Werkstudium in der Schadensbearbeitung (m/w/d)

Real Garant Versicherung AG; Denkendorf; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Onboarding

Sicherheit eines starken Konzerns

Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten

Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwort‑

Job summary

Real Garant Versicherung AG in Denkendorf sucht eine engagierte Werkstudent:in im Service Desk. Du unterstützt das Team bei der Schadensbearbeitung, nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen und dokumentierst Vorgänge sorgfältig.

Du lernst die Abläufe eines Versicherungsdienstleisters kennen, arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung. Wir bieten flexibles Arbeiten, Onboarding, und die Sicherheit eines starken Konzerns.

Qualifications

• Laufendes Studium in einem betriebswirtschaftlichen oder vergleichbaren Fach.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Schadensbearbeitung und Vorbereitung von Unterlagen.
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail und Vorqualifizierung.
• Mithilfe im Mahnwesen und beim Dokumentenmanagement.
• Pflege von Partner- und Kundendaten in unseren Systemen.
• Unterstützung bei Wissens- und Prozessdokumentation sowie bei Schulungsunterlagen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Organisationsfähigkeit

Lernbereitschaft

Education

Laufendes Studium (z.B. BWL o. ä.)

Tools

Microsoft Office

Interne Systeme

Job description

Willkommen bei Real Garant

Wertschätzend, ambitioniert und mit echtem Interesse für die Menschen, die mit uns arbeiten: Seit mehr als 35 Jahren ist das unser Erfolgsrezept, welches uns als Tochter der Zurich zum europäischen Marktführer in der Kundenbindung für die Automobilbranche macht. Mit Stolz können wir sagen, dass renommierte Hersteller, Autohäuser und Importeure zu unseren Kunden gehören und sich mittlerweile über 280 Mitarbeitende an neun europäischen Standorten für unser Wachstum einsetzen. Möchtest auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte werden und gemeinsam mit uns wachsen? Dann starte jetzt bei uns durch. Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben im Team:

Als Werkstudent:in im Service Desk unterstützt du unser Team bei der Schadensbearbeitung und im operativen Tagesgeschäft. Du bekommst einen praxisnahen Einblick in die Abläufe eines Versicherungs-/Dienstleistungsunternehmens und lernst, wie Anfragen, Fälle und Prozesse professionell bearbeitet und dokumentiert werden. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen und kannst Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen.

• Unterstützung in der Schadensbearbeitung: Mithilfe bei der Bearbeitung von Schadenfällen und Vorbereitung von Unterlagen für die weitere fallabschliessende Bearbeitung.
• Anfragenmanagement: Unterstützung bei der Erfassung und Bearbeitung von Anfragen über Telefon und E-Mail (z.B. Vorqualifizierung, Rückfragen, Dokumentenmanagement).
• Standardanfragen & Mahnwesen: Mitarbeit bei der Bearbeitung von Standardanfragen sowie Unterstützung im Mahnwesen (z.B. Nachverfolgung, Dokumentation).
• Partner- und Kundendaten: Unterstützung bei der Pflege von Partner- und Kundendaten in unseren Systemen.
• Rückforderungen: Mithilfe beim Anlegen und Nachhalten von Rückforderungen und beim Monitoring offener Vorgänge.
• Wissens- und Prozessdokumentation: Unterstützung bei der Aktualisierung der Wissensdatenbank und von Prozessdokumentationen (z.B. Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQs).
• Prozessverbesserung: Einbringen von Ideen zur Optimierung der Abläufe im Service Desk – deine Aussensicht als Studierende:r ist ausdrücklich erwünscht.

Das wünschen wir uns von dir:

Du bist eingeschriebene/r Student/in und möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung im Service- und Schadensumfeld sammeln. Zudem zeichnest du dich durch folgende Eigenschaften und Qualifikationen aus:

• Studium: Laufendes Studium, z.B. in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaft, Kommunikationswissenschaft oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Arbeitsweise: Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an administrativen und organisatorischen Aufgaben.
• Serviceorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und möchtest lernen, wie man Anliegen professionell und lösungsorientiert bearbeitet
• Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten – schriftlich wie mündlich.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools und Bereitschaft, dich in interne Systeme einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team, unterstützt Kolleg:innen und schätzt ein wertschätzendes Miteinander.
• Lernbereitschaft: Hohe Bereitschaft, Neues zu lernen, dich in Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.

Was wir dir bieten:

• Dein Start bei Real Garant: Um dir den Einstieg zu erleichtern erwartet dich ein individuell auf dich abgestimmtes Onboarding
• Sicherheit: Durch die Anbindung an die Zurich profitierst du von der Sicherheit eines starken Konzerns
• Unsere Unternehmenskultur: Bei der Real Garant erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, damit du deine Tätigkeit gut mit deinem Studium vereinbaren kannst
• Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwortung: Du bekommst bei uns viel Gestaltungsspielraum, um deine Ideen aktiv umzusetzen