Werkstudium in der Schadensbearbeitung (m/w/d)

Real Garant by Zurich; Denkendorf; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelles Onboarding

Sicherheit durch Zurich

Wertschätzende Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten

Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwort-

Job summary

Real Garant by Zurich in Denkendorf sucht dich als engagierte Studierende/r im Service Desk. Du unterstützt bei Schadenbearbeitung, Anfragenmanagement und Datenpflege, bringst frischen Blick auf Abläufe und viel Lernbereitschaft mit.

Bei uns profitierst du von flexiblem Onboarding, Sicherheit durch Zurich und einer wertschätzenden Kultur; Vereinbarkeit von Studium und Beruf sowie viel Raum für eigene Ideen.

Qualifications

• Laufendes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschafts-wissenschaften oder Kommunikationswissenschaft, oder vergleichbarer Studiengang.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools; Lernbereitschaft Neues.

Responsibilities

• Unterstützung in der Schadensbearbeitung und Vorbereitung von Unterlagen.
• Anfragenmanagement via Telefon und E-Mail inkl. Vorqualifizierung.
• Mahnwesen und Dokumentenmanagement unterstützen.
• Pflege von Partner- und Kundendaten in unseren Systemen.
• Mitwirkung bei Rückforderungen und Monitoring offener Vorgänge.
• Wissensdatenbank und Prozessdokumentationen aktualisieren.
• Ideen zur Optimierung der Service-Desk-Abläufe einbringen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Organisationstalent

Education

Laufendes Studium in Betriebswirtschaft / Wirtschafts-wissenschaft / Kommunikationswissenschaft oder vergleichbarer Studiengang

Tools

Office-Tools

Job description

Willkommen bei Real Garant Wertschätzend, ambitioniert und mit echtem Interesse für die Menschen, die mit uns arbeiten: Seit mehr als 35 Jahren ist das unser Erfolgsrezept, welches uns als Tochter der Zurich zum europäischen Marktführer in der Kundenbindung für die Automobilbranche macht. Mit Stolz können wir sagen, dass renommierte Hersteller, Autohäuser und Importeure zu unseren Kunden gehören und sich mittlerweile über 280 Mitarbeitende an neun europäischen Standorten für unser Wachstum einsetzen. Möchtest auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte werden und gemeinsam mit uns wachsen? Dann starte jetzt bei uns durch. Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben Im Team

• Unterstützung in der Schadensbearbeitung: Mithilfe bei der Bearbeitung von Schadenfällen und Vorbereitung von Unterlagen für die weitere fallabschliessende Bearbeitung.
• Anfragenmanagement: Unterstützung bei der Erfassung und Bearbeitung von Anfragen über Telefon und E-Mail (z.B. Vorqualifizierung, Rückfragen, Dokumentenmanagement).
• Standardanfragen & Mahnwesen: Mitarbeit bei der Bearbeitung von Standardanfragen sowie Unterstützung im Mahnwesen (z.B. Nachverfolgung, Dokumentation).
• Partner- und Kundendaten: Unterstützung bei der Pflege von Partner- und Kundendaten in unseren Systemen.
• Rückforderungen: Mithilfe beim Anlegen und Nachhalten von Rückforderungen und beim Monitoring offener Vorgänge.
• Wissens- und Prozessdokumentation: Unterstützung bei der Aktualisierung der Wissensdatenbank und von Prozessdokumentationen (z.B. Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQs).
• Prozessverbesserung: Einbringen von Ideen zur Optimierung der Abläufe im Service Desk – deine Aussensicht als Studierende:r ist ausdrücklich erwünscht.

Das Wünschen Wir Uns Von Dir

• Studium: Laufendes Studium, z.B. in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaft, Kommunikationswissenschaft oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Arbeitsweise: Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an administrativen und organisatorischen Aufgaben.
• Serviceorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und möchtest lernen, wie man Anliegen professionell und lösungsorientiert bearbeitet
• Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten – schriftlich wie mündlich.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools und Bereitschaft, dich in interne Systeme einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team, unterstützt Kolleg:innen und schätzt ein wertschätzendes Miteinander.
• Lernbereitschaft: Hohe Bereitschaft, Neues zu lernen, dich in Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.

Was Wir Dir Bieten

• Dein Start bei Real Garant: Um dir den Einstieg zu erleichtern erwartet dich ein individuell auf dich abgestimmtes Onboarding
• Sicherheit: Durch die Anbindung an die Zurich profitierst du von der Sicherheit eines starken Konzerns
• Unsere Unternehmenskultur: Bei der Real Garant erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, damit du deine Tätigkeit gut mit deinem Studium vereinbaren kannst
• Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwortung: Du bekommst bei uns viel Gestaltungspielraum, um deine Ideen aktiv umzusetzen

Über uns

Wir glauben fest daran, dass der Schlüssel zum Erfolg in einem starken Teamzusammenhalt liegt, der von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und einem gemeinsamem Erfolgsfokus geprägt ist. Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft der Kundenbindung in der Automobilbranche, sondern auch eine Arbeitswelt, in der jeder Mitarbeitende zählt und in seiner Individualität gesehen und wertgeschätzt wird. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei Real Garant - denn hier zählst du als Mensch!