Werkstudentin / Werkstudent Analytics After Sales (w/m/d)

Volkswagen Group Services GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 10.000 - 15.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Volkswagen AG in Deutschland sucht eine Studentin/ einen Studenten im Bereich After Sales Kundenbetreuung mit Fokus Analytics zur Weiterentwicklung des KPI-Reportings und Optimierung von Prozessen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, analysieren Daten und erstellen Berichte zur Serviceverbesserung, unterstützen operative Vorgänge und übernehmen kleinere Projekte entsprechend Ihren Interessen.

Vorausgesetzt werden ein technisches oder wirtschaftliches Studium, gute bis sehr gute Leistungen,

Qualifikationen

• Studentische/r (Bachelor mindestens 89 CP oder Master) im technischen oder wirtschaftlichen Studiengang oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute bis sehr gute Studienleistungen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse B2.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Erste Erfahrungen mit Reporting-Tools von Vorteil.
• Interesse an Prozessoptimierung und Datenanalyse.

Aufgaben

• Unterstützen bei der Weiterentwicklung des KPI-Reporting der Kundenbetreuung
• Mitwirken an Projekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung
• Analysieren von Daten und Erstellen von Auswertungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
• Durchführen von operativen Vorgangsbearbeitungen im Tagesgeschäft
• Mitarbeiten und Übernehmen von kleineren Projekten und Sonderaufgaben im Bereich Kundenbetreuung nach eigenen Vorlieben und Interessen

Kenntnisse

MS Office (Excel & PowerPoint)

Datenanalyse

Reporting-Tools

Prozessoptimierung

Ausbildung

Bachelor/Master-Studierende im technischen oder wirtschaftlichen Fach

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Arbeitsumfeld

Bei uns wird der Fokus auf unsere KUNDINNEN und KUNDEN groß geschrieben! Unser Team verantwortet die Steuerung der internationalen Kundenbetreuung für Volkswagen Nutzfahrzeuge. Als Praktikantin oder Praktikant im Bereich After Sales Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Analytics arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das sich auf die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung höchster Servicequalität konzentriert. Sie werden Teil eines herzlichen und offenen Teams, das die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellt und innovative Lösungen für die Weiterentwicklung von Reporting- und Qualitätsstandards entwickelt.

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Unterstützen bei der Weiterentwicklung des KPI-Reporting der Kundenbetreuung
• Mitwirken an Projekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung
• Analysieren von Daten und Erstellen von Auswertungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
• Durchführen von operativen Vorgangsbearbeitungen im Tagesgeschäft
• Mitarbeiten und Übernehmen von kleineren Projekten und Sonderaufgaben im Bereich Kundenbetreuung nach eigenen Vorlieben und Interessen

Anforderungen an die Qualifikation

• Studierende (Bachelor mindestens 89 CP oder Master) im technischen oder wirtschaftlichen Studiengang oder vergleichbare Qualifikation
• Gute bis sehr gute Studienleistungen
• Deutsch und Englisch Sprachniveau B2
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint
• Erste Erfahrungen mit Reporting-Tools von Vorteil
• Interesse an Prozessoptimierung und Datenanalyse

Folgende Dokumente sind mit der Bewerbung einzureichen

• Lebenslauf
• Aktuelle Immatrikulationsbescheinigung
• Aktueller Notenspiegel
• Arbeitserlaubnis für Nicht-EU Bürgerinnen / Bürger

Serviceeffizienz, Datenvisualisierung, Kundenfeedback-Analyse

Kontakt für diese Ausschreibung: Tanja Oberbeck

Unternehmen: Volkswagen AG

Tätigkeitsfeld: Vertrieb und After Sales

Karrierelevel: Studierende

Arbeitsmodell: Teilzeit

Vertragsart: Befristet

Mobiles Arbeiten: Bis zu 40%

Veröffentlichungsdatum: 31.07.2026

Darum Volkswagen

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