Werkstudent / Praktikant Service Management (w/m/d)

Axians; Ostfildern; Hybrid; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Human Touch

Teamorientierung

Offene Türen

Beratungsplattform

Gesundheit & Prävention

Getränke & Obst

Afterwork-Events

Job summary

Axians IT-Infrastructure Services GmbH in Deutschland bietet ein Praktikums-/Werkstudentenplatz im Service-Management-Team. Du erhältst Einblicke in IT-Serviceprozesse, erfasst KPI-Daten und unterstützt das operative Tagesgeschäft direkt am Kunden.

Zu Deinen Aufgaben gehören Service-Reports, Meetings, Incident-Monitoring und Prozessoptimierung. Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und sammelst wertvolle Praxiserfahrung in einem innovativen Umfeld.

Qualifications

• Derzeit laufendes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business oder vergleichbar.
• Interesse und Motivation, sich mit IT-Serviceprozessen und der Kundenkommunikation auseinanderzusetzen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen.
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Erstellung von Service-Reports und KPI-Auswertungen.
• Mitarbeit beim Monitoring von Incidents und Serviceanfragen.
• Vorbereitung, Begleitung und Dokumentation von Service-Meetings und Kundenterminen.
• Unterstützung bei der Analyse von Optimierungspotenzialen und Serviceverbesserungen.
• Je nach Bedarf Mitarbeit im weiteren Tagesgeschäft angrenzender Bereiche.

Skills

MS Office

Teamfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Education

Bachelor- oder Master-Studium in Wirtschaftsinformatik / Wirtschaftsingenieurwesen / Digital Business

Job description

Du interessierst Dich für IT-Services und möchtest verstehen, wie ein reibungsloser IT-Betrieb sichergestellt wird?
Dann suchen wir genau Dich zur Unterstützung unseres Service-Management-Teams.

Erhalte Einblicke in professionelle IT-Serviceprozesse und unterstütze uns im operativen Tagesgeschäft.

DAS ERWARTET DICH

• Unterstützung bei der Erstellung von Service-Reports und KPI-Auswertungen
• Mitarbeit beim Monitoring von Incidents und Serviceanfragen
• Vorbereitung, Begleitung und Dokumentation von Service-Meetings und Kundenterminen
• Unterstützung bei der Analyse von Optimierungspotenzialen und Serviceverbesserungen
• Je nach Bedarf: Mitarbeit im weiteren Tagesgeschäft angrenzender Bereiche

DAS BRINGST DU MIT

• Aktuell laufendes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse und Motivation, sich mit IT-Serviceprozessen und der Kundenkommunikation auseinanderzusetzen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden.

• Wir fördern Studierende, damit sie bei Axians auch langfristig durchzustarten können.
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, )
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote
• Rabatte bei über 700 bekannten Anbietern
• Modernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Gemeinsame Afterwork-Events und vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Axians IT-Infrastructure Services GmbH ist spezialisiert auf Fieldservice, Rollouts, IT-Umzüge sowie die Reparatur von IT-Hardware. Als Multivendor-Service-Provider bietet das Unternehmen Third-Party-Maintenance und Herstellersupport – von einzelnen Arbeitsplätzen bis hin zu komplexen Rechenzentren. Mehr als 2.500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen – darunter Gesundheitswesen, Energieversorgung, Verteidigung, Einzelhandel und Bundesbehörden – vertrauen auf die Leistungen von Axians IT-Infrastructure Services GmbH.

Über Axians
Axians, die ICT Marke von VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Ob Business Applications & Data Analytics, Enterprise Networks, Digital Workspaces, Cloud & Data Center Infrastructures, Telekommunikationsinfrastrukturen oder Cyber Security – Axians ist Spezialist:in für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien! Durch Beratung, Planung, Integration und eine breite Palette von Dienstleistungen erschließt Axians den vollen Mehrwert dieser Technologien in Form bedarfsgerechter Lösungen für den Kunden.
ICT Business Line Zahlen in 2025:3,8 Milliarden EUR Umsatz // 16.000 Mitarbeitende // 36 Länder

In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitende und erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.

www.axians.de

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

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