Werkstudent (m/w/d) Marktforschung - Customer Experience (CX) & Communities - mit fließenden Englischkenntnissen

SKOPOS; Hürth; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Mentor:in-Unterstützung

Feedback und Entwicklungsgespräche

Kreative Arbeitsatmosphäre

Günstige ÖPNV-Anbindung

Job summary

SKOPOS CONNECT sucht eine/n Werkstudent/in (m/w/d) im Community-Management. Du arbeitest in Aachen oder Hürth und unterstützt das Projektteam bei der Betreuung von Community-Plattformen sowie Health-Management-Aufgaben wie Rekrutierung, Engagement und Aktivierung der Mitglieder.

Du bringst Interesse an innovativen, digitalen Lösungen mit, beherrschst Office-Anwendungen und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (C1).

Qualifications

• Student/in of Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften, Technik-Kommunikation oder vergleichbares Fach
• Sehr gute Deutsch- und Englischkommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse gängiger Office-Anwendungen
• Bereitschaft, mehrfach die Woche Büros in Aachen oder Hürth zu nutzen
• Begeisterung für innovative, digitale Lösungen (z.B. WordPress)

Responsibilities

• Unterstützung des Projektteams im Community-Management der Kunden
• Kümmern um die Community-Plattformen unserer Kunden und das Health Management (Recruiting, Engagement, Aktivierung)
• Unterstützung bei Marktforschungsaktivitäten (Einladungen inkl. Sampling)
• Mitwirkung an Diskussionen, Moderation von Beiträgen, Bindeglied zwischen Konsumenten und Unternehmen
• Nach Einarbeitung eigenständige, technische und kreative Umsetzung von Kundenprojekten
• Mögliche Erstellung von Infografiken und weiteren Aufgaben mit steigendem Verantwortungsgrad

Job description

Das sind wir

SKOPOS CONNECT digitalisiert in Communities und maßgeschneiderten Customer-Experience-Lösungen Feedback-Prozesse für namhafte Unternehmen wie z.B. Porsche, Audi, REWE und die Deutsche Bahn. Als Teil der SKOPOS GROUP sind wir seit 1995 führender Anbieter in der Marktforschung und beschäftigen aktuell über 140 Mitarbeitende. Nutze Deine Karrieremöglichkeit als Werkstudent (m/w/d) in unserem Community-Management Team in Aachen oder Hürth. Wir freuen uns auf Dich als Teamworker -

Eintritt gerne ab sofort.

Das sind Deine Aufgaben

Experience Management heißt für uns: Wir setzen unsere digitalen Feedback-Prozesse (Online Communities, digitale CX-Feedbackprogramme) technisch um und beraten unsere Kunden anhand der gewonnenen Insights. Somit sorgen wir dafür, dass unsere Kunden aus diesem Feedback wertvolle Informationen erhalten. Wir erstellen gezielte Handlungsempfehlungen, die unsere Auftraggeber zu einer erfolgreichen und kundenzentrierten Marke formen.

• Du unterstützt unser Projektteam und kümmerst Dich um die Community-Plattformen unserer Kunden.
• Du unterstützt das Team in anfallenden Tätigkeiten für das Community Health Management (Rekrutierung, Engagement, Aktivierung der Mitglieder) und das Management von Marktforschungsaktivitäten (Einladungsprozesse inkl. Sampling von Zielgruppen).
• Du animierst zu Diskussionen, moderierst Beiträge und fungierst als Bindeglied zwischen Konsumenten und Unternehmen.
• Nach der Einarbeitung in die Community-Lösungen bist Du in der Lage, eigene Projekte für unsere Kunden technisch und kreativ umzusetzen.
• Weitere spannende Aufgaben (wie z.B. die Erstellung von Infografiken etc.), mit einem steigenden Grad an Eigenverantwortung, kommen nach einer gründlichen Einarbeitung und abhängig von Deinem Interesse hinzu.

Das bringst Du mit

• Du studierst Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften, Technik-Kommunikation oder gerne ein vergleichbares Fach.
• Du kennst Dich bestens mit gängigen Office Anwendungen aus.
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast Lust, mit innovativen, digitalen Lösungen zu arbeiten und diese weiterzuentwickeln (z.B. in WordPress).
• Du wendest Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse (beides C1-Niveau) sicher an.
• Du hast Spaß daran, andere Menschen von Ideen zu überzeugen und bringst Deine Vorstellungen mit ein.
• Ca. 16-20 Std. pro Woche Kapazität (in den Semesterferien sind bis zu 40 Std. pro Woche möglich, wenn Du möchtest)
• Du bist bereit mehrfach die Woche von einem unserer Büros (in Aachen oder Hürth) aus zu arbeiten.

Warum wir?

Dabei versuchen wir immer Deine Vorlesungen und Klausuren zu berücksichtigen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei uns über folgende Dinge freuen:

• Kultur bei SKOPOS. Kreative Ideen und neue Lösungen sind willkommen.
• Betreuung durch persönliche/n Mentor:in.
• Feedback und Entwicklungsgespräche sind Standard und finden regelmäßig statt.
• Innovative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Freue Dich auf eine offene Du-Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe.
• Optimale ÖPNV-Anbindung bei SKOPOS ermöglicht Dir kurze Wege zu unserem Standort Hürth (Haltestelle Hürth-Kalscheuren). Mit dem Zug erreichst Du uns vom Bahnhof Köln-Süd in nur 5 Minuten. Aus Bonn beträgt die Fahrzeit ca. 20 Minuten.
• Firmenevents Bei Team Events, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder auch mal einem Feierabendbier lassen wir den Projektalltag hinter uns.
• Nachhaltigkeit. Engagierte Projekte zur Erreichung von Klimaneutralitätszielen, soziales Engagement.
• Faire Vergütung und beste Chancen auf einen späteren Berufseinstieg.
• Workation. In Absprache kannst Du auch aus dem Ausland arbeiten.
• Mobile Office besteht als Möglichkeit.

Hier findest Du Insights der SKOPOS CONNECT bzw. zur SKOPOS GROUP.