Werkstudent (w/m/d) Steuerung und Qualitätsmanagement

VHV Allgemeine Versicherung AG; Hannover; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft in Hannover sucht einen Werkstudenten für Qualitätsmanagement und Steuerung. Diese Position bietet spannende Einblicke in die Versicherungsbranche, sowie die Möglichkeit, analytische Fähigkeiten zu entwickeln. Zu den Aufgaben gehören die Mitarbeit in Projekten, die Durchführung von Analysen und die Unterstützung im Beschwerdemanagement. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld sind gegeben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Moderne Workspaces

Kostenlose Parkplätze

Interne Sportgruppen

Qualifikationen

• Erste (Berufs-)Erfahrungen in der Versicherungswirtschaft sind wünschenswert.
• Idealerweise durch Praktika oder Berufsausbildung.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Einarbeitung in Steuerungs- und Qualitätsmanagementtools.
• Durchführung von Reports und Analysen zur Serviceverbesserung.
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der Reportingtools.
• Mitarbeit im Qualitätsmanagement, z. B. im Beschwerdeprozess.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

MS-Office (insbesondere Excel)

Problemlösungskompetenz

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Immatrikulierter Student mit wirtschaftlichem Hintergrund

Jobbeschreibung

Der Bereich Steuerung und Qualitätsmanagement unterstützt die Vertrags- und Schadenabteilungen und zielt auf die Verbesserung des Kunden- und Vertriebspartnerservice.

Hierbei reicht das Themenspektrum von der Auswertung und Analyse unserer Servicelevel, der Messung der telefonischen Erreichbarkeit, bis zur Weiterentwicklung unserer IT Systeme oder der Bearbeitung von Beschwerden und Ableitung von Verbesserungspotenzialen. Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Werkstudententätigkeit die Möglichkeit, spannende Einblicke in die Steuerung einer Versicherung zu erhalten, ihre analytischen Fähigkeiten zu testen und entsprechend Ihrer Erfahrung bereits stark eigenverantwortlich zu arbeiten. Die Werkstudententätigkeit sollte idealerweise mindestens sechs Monate dauern.

Ihre Aufgaben

• Einarbeitung: Einarbeitung in den Aufbau und die Funktionsweise der Steuerungs- und Qualitätsmanagementtools
• Analyse: Durchführung von Reports und Analysen zur Verbesserung unseres Services
• Auswertung: Erstellung von Auswertungen und Dienstplänen zur Telefoniesteuerung
• Projektarbeit: Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung unserer Reportingtools und IT-Anwendungen
• Qualitätsmanagement: Mitarbeit im Qualitätsmanagement, zum Beispiel im Beschwerdeprozess, bei Stichprobenanalysen oder bei der Trustpilot-Bearbeitung

Ihr Profil

• Sie sind immatrikulierter Student (w/m/d) mit wirtschaftlichem Hintergrund
• Erste (Berufs-)Erfahrungen, idealerweise durch Praktika oder Berufsausbildung in der Versicherungswirtschaft sind wünschenswert
• Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und organisieren Ihre Aufgaben eigenverantwortlich
• Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Sie haben bei uns die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von einem erfahrenen Team zu lernen.

• Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmöglichkeiten – gestalten Sie Ihre Einsätze passend zu Studium, Freizeit und Werkstudentenjob.
• Arbeitswelt: Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo‑Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.
• Karriere und Weiterbildung: Profitieren Sie von ersten Einblicken in die Praxis – mit spannenden Aufgaben, Einbindung ins Team und der Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen für Ihren weiteren Berufsweg zu sammeln.
• Well Being: Von ergonomischen Arbeitsplätzen bis zu internen Sportgruppen – Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
• Arbeitsweg: Ob Fahrrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto – mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen, Fahrtkostenzuschuss und guter Verkehrsanbindung kommen Sie einfach und flexibel zu uns.

Erfahren Sie hier mehr über uns als Arbeitgeber.

Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.

Weitere Informationen

Startpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ort: VHV Platz 1, 30177 Hannover