Westhouse Job: Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Westhouse Group; Kolbermoor; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Die Westhouse Group sucht Unterstützung für das Kundencenter in Kolbermoor. Zu den Aufgaben zählen die Annahme von Anrufen von Kunden und Elektroinstallateuren, die Bearbeitung von Anliegen, schriftlichen Anfragen sowie administrative Tätigkeiten. Eine Unterstützung im Empfangsbereich gehört ebenso dazu. Idealerweise sind Sie kommunikationsstark und haben Erfahrungen im Kundenservice. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld in der Region Bayern.

Responsibilities

• Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen.
• Aufnahme des Anliegens und Information über den Stand der Prozessbearbeitung.
• Vermittlung der Anliegen an technische Sachbearbeiter/-innen bei Bedarf.
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen.
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters.
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten.
• Allgemeine Bürotätigkeit.

Job description

• Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für das Kundencenter Kolbermoor, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen
• Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
• Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische
• Sachbearbeiter (z.b. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
• Allgemeine Bürotätigkeit