Werkstudent (m/w/d) Marktforschung - Customer Experience (CX) & Communities

SKOPOS; Aachen; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mentor:in-Betreuung

Feedback und Entwicklungsgespräche

Workation möglich

MobileOffice möglich

Kultur bei SKOPOS

Zusammenfassung

SKOPOS CONNECT sucht eine/n Werkstudent/in (m/w/d) im Community-Management in Aachen oder Hürth. Du arbeitest als Teamplayer an digitalen Feedbackprozessen und unterstützt das Projektteam bei Community-Plattformen unserer Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehört das Moderieren, Recruiting sowie die Aktivierung von Mitgliedern. Du bringst Ideen in Social-Media-Aktivitäten ein, arbeitest an Customer-Experience Studien mit und setzt nach Einarbeitung eigene Projekte technisch und kreativ um.

Qualifikationen

• Du studierst in relevanten Fachrichtungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Interesse an digitalen Lösungen und Community-Management.

Aufgaben

• Unterstützung des Projektteams bei Community-Plattformen der Kunden.
• Mitwirkung bei Recruitment, Engagement und Aktivierung der Community-Mitglieder.
• Beitrag zu Social-MMedia-Aktivitäten und Rekrutierungskampagnen.
• Mithilfe bei der Umsetzung von Customer-Experience Studien, Fragebogenprogrammierung, Testing und Dashboards.
• Eigenständige Umsetzung kleiner Projekte nach Einarbeitung in Community-Lösungen.

Kenntnisse

Social media

Office applications

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Student in Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften

Tools

WordPress

Jobbeschreibung

Das sind wir

SKOPOS CONNECT digitalisiert in Communities und maßgeschneiderten Customer-Experience-Lösungen und Feedbackprozesse für namhafte Unternehmen wie z.B. Porsche, Audi, REWE und die Deutsche Bahn. Als Teil der SKOPOS GROUP sind wir seit 1995 führender Anbieter in der Marktforschung und beschäftigen aktuell über 140 Mitarbeitende. Nutze Deine Karrieremöglichkeit als Werkstudent (m/w/d) in unserem Community-Management Team in Aachen oder Hürth. Wir freuen uns auf Dich als Teamworker -

Das sind wir

SKOPOS CONNECT digitalisiert in Communities und maßgeschneiderten Customer-Experience-Lösungen und Feedbackprozesse für namhafte Unternehmen wie z.B. Porsche, Audi, REWE und die Deutsche Bahn. Als Teil der SKOPOS GROUP sind wir seit 1995 führender Anbieter in der Marktforschung und beschäftigen aktuell über 140 Mitarbeitende. Nutze Deine Karrieremöglichkeit als Werkstudent (m/w/d) in unserem Community-Management Team in Aachen oder Hürth. Wir freuen uns auf Dich als Teamworker - Eintritt gerne ab sofort.

Das sind Deine Aufgaben

Experience Management heißt für uns: Wir setzen unsere digitalen Feedback-Prozesse (Online Communities, digitale CX-Feedbackprogramme) technisch um und beraten unsere Kunden anhand der gewonnenen Insights. Somit sorgen wir dafür, dass unsere Kunden aus diesem Feedback wertvolle Informationen erhalten. Wir erstellen gezielte Handlungsempfehlungen, die unsere Auftraggeber zu einer erfolgreichen und kundenzentrierten Marke formen.

• Du unterstützt unser Projektteam und kümmerst Dich um die Community-Plattformen unserer Kunden. Du animierst zu Diskussionen, moderierst Beiträge und fungierst als Bindeglied zwischen Konsumenten und Unternehmen.
• Du unterstützt das Team in anfallenden Tätigkeiten für das Community Health Management (Rekrutierung, Engagement, Aktivierung der Mitglieder) und das Management von Marktforschungsaktivitäten (Einladungsprozesse inkl. Sampling von Zielgruppen).
• Du bringst Deine Ideen zu unseren Social-Media-Aktivitäten mit ein und hilfst aktiv bei Rekrutierungskampagnen.
• Nach der Einarbeitung in die Community-Lösungen bist Du in der Lage, eigene Projekte für unsere Kunden technisch und kreativ umzusetzen.
• Du arbeitest auch bei Customer Experience Studien mit und bist hier bei allen Projektphasen mit an Bord, v.a. bei der Fragebogenprogrammierung, beim Testing und auch beim Erstellen von Dashboards. In die entsprechende Software wirst Du von uns eingearbeitet.
• Weitere spannende Aufgaben (wie z.B. die Erstellung von Sonderanalysen, Infografiken etc.) kommen nach einer gründlichen Einarbeitung, einem steigenden Grad an Eigenverantwortung und abhängig von Deinem Interesse hinzu.

Das bringst Du mit

• Du studierst Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften, Technik-Kommunikation oder ein vergleichbares Fach.
• Du kennst Dich bestens mit SocialMedia und gängigen Office Anwendungen aus.
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast Lust, mit innovativen, digitalen Lösungen zu arbeiten und diese weiterzuentwickeln (z.B. in WordPress).
• Du hast Spaß daran, andere Menschen von Ideen zu überzeugen und bringst Deine Vorstellungen mit ein.
• Du hast ca. 16-20 Std. pro Woche Kapazität (in den Semesterferien sind bis zu 40 Std. pro Woche möglich, wenn Du möchtest)

Warum wir?

• Kultur bei SKOPOS. Kreative Ideen und neue Lösungen sind willkommen.
• Betreuung durch persönliche/n Mentor:in.
• Feedback und Entwicklungsgespräche sind Standard und finden regelmäßig statt.
• Innovative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Freue Dich auf eine offene Du-Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe.
• Firmenevents: Bei Team-Events, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder auch mal einem Feierabendbier lassen wir den Projektalltag hinter uns.
• Nachhaltigkeit. Engagierte Projekte zur Erreichung von Klimaneutralitätszielen, soziales Engagement.
• Faire Vergütung und beste Chancen auf einen späteren Berufseinstieg.
• Workation. In Absprache kannst Du auch aus dem Ausland arbeiten.
• MobileOffice besteht als Möglichkeit.

Und jetzt?

Hier findest Du Insights der SKOPOS CONNECT bzw. zur SKOPOS GROUP.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung.

Dein Kontakt: Inga Dahlen, Tel. [phone].