Praktikum Analytics After Sales (w/m/d)

Volkswagen Group Services GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 6.696 - 13.392; Vollzeit

Zusammenfassung

Volkswagen AG sucht eine Praktikantin oder einen Praktikanten im Bereich After Sales Kundenbetreuung mit Fokus auf Analytics zur Optimierung von Reporting- und Qualitätsstandards.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, analysieren Daten, erstellen Auswertungen und unterstützen bei Prozessverbesserungen sowie operativen Tagesaufgaben. Erwartet werden Studium im technischen oder wirtschaftlichen Bereich, gute Noten und Deutsch/Englisch auf B2-Niveau.

Qualifikationen

• Immatrikuliert oder kurz vor dem Masterstart im technischen oder wirtschaftlichen Bereich.
• Gute bis sehr gute Studienleistungen werden erwartet.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützen bei der Weiterentwicklung des KPI-Reportings der Kundenbetreuung.
• Mitwirken an Projekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung.
• Analysieren von Daten und Erstellen von Auswertungen zur Verbesserung der Serviceprozesse.
• Durchführen operativer Vorgangsbearbeitungen im Tagesgeschäft.
• Mitarbeiten und Übernehmen von kleineren Projekten und Sonderaufgaben im Bereich Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Datenanalyse

Reporting

Excel

PowerPoint

MS Office

Deutsch B2

Englisch B2

Ausbildung

Student/in technischer oder wirtschaftlicher Studiengang

Tools

Reporting-Tools

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Bei uns wird der Fokus auf unsere KUNDINNEN und KUNDEN groß geschrieben! Unser Team verantwortet die Steuerung der internationalen Kundenbetreuung für Volkswagen Nutzfahrzeuge. Als Praktikantin oder Praktikant im Bereich After Sales Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Analytics arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das sich auf die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung höchster Servicequalität konzentriert. Sie werden Teil eines herzlichen und offenen Teams, das die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellt und innovative Lösungen für die Weiterentwicklung von Reporting- und Qualitätsstandards entwickelt.Haben Sie Lust auf diese neue Herausforderung? Möchten Sie dazu beitragen, die Transparenz in den Daten zu erhöhen und bei der Entscheidungsunterstützung mitzuwirken?

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Unterstützen bei der Weiterentwicklung des KPI-Reporting der Kundenbetreuung
• Mitwirken an Projekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung
• Analysieren von Daten und Erstellen von Auswertungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
• Durchführen von operativen Vorgangsbearbeitungen im Tagesgeschäft
• Mitarbeiten und Übernehmen von kleineren Projekten und Sonderaufgaben im Bereich Kundenbetreuung nach eigenen Vorlieben und Interessen

Anforderungen an die Qualifikation

• Studierende (oder Bachelorabsolvierende mit Beginn des Masterstudiums zum nächstmöglichen Zeitpunkt) im technischen oder wirtschaftlichen Studiengang oder vergleichbare Qualifikation
• Gute bis sehr gute Studienleistungen
• Deutsch und Englisch Sprachniveau B2
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint
• Erste Erfahrungen mit Reporting-Tools von Vorteil
• Interesse an Prozessoptimierung und Datenanalyse

Folgende Dokumente sind mit der Bewerbung einzureichen

• Lebenslauf
• Aktuelle Immatrikulationsbescheinigung
• Aktueller Notenspiegel
• Bei einem Pflichtpraktikum zusätzlich eine Bescheinigung der Hochschule
• Arbeitserlaubnis für Nicht-EU Bürgerinnen / Bürger

Serviceeffizienz, Datenvisualisierung, Kundenfeedback-Analyse

Kontakt für diese Ausschreibung: Tanja Oberbeck

Unternehmen: Volkswagen AG

Tätigkeitsfeld: Vertrieb und After Sales

Arbeitsmodell: Vollzeit

Vertragsart: Befristet

Mobiles Arbeiten: Bis zu 40%

Veröffentlichungsdatum: 29.07.2026

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