Werkstudent Service Operation (w/m/d)

Bechtle AG; Bonn; Vor Ort; EUR 20.664 - 30.307; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitszeit flexibel

Fort- und Weiterbildung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Bechtle IT-Systemhaus Bonn sucht einen Werkstudenten im Bereich Service Operation (w/m/d). Du bist zuständig für die Annahme technischer Störungen und die Lösung bekannter Fehler im Incident Management, klassifizierst, überwachst und leitest Störungen weiter und dokumentierst deine Tätigkeiten im Ticketsystem.

Du stehst regelmäßig im Status-Austausch mit unseren Kunden, bearbeitest Betriebsaufgaben eigenständig und wirkst in verschiedene Kundenprojekte mit.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student der (Wirtschafts-)Informatik oder Technik.
• Begeisterung für IT sowie Verständnis der beschriebenen Aufgabenfelder.
• Interesse an vielfältigen und spannenden Aufgaben.

Aufgaben

• Ständiger Status-Austausch mit Kunden.
• Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Betriebsaufgaben.
• Einbindung in verschiedene Kundenprojekte.

Kenntnisse

IT-Incident Management

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Technische Fähigkeiten

Ausbildung

Student im (Wirtschafts-)Informatik oder Technik

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Werkstudent Service Operation (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

Stellenbeschreibung

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist zuständig für die Annahme von technischen Störungen und Lösungen von bekannten Fehlern (IT-Incident Management).
• Du kümmerst dich um die Klassifizierung, Überwachung und Weitergabe von IT-Störungen sowie die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Hierbei stehst du in regelmäßigem Status-Austausch mit unseren Kunden.
• Du bearbeitest und koordinierst Betriebsaufgaben eigenständig.
• Zudem bist du in verschiedene Kundenprojekte eingebunden.

Deine Skills

• Eingeschriebener Student (w/m/d) der (Wirtschafts-)Informatik oder Technik.
• Faible für IT sowie Verständnis und idealerweise erste Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenfeldern.
• Begeisterung für unterschiedliche Technologien.
• Interesse an einer vielfältigen und spannenden Aufgabe.
• Spaß am konzeptionellen und lösungsorientierten Denken und an der gemeinsamen Arbeit im Team.

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 %.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Arbeitsort

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.