinere med Randers-lokationen. Forvent forventer 37 timer/ugentligt, fokus på procesforbedring og bedre kundeoplevelser.