Wir suchen Stimmen mit Superkräften! Call Center Agent (gn)

PAPP PERSONAL GmbH & Co. KG; Erlangen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen in Erlangen sucht eine freundliche Stimme für den Kundenservice. Sie beantworten Kundenanfragen, informieren über Produkte und leisten Unterstützung bei Beschwerden. Anforderungen sind sehr gute Deutschkenntnisse und Flexibilität für Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden. Das Unternehmen bietet unbefristete Festanstellungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Vergütung nach GVP-Tarifvertrag

Homeoffice-Möglichkeit

Qualifikationen

• Klare und freundliche Telefonstimme sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
• Geduldig, empathisch und Freude daran, Menschen zu helfen.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, inklusive Abenden und Wochenenden.

Aufgaben

• Freundliche Stimme am Telefon, Kundenanfragen beantworten und Probleme lösen.
• Informieren von Kunden über Produkte und Dienstleistungen.
• Dokumentieren von Kundenanfragen im CRM-System.
• Entgegennehmen von Beschwerden und Finden von Lösungen.
• Eng mit Kollegen zusammenarbeiten, um Abläufe sicherzustellen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Flexibilität

IT-Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs- / Weihnachtsgeld , betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu €
• Urlaubsanträge / Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot : Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung
• Festanstellung nach der Probezeit , professionelle Einarbeitung durch verschiedene Schulungen , gute öffentliche Verkehrsanbindung , moderne und top ausgestattete Arbeitsplätze, Work-Life-Balance

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Kundenheld : Du bist die freundliche Stimme am Telefon, die Kundenanfragen beantwortet und Probleme löst.
• Beratungsexperte : Du informierst Kunden über Produkte und Dienstleistungen, führst Verkaufsgespräche und bearbeitest Bestellungen.
• Multitasking-Talent : Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem CRM-System und hältst Informationen stets auf dem neuesten Stand.
• Problem-Löser : Du nimmst Beschwerden entgegen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
• Teamplayer : Du arbeitest eng mit Kollegen und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Was Dich für den Job auszeichnet

• Kommunikationsstärke : Du hast eine klare und freundliche Telefonstimme sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
• Serviceorientierung : Du bist geduldig, empathisch und hast Freude daran, Menschen zu helfen.
• Flexibilität : Bereitschaft zu Schichtarbeit, inklusive Abenden und Wochenenden, um den Kunden bestmöglich zu betreuen.
• IT-Kenntnisse : Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift