Werkstudent (m / w / d) Telefonischer Kundenservice - 100% Remote

Tretmann; Aachen; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Sportgerätehersteller sucht ein Kundenservice-Talent, das die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen ist. Die Position bietet 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerber sollten sehr gute Deutschkenntnisse, Problemlösungskompetenz und eine freundliche, hilfsbereite Einstellung mitbringen. Diese Rolle ermöglicht es dir, aktiv an der Verbesserung des Kundenservices mitzuarbeiten.

Leistungen

100% Remote-Arbeit

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Eigenverantwortung

Dynamisches Team

Mitgestaltung an Produktentwicklungen

Kostenlose Nutzung der Sportgeräte

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
• Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise werden erwartet.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon.
• Lösung von Problemen rund um Bestellungen und technische Anliegen.
• Aktualisierung des Ticketsystems und Dokumentation der Anfragen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft

Technisches Grundverständnis

E-Commerce-Erfahrung

Problemlösungskompetenz

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, den besten Service zu bieten!

Wir sind TRETMANN , eine junge und schnell wachsende Marke für innovative Sportgeräte. Unsere Mission? Hochwertige Rudergeräte, Pedaltrainer und mehr direkt zu unseren Kunden bringen – mit erstklassigem Service und einem reibungslosen Einkaufserlebnis.

Um unseren Kunden den besten Support zu bieten, suchen wir dich als unser neues Kundenservice-Talent.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen per Telefon bei allen Fragen rund um unsere Produkte.
• Du löst Probleme schnell und professionell – egal ob es um Bestellungen, Retouren oder technische Anliegen geht.
• Du koordinierst mit unseren Teams in Logistik, Retouren und Support, damit alles rund läuft.
• Du hältst unser Ticketsystem up to date und dokumentierst Anfragen ordentlich.
• Du bringst kreative Ideen ein, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.

Qualifikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache, in Wort & Schrift).
• Idealerweise erste E-Commerce-Erfahrung und ein Wohnsitz in Deutschland,
• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus – aber kein Muss.
• Du bist freundlich, hilfsbereit und geduldig – auch in stressigen Situationen.
• Du liebst es, Probleme zu lösen und unseren Kunden den Tag zu retten.
• Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und hast Lust, dich weiterzuentwickeln.
• Ein technisches Grundverständnis für unsere Sportgeräte wäre super.
• Sicherer Umgang mit Laptop, Tablet oder Smartphone.

Benefits

• 100% Remote-Arbeit – Ortsunabhängiges Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Perspektive – Langfristige Entwicklung und mögliche Übernahme einer Führungsrolle.
• Eigenverantwortung – Eine steile Lernkurve mit Verantwortung für deine Projekte.
• Dynamisches Team – Zusammenarbeit mit leistungsstarken Kollegen ohne 9-to-5-Mentalität.
• Mitgestaltung – Aktive Beteiligung an der Produktentwicklung und kreativen Prozessen.
• Zusätzliche Benefits – Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte sowie attraktive

Unsere Philosophie : "Hire for Attitude – Train for Skills"

Wir legen mehr Wert auf die richtige Einstellung als auf einen perfekten Lebenslauf. Auch wenn du keine Erfahrung im E-Commerce oder in der Produktentwicklung hast – bewirb dich trotzdem!

Weitere Informationen

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)de.

Sende uns bitte ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem du folgende Fragen beantwortest:

• Warum möchtest du bei uns arbeiten?
• Was macht dir Spaß?
• Warum bist du die richtige Person für uns?
• Wie passt dieser Job in dein Leben?
• Wie stellst du dir das Arbeiten bei uns vor?

Falls deine Datei zu groß für eine E-Mail ist, nutze bitte SwissTransfer oder Workupload.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Hi! Wir sind Aaron und Niklas – zwei Freunde und die Köpfe hinter Tretmann. Was als gemeinsame Idee und mit noch mehr Leidenschaft gestartet ist, ist heute unser Unternehmen, auf das wir ziemlich stolz sind.

Mit Tretmann haben wir uns zum Ziel gesetzt, „Deutschland Fit zu machen“. Dabei kombinieren wir unternehmerischen Drive mit ehrlicher Hands-on-Mentalität und einer großen Portion Herzblut.

Wir glauben an klare Kommunikation, gute Ideen und echte Zusammenarbeit – intern wie extern. Bei uns zählt, was du drauf hast – nicht, welchen Titel du trägst. Und : Wir lachen viel, arbeiten hart und feiern Erfolge gemeinsam.

Tretmann ist für uns mehr als nur ein Job – es ist unser Weg, etwas Eigenes zu schaffen, das wirklich bewegt.