Werkstudent (m/w/d) Product & Commerce Management

OTTO; Hamburg; Hybrid; EUR 11.000 - 13.000; Teilzeit

Zusammenfassung

OTTO sucht eine Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten im Team Product & Commerce Management in Hamburg.

Du bringst dich aktiv in die Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Key Usern und Entwicklern ein und übernimmst eigenständig Aufgaben in Support, Testing, Dokumentation sowie Projektarbeiten. Du bereitest Informationen auf, unterstützt bei der Prüfung neuer Funktionen, dokumentierst Ergebnisse und sorgst dafür, dass Wissen verständlich zugänglich bleibt.

Qualifikationen

• Du bist aktuell an einer Hochschule eingeschrieben (mind. 1 Jahr verbleibend).
• Du bringst Erfahrung in Kommunikation, Projektarbeit oder Support mit.
• Du kannst Informationen zielgruppengerecht aufbereiten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch (und Englisch).

Aufgaben

• Bereite Informationen und Anforderungen adressatengerecht auf – für Fachbereiche bzw. Entwickler.
• Unterstütze Tests neuer Funktionen und dokumentiere Ergebnisse, Auffälligkeiten und Lösungen.
• Dokumentiere Supportfälle, Prozesse und neue Funktionalitäten und mache Wissen verständlich zugänglich.
• Übernimm eigenständig kleinere Themen/Projekte und koordiniere notwendige Abstimmungen.
• Unterstütze die Kommunikation zwischen Fachbereichen, Key Usern und Entwicklern.
• Begleite die Einführung neuer Features und bereite Informationen, Übergaben und Schulungen für Key User vor.

Kenntnisse

Kommunikation

Projektarbeit

Kundenbetreuung

Dokumentation

Testen

Ausbildung

Student/in an Hochschule eingeschrieben

Jobbeschreibung

20 Std./Woche

Als Werkstudent*in im Team Product & Commerce Management unterstützt Du uns dabei, Fachbereiche, Key User und Entwickler zusammenzubringen und digitale Lösungen erfolgreich in die Anwendung zu bringen. Dabei übernimmst Du eigene Aufgaben in den Bereichen Support, Testing, Dokumentation und Projektarbeit und lernst die Schnittstelle zwischen Business und IT aus nächster Nähe kennen.

Dein Job

Dein Beitrag

Du bereitest Informationen und Anforderungen adressatengerecht auf – für Fachbereiche ebenso wie für Entwickler. Du unterstützt bei Tests neuer Funktionen und dokumentierst Ergebnisse, Auffälligkeiten und Lösungen nachvollziehbar. Du übernimmst die Dokumentation von Supportfällen, Prozessen und neuen Funktionalitäten und sorgst dafür, dass Wissen für andere verständlich zugänglich ist. Du übernimmst kleinere Themen und Projekte eigenständig und koordinierst dabei die notwendigen Abstimmungen. Du unterstützt die Kommunikation zwischen Fachbereichen, Key Usern und Entwicklern und hilfst dabei, unterschiedliche Perspektiven und Anforderungen zusammenzubringen. Du begleitest die Einführung neuer Features und unterstützt beispielsweise bei der Vorbereitung von Informationen, Übergaben und Schulungen für unsere Key User.

Dein Umfeld

In deinem Arbeitsalltag wirst Du mit ganz unterschiedlichen Themen zu tun haben. Mal geht es darum, ein Problem eines Anwenders zu verstehen, mal darum, eine Anforderung für Entwickler verständlich aufzubereiten oder ein neues Feature für die Nutzer zu erklären. Genau diese Schnittstellenarbeit macht unsere Rolle aus. Du musst dafür kein IT-Profi sein. Viel wichtiger ist, dass Du dich in neue Themen hineindenken kannst und Spaß daran hast, mit unterschiedlichen Zielgruppen zu kommunizieren.

Deine Freiheiten

Bei uns bekommst Du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Dich Schritt für Schritt in neue Themen einzuarbeiten. Du organisierst Deine Aufgaben möglichst selbstständig und entscheidest mit, wie Du Themen sinnvoll angehst. Dabei übernimmst Du Aufgaben und Projekte und bringst Ideen ein – insbesondere dort, wo es darum geht, Informationen zu strukturieren und Menschen zusammenzubringen.

Deine Qualifikationen

Deine Ausbildung

Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben (noch für mindestens 1 Jahr). Dein Studiengang kann beispielsweise aus den Bereichen Kommunikationswissenschaft, Marketing, Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Digital Business oder einem vergleichbaren Bereich kommen.

Deine Erfahrung

Du hast idealerweise erste Erfahrungen in der Kommunikation, Projektarbeit, im Kunden- oder Anwendersupport, in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern oder in einem vergleichbaren Umfeld gesammelt. Du hast Spaß daran, Dich in neue Themen und Zusammenhänge einzuarbeiten – auch wenn diese zunächst komplex oder technisch wirken.

Deine Skills

Du kannst Dich sehr gut auf unterschiedliche Gesprächspartner und Zielgruppen einstellen und Informationen adressatengerecht vermitteln. Du kommunizierst offen, verbindlich und gerne mit unterschiedlichen Menschen – vom Fachbereich über Key User bis hin zu Entwickler. Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick. Du hast Freude daran, Verantwortung für eigene Themen zu übernehmen und Dich selbstständig in neue Aufgaben einzuarbeiten. Du bringst eine gewisse Neugier für digitale und technische Themen mit und hast keine Scheu, Dich mit ihnen auseinanderzusetzen. Du kommunizierst sicher (B2) auf Deutsch und Englisch.

Und: Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten? Bei uns ist jede*r willkommen! Lass uns gern wissen, was Du brauchst, um bei uns Dein volles Potenzial zu entfalten.