Zentrale Terminvergabe (m/w/d) im Autohaus - Dortmund

Huelpert; Dortmund; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Bikeleasing-Programm

Mitarbeiterangebote

Versicherungsleistungen

Job summary

Die Hülpert Gruppe in Dortmund sucht eine/n Mitarbeiter/in im zentralen Terminmanagement zur telefonischen und digitalen Kontaktaufnahme mit Kundinnen und Kunden. Sie organisieren, vorbereiten und koordinieren Termine sowie Mietfahrzeuge und unterstützen das Team administrativ.

Eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit 30 Urlaubstagen, betrieblicher Zusatzversicherung und Bikeleasing.

Qualifications

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in einem verwandten Tätigkeitsfeld.
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich ist wünschenswert, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und professionelle, freundliche Kundeninteraktion.
• Organisationsfähigkeit: Mehrere Aufgaben gleichzeitig, auch in stressigen Situationen.
• Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Terminverwaltungssoftware.
• Teamfähigkeit, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Terminvereinbarung: Telefonisch und digital Werkstatt-/Servicetermine erfassen und koordinieren.
• Terminvorbereitung: Relevante Informationen und Unterlagen zusammenstellen, Fahrzeugdaten erfassen.
• Koordination von Mietfahrzeugen: Fahrzeuge termingerecht verfügbar machen.
• Kommunikation und Kundenbetreuung: Erster Ansprechpartner für Fragen zu Terminen und Dienstleistungen.
• Administrative Unterstützung: Pflege von Kundendatenbanken, E-Mails bearbeiten, Terminübersichten erstellen.
• Ausgeglichene Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Karrierewege: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine Rolle mit Bedeutung: Verantwortungsvolle Aufgaben mit Wirkung.
• Ein motiviertes Team: Qualifiziertes, leidenschaftliches Teamumfeld.
• Modernes Arbeitsumfeld: Technikgerechte, professionelle Umgebung.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Bikeleasing.
• Attraktive Mitarbeiterangebote: Exklusive Rabatte und Konditionen.
• Versicherungsleistungen: Angebote der hauseigenen Versicherungsagentur.

Responsibilities

• Sie sind verantwortlich für die telefonische und digitale Vereinbarung von Werkstatt- und Serviceterminen.
• Dabei erfassen Sie Kundenanliegen präzise und koordinieren die Terminvergabe effizient.
• Sie bereiten Termine vor, indem Sie relevante Informationen und Unterlagen zusammenstellen.
• Sie koordinieren Mietfahrzeuge für Kunden während Werkstattaufenthalten.
• Sie stehen als erster Ansprechpartner für Fragen zu Terminen und Dienstleistungen zur Verfügung.
• Sie unterstützen das Team administrativ, z. B. Kundendatenpflege, E-Mails und Terminübersichten erstellen.

Skills

Kundenservice

Organisation

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Terminverwaltung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

Terminverwaltungssoftware

Job description

In unserer zentralen Terminvergabe sind Sie (m/w/d) der erste Kontakt für unsere Kundschaft, ob per Telefon oder digital. Ihre hervorragende Organisation und Ihr exzellenter Kundenservice tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

• Berufsausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in einem verwandten Tätigkeitsfeld.
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich ist wünschenswert, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Kommunikationsstärke: Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können professionell und freundlich mit Kunden interagieren.
• Organisationsfähigkeit: Sie sind sehr gut organisiert, können mehrere Aufgaben gleichzeitig managen und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Technische Kompetenz: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und haben idealerweise Erfahrung mit Terminverwaltungssoftware.
• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team, sind eigenverantwortlich und zeichnen sich durch eine selbständige Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
• Terminvereinbarung: Sie sind verantwortlich für die telefonische und digitale Vereinbarung von Werkstatt- und Serviceterminen. Dabei erfassen Sie die Kundenanliegen präzise und koordinieren die Terminvergabe effizient.
• Terminvorbereitung: Sie bereiten die Termine vor, indem Sie relevante Informationen und Unterlagen zusammenstellen. Dies umfasst die Erfassung von Fahrzeugdaten und speziellen Kundenwünschen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Koordination von Mietfahrzeugen: Sie organisieren und koordinieren Mietfahrzeuge für Kunden während der Werkstattaufenthalte. Dabei stellen Sie sicher, dass die Fahrzeuge termingerecht verfügbar sind und den Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Kommunikation und Kundenbetreuung: Sie stehen den Kunden als erster Ansprechpartner zur Verfügung, beantworten Fragen zu Terminen und Dienstleistungen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung.
• Administrative Unterstützung: Sie unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben, wie der Pflege von Kundendatenbanken, der Bearbeitung von E-Mails und der Erstellung von Terminübersichten.
• Ausgeglichene Work-Life-Balance:Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Karrierewege, die inspirieren:Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
• Eine Rolle mit Bedeutung:Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen.
• Ein Team, das motiviert:Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist.
• Ein modernes Arbeitsumfeld:Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird.
• Gesundheit und Wohlbefinden:Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing-Programm.
• Attraktive Mitarbeiterangebote:Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten.
• Einzigartige Versicherungsleistungen:Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!

Sie haben Fragen?

Wenden Sie sich gerne an:

Die Hülpert Gruppe ist eines der Top 30 Automobilhandelsunternehmen in Deutschland mit Hauptsitz in Dortmund und weiteren Standorten in Unna, Bergkamen, Soest und Recklinghausen. Mit den Marken Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA und Porsche bieten wir unseren Kunden mehr als nur einwandfreie Technik und Design, sondern vor allem automobile Träume und Emotionen.