Werkstudent / Praktikant Service Management (w/m/d)

Axians IT-Infrastructure Services GmbH; Ostfildern; On-site; EUR 6,700 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Best of ICT mit menschlicher Note

Teamwork & Freiraum

Offene Türen & DU-Kultur

Beratungsplattform für Mitarbeitende

Gesundheit & Sportangebote

Rabatte bei Partnern

Kostenlose Getränke & Obst

Afterwork-Events

Job summary

Axians IT-Infrastructure Services GmbH sucht Studierende, die im Service-Management tatkräftig unterstützt werden möchten. Du arbeitest an Service-Reports, KPI-Auswertungen und dem Monitoring von Incidents und Serviceanfragen mit.

Zudem begleitest du Service-Meetings und Kundentermine und analysierst Optimierungspotenziale. Du bringst derzeit ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder digitaler Wirtschaft mit und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie

Qualifications

• Aktuell laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business oder vergleichbar.
• Interesse an IT-Serviceprozessen und Kundenkommunikation.
• Sicherer Umgang mit MS Office; analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Erstellung von Service-Reports und KPI-Auswertungen
• Mitarbeit beim Monitoring von Incidents und Serviceanfragen
• Vorbereitung, Begleitung und Dokumentation von Service-Meetings und Kundenterminen
• Unterstützung bei der Analyse von Optimierungspotenzialen und Serviceverbesserungen
• Je nach Bedarf Mitarbeit im weiteren Tagesgeschäft angrenzender Bereiche

Skills

MS Office

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kundenkommunikation

Education

Bachelor/Master in Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsingenieurwesen

Digital Business

Job description

Du interessierst Dich für IT-Services und möchtest verstehen, wie ein reibungsloser IT-Betrieb sichergestellt wird?
Dann suchen wir genau Dich zur Unterstützung unseres Service-Management-Teams.

Erhalte Einblicke in professionelle IT-Serviceprozesse und unterstütze uns im operativen Tagesgeschäft.

Bewirb Dich noch heute – Wir freuen uns auf Dich!

DAS ERWARTET DICH

• Unterstützung bei der Erstellung von Service-Reports und KPI-Auswertungen
• Mitarbeit beim Monitoring von Incidents und Serviceanfragen
• Vorbereitung, Begleitung und Dokumentation von Service-Meetings und Kundenterminen
• Unterstützung bei der Analyse von Optimierungspotenzialen und Serviceverbesserungen
• Je nach Bedarf: Mitarbeit im weiteren Tagesgeschäft angrenzender Bereiche

DAS BRINGST DU MIT

• Aktuell laufendes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse und Motivation, sich mit IT-Serviceprozessen und der Kundenkommunikation auseinanderzusetzen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden.

• Wir fördern Studierende, damit sie bei Axians auch langfristig durchzustarten können.
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote
• Rabatte bei über 700 bekannten Anbietern
• Modernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Gemeinsame Afterwork-Events und vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Axians IT-Infrastructure Services GmbH ist spezialisiert auf Fieldservice, Rollouts, IT-Umzüge sowie die Reparatur von IT-Hardware. Als Multivendor-Service-Provider bietet das Unternehmen Third-Party-Maintenance und Herstellersupport – von einzelnen Arbeitsplätzen bis hin zu komplexen Rechenzentren. Mehr als 2.500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen – darunter Gesundheitswesen, Energieversorgung, Verteidigung, Einzelhandel und Bundesbehörden – vertrauen auf die Leistungen von Axians IT-Infrastructure Services GmbH.

Über Axians

Axians, die ICT Marke von VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Ob Business Applications & Data Analytics, Enterprise Networks, Digital Workspaces, Cloud & Data Center Infrastructures, Telekommunikationsinfrastrukturen oder Cyber Security – Axians ist Spezialist:in für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien! Durch Beratung, Planung, Integration und eine breite Palette von Dienstleistungen erschließt Axians den vollen Mehrwert dieser Technologien in Form bedarfsgerechter Lösungen für den Kunden.

ICT Business Line Zahlen in 2025:3,8 Milliarden EUR Umsatz // 16.000 Mitarbeitende // 36 Länder

In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitende und erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.

www.axians.de

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Ansprechpartnerin Sonja Losertsteht Dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [e-mail] / Tel: [phone]

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.