Werkstudent (w/m/d) Reklamations- und Retourenmanagement

Siemens AG; Oberbiberg; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Working Student Network

Job summary

Siemens AG sucht für Bayern/Werkstudenten im Bereich Auftragsabwicklung eine engagierte Person. Du unterstützt Bestellvorgänge, Retouren und Reparaturen, bearbeitest Reklamationen und wirkst bei Kostenvoranschlägen mit.

Zusätzlich prüfst du Preise und Konditionen und betreust Kundenstammdaten. Du studierst BW/Wirtschaftsingenieurwesen/Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang, bringst SAP- und MS-Office-Kenntnisse mit und verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im

Qualifications

• Du studierst derzeit Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Grundkenntnisse in MS Office und SAP sind vorhanden.
• Idealerweise erste Erfahrung im Reklamations- und Retourenmanagement oder in der Auftragsabwicklung.
• Du bringst Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität mit.
• Du arbeitest eigenständig und verfügst über gute Deutschkenntnisse (Englisch-Grundkenntnisse hilfreich).

Responsibilities

• Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellvorgängen, Retouren und Reparaturen.
• Reklamationen bearbeiten und bei der Erstellung sowie Verfolgung von Kostenvoranschlägen mitwirken.
• Preise, Konditionen und Kosten prüfen; Details technisch/logistisch/kaufmännisch klären.
• Kundenservice, Pflege der Kundendaten und termingerechte Auftragsbearbeitung überwachen.
• Unterstützung bei Erstellung externer Rechnungen und Gutschriften sowie Zahlungsverkehr überwachen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Selbstständige Arbeitsweise

Schnelle Auffassungsgabe

Education

Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studiengang

Tools

SAP

MS Office

Job description

Aufgaben:

Du unterstützt bei der Abwicklung von Bestellvorgängen für Ersatzteile, Retouren und Reparaturen, indem du relevante Auftragsdaten in den entsprechenden DV-Verfahren erfasstIm nächsten Schritt bearbeitest du Reklamationen und wirkst aktiv bei der Erstellung sowie Verfolgung von Kostenvoranschlägen mitUm einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, prüfst du Preise, Konditionen und Kosten und klärst technische, logistische und kaufmännische Details gemeinsam mit dem TeamDabei betreust du Kunden serviceorientiert, gibst Informationen zur Pflege der Kundenstammdaten weiter und überwachst die termingerechte Bearbeitung der AufträgeZusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von externen Kundenrechnungen und Gutschriften sowie bei der Überwachung des Zahlungsverkehrs

Qualifikation:

Ausbildung : Du studierst derzeit erfolgreich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren StudiengangErfahrungen und Kenntnisse :Du besitzt Grundkenntnisse in MS Office und SAPDu hast idealerweise erste Erfahrung im Reklamations- und Retourenmanagement oder in der AuftragsabwicklungDu bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe mitArbeitsweise : Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eine selbstständige ArbeitsweiseSprachkenntnisse : Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in EnglischDu bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir bieten:

• Werde Teil unseres Working Student Network - einer Community, die dir Austausch, Unterstützung und wertvolle Kontakte bei Siemens bietet.

Über Uns:

Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden.