WerkstudentIn Customer Success (f/d/m)

Arch Systems; München; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-Work in Deutschland

Flexible Arbeitszeiten

Modernen Tech-Stack

Sportangebote wie Urban Sports Club

Free Snacks & Drinks

Hunde im Office willkommen

Zusammenfassung

Ein wachsendes Tech-Startup mit Sitz in München sucht einen Werkstudenten im Bereich Customer Support & Success. Du unterstützt das Team im täglichen Support und arbeitest an Projekten zur Verbesserung interner Prozesse. Zusätzlich bist du verantwortlich für die Pflege des Help Centers und die Durchführung von Datenanalysen. Du solltest IT-affin sein, strukturiert und lösungsorientiert Denken sowie Spaß am Kundenkontakt haben. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Work sind gegeben.

Qualifikationen

• Du bist in einer Universität eingeschrieben - am Besten mit Fokus auf Informatik oder Finanzwesen.
• Hohes Interesse an IT und Tools.
• Spaß am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Denken.
• Strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung im täglichen Support und Kommunikation mit Kunden.
• Anpassung und Verbesserung interner Prozesse im Customer Support.
• Arbeit an konkreten Projekten, wie E-Mail-Kampagnen und Reportings.
• Pflege des Help Centers und Dokumentation neuer Features.
• Datenpflege, Dashboards und Auswertungen durchführen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Strukturierte Arbeitsweise

Analytisches Denken

Lösungsorientiertes Denken

Ausbildung

Eingeschrieben an einer Universität mit Schwerpunkt auf Informatik oder Finanzwesen

Jobbeschreibung

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten. Du hast Lust auf ein modernes Tech-Startup, liebst smarte Prozesse und willst verstehen, wie SaaS-Tools funktionieren? Bei Flowers kannst du als WerkstudentIn im Bereich Customer Support & Success direkt mitgestalten und dabei einen echten Unterschied machen. Du arbeitest eng mit unseren CS-ManagerInnen zusammen, unterstützt im operativen Tagesgeschäft und übernimmst Verantwortung in kleinen Projekten.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt im täglichen Support, kommunizierst mit Kunden und hilfst bei der Lösung technischer Anfragen.
• Du hilfst beim Anpassen und Verbessern unserer internen Prozesse und Workflows im CS.
• Du arbeitest an konkreten CS-Projekten mit, z. B. bei der Erstellung von Kundenmaterial, E-Mail-Kampagnen oder Reportings.
• Du pflegst unser Help Center, dokumentierst neue Features und entwickelst die Inhalte mit weiter.
• Du kümmerst dich um Datenpflege, Dashboards und Auswertungen - strukturiert, präzise und mit Blick fürs Wesentliche.

Dein Profil

• Du bist in einer Universität eingeschrieben - am Besten mit Fokus auf Informatik oder Finanzwesen.
• Du hast eine hohe IT-Affinität, arbeitest dich gern in Tools ein und denkst in Workflows und Systemlogik.
• Du hast Spaß am Kundenkontakt und denkst lösungsorientiert - nicht in Problemen.
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und eigenständig und bist nicht auf der Suche nach einer reinen "Zuarbeiter-Rolle".
• Du bist motiviert, mitzudenken und mitzuwachsen, auch über klassische Werkstudierendenaufgaben hinaus.

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.

Darüber hinaus bieten wir dir unter anderem:

• Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
• Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.
• Einen top-modernen Tech-Stack sowie ein schickes Office in München.
• Sportangebote wie Urban Sports Club und Wellpass
• Free Snacks & Drinks.
• Hunde sind im Office willkommen.

Über uns

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten.

Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern.

Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben.

Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen.