Werkstudentenstelle - IT Support / Technische Kundenbetreuung

Projektron GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Berlin sucht Werkstudenten im IT Support, um technische Anfragen zu bearbeiten und Kunden während der Softwareeinführung zu unterstützen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und modernen Büros bietet es eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen zu sammeln und kreativ zu sein. Akademische Exzellenz und Kommunikationsfähigkeit sind erwünscht.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros

Mitarbeiter-Events

Sport & Gesundheit

Bio-Obst

Qualifikationen

• In immatrikulierten Studiengängen mit sehr guten Noten.
• Interesse an Softwareeinführungen erforderlich.
• Freundliches Auftreten und eigenständige Arbeit im Team.

Aufgaben

• Sichten und Klassifizieren von Tickets und Überprüfen der Machbarkeit.
• Bilden einer Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklern.
• Durchführen von remote Installationen für Kunden.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Eigenständige Arbeitsweise

Ergebnisorientierte Arbeitsweise

Interesse an Softwareeinführungsprojekten

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Immatrikulation in (Wirtschafts-) Informatik, Economics, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften

Sehr gute Noten im Studium

Tools

Anwendungssoftware

Jobbeschreibung

• Werkstudentenstelle - IT Support / Technische Kundenbetreuung

Werkstudentenstelle - IT Support / Technische Kundenbetreuung

Ab sofort suchen wir für unseren Hauptstandort Berlin Werkstudenten für unseren IT Support mit 16 bis 20 Stunden pro Woche.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Unser Angebot

Work-Life-Balance:Flexible Anpassungen der Arbeitszeit an Dein Studium, viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Projekte

Moderne Büros:Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze

Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten,Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit

Mitarbeiter-Events:Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse

Sport & Gesundheit:Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Fahrradkeller, Lauftraining, Duschen

Weitere Vorteile: gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke

Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Im Rahmen deiner Werkstudententätigkeit erhältst du die Möglichkeit, Praxiserfahrung bei einem der besten Arbeitgeber Berlin-Brandenburgs zu sammeln. In folgenden Bereichen könntest du die Technische Kundenbetreuung unterstützen:

• Gemeinsames Sichten und Klassifizieren von Tickets, Prüfen der Machbarkeit und Schätzen des Aufwands der Kundenanfragen
• Bilden einer Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung
• Kommunizieren mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports
• Schreiben von XML-Dateien und Umsetzen der passgenauen Anforderungen mithilfe des Web Config Editors
• Durchführen von remote Installationen für den Kunden sowie Betreuen der Instanzen unseres automatisierten Hostings

Die mindestens dreimonatige Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Berlin innerhalb der Semesterferien statt.

• Immatrikulation in einer der Fachrichtungen: (Wirtschafts-) Informatik, Economics, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder ähnliche
• Sehr gute Noten im Studium
• Freundliches Auftreten sowie eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team
• Interesse an Softwareeinführungsprojekten und Projektmanagement
• Erfahrung im Einsatz von Anwendungssoftware von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

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