Werkstudent (m/w/d) Vertragsmanagement

AGILA Haustierversicherung AG; Hannover; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid-Arbeitsmodell bis 60% Home-Offi

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Hansefit

Bürohunde willkommen

Job summary

AGILA Haustierversicherung AG sucht eine/n Werkstudent/in (m/w/d) im Bereich Vertragsmanagement Kundenservice in Teilzeit. Du betreust telefonisch Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten und Vertragsfragen, nimmst Anliegen entgegen und analysierst sie, um passende Lösungen zu finden.

Du arbeitest in einer hybriden Umgebung, dokumentierst Gespräche in unseren Systemen und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.

Qualifications

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d)
• Freude an der Telefonie und freundliche, klare Kommunikation
• Serviceorientiert, empathisch und gehst gerne auf Menschen zu
• Teamgeist und eine positive Einstellung sowie eine selbstständige Arbeitsweise
• Sicher im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden telefonisch zu unseren Versicherungsprodukten und Vertragsfragen
• Als erste Anlaufstelle nimmst Du Anliegen entgegen, analysierst diese und findest passende Lösungen
• Du bearbeitest eingehende Kündigungen sorgfältig und zuverlässig
• Du beantwortest Anfragen und Wünsche unserer Kundinnen und Kunden und sorgst für eine hohe Servicequalität
• Du dokumentierst Gespräche und Vorgänge in unseren Systemen

Skills

Kundenkommunikation

Serviceorientierung

Teamgeist

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

MS Word

MS Excel

Outlook

Job description

Werkstudent (m/w/d) Vertragsmanagement Kundenservice | Teilzeit

Starke Absicherung – Die AGILA Haustierversicherung

Gestalte mit uns die Zukunft der Tierversicherung in Deutschland und Europa. Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen – und um die Menschen, die sie lieben. Seit Jahrzehnten versichern wir Vierbeiner zuverlässig gegen hohe Tierarztkosten und bieten Hundehaltenden zusätzlich einen starken Schutz bei Haftpflichtschäden. Unser Anspruch: bedürfnisorientierte Versicherungstarife, digitale Prozesse ohne Umwege und Services, die wirklich helfen. Als Teil der Doubtless Pet Care Group gestalten wir mit unseren Mitarbeitenden Europas größtes Ökosystem für Tiergesundheit.

Die Abteilung AGILA Operations stellt den Kundenservice der AGILA Haustierversicherung AG dar. Hier wird die telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung der Neu- und Bestandskunden abgewickelt – vollumfänglich bei allen Fragen und Anliegen rund um Themen wie Anträge, Verträge oder Tierarztrechnungen.

Vielseitig – Deine zukünftigen Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden telefonisch zu unseren Versicherungsprodukten und Vertragsfragen
• Als erste Anlaufstelle nimmst Du Anliegen entgegen, analysierst diese und findest passende Lösungen
• Du bearbeitest eingehende Kündigungen sorgfältig und zuverlässig
• Du beantwortest Anfragen und Wünsche unserer Kundinnen und Kunden und sorgst für eine hohe Servicequalität
• Du dokumentierst Gespräche und Vorgänge in unseren Systemen

Überzeugend – Deine Kenntnisse & Erfahrungen

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d)
• Du hast Freude an der Telefonie und überzeugst durch eine freundliche, klare und professionelle Kommunikation
• Du bist serviceorientiert, empathisch und gehst gerne auf Menschen zu
• Teamgeist und eine positive Einstellung sowie eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Umfassend – Deine Benefits bei AGILA

• Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Studium passen
• Hybrides Arbeitsmodell: Nach der Einarbeitung kannst du bis zu 60 % im Homeoffice arbeiten
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Teilnahme am Firmenfitnessprogramm Hansefit
• Bürohunde sind bei uns herzlich willkommen

Noch mehr Informationen über uns findest Du auf www.agila.de/unternehmen. www.agila.de