ZFA/ZMV/Customer Success Manager:in für Dental Startup - in Berlin (m/w/d)

Roger; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich sucht eine Success & Growth Managerin, um Kunden entlang der Customer Journey proaktiv zu begleiten und Umsatzstrategien zu entwickeln. Du brauchst mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management und solltest entschlossen sein, Kunden langfristig zu binden. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und großartige Karrierechancen in einem dynamischen Startup-Umfeld.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Modernes Office

Mentorship & Onboarding

Karrierechancen

Motiviertes Team

Startup-Drive

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Success Management oder als Praxismanager:in/ZMV.
• Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
• Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
• Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
• Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
• Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
• Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
• Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.

Aufgaben

• Proaktive Begleitung unserer Kund:innen entlang der Customer Journey.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling.
• Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung von Gegenmaßnahmen.
• Unterstützung beim Einsatz von Roger, inkl. Training und Workshops.
• Monitoring relevanter KPIs zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Daten & Tools

Branchenerfahrung

Growth-Mentalität

Startup-Mentalität

Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management

Tools

CRM-Tools

Jobbeschreibung

🚀 Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!

Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.

Als Success & Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien für zusätzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.

Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!

Tasks

• Kundenbetreuung: Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
• Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
• Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
• Beratung & Enablement: Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops.
• Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.

Requirements

• Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management oder als Praxismanager:in / ZMV.
• Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
• Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
• Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
• Branchenerfahrung: Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
• Growth-Mentalität: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
• Startup-Mentalität: Hands‑on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.

Benefits

• Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
• Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin.
• Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
• Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
• Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
• Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.

👉 Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren?

Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!