Werkstudent (m/w/d) IT-Support & User Services

EVEX Group; Frechen; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Kostenlose Getränke

Job summary

EVEX Group sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) IT-Support & User Services am Standort Frechen. Du unterstützt das IT-Team im Tagesgeschäft und bist erste Ansprechperson für Kolleginnen und Kollegen.

Du studierst idealerweise Informatik oder Wirtschaftsinformatik, bringst Interesse an IT mit und arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und flexibel. Die Stelle ist Teilzeit (6–10 Stunden/Woche) mit Präsenz vor Ort in Frechen-Königsdorf.

Qualifications

• Student/in im IT-Umfeld, idealerweise Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Interesse an IT und technischer Geräte
• Erste IT-Grundkenntnisse, Lernbereitschaft
• Serviceorientiertes Vorgehen gegenüber Kolleginnen und Kollegen
• Zuverlässig, strukturiert und eigenständig
• Deutschkenntnisse mindestens C1
• Zeitliche Flexibilität für 6–10 Stunden/Woche

Responsibilities

• Unterstützung bei First-Level-Support-Anfragen rund um Windows-PCs, Macs, Smartphones, Drucker und Konferenztechnik
• Begleitung von Ausgabe und Rücknahme von Laptops sowie Austausch von Peripheriegeräten
• Unterstützung beim technischen Onboarding neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei Einführung neuer Tools und digitaler Prozesse
• Pflege von Daten in Microsoft 365, Ticketsystem und i-doit
• Aufnahme und Dokumentation von Support-Tickets, Weiterleitung komplexerer Anliegen ans IT-Team
• Mitwirkung bei Verwaltung des Hardwarebestands und Lagers
• Mitarbeit vor Ort bei Einführung neuer IT-Tools

Skills

IT-Grundkenntnisse

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Zeitliche Flexibilität

Education

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

Microsoft 365

Ticketsystem

i-doit

Job description

Werkstudent (m/w/d) IT-Support & User Services

Frechen

Teilzeit

Werkstudierende

Deine Aufgaben

Du unterstützt unser IT-Team im Tagesgeschäft und bist erste Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen am Standort Frechen bei einfachen IT-Fragen.

Du unterstützt unser IT-Team im Tagesgeschäft und bist erste Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen am Standort Frechen bei einfachen IT-Fragen.

Standort: Frechen-Königsdorf

Umfang: 6–10 Stunden pro Woche (verteilt auf 2 Tage)

Arbeitsmodell: Präsenz vor Ort (keine Remote-Tätigkeit)

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Unterstützung bei First-Level-Support-Anfragen rund um Windows-PCs, Macs, Smartphones, Drucker und Konferenztechnik
• Begleitung der Ausgabe und Rücknahme von Laptops sowie Austausch von Peripheriegeräten
• Unterstützung beim technischen Onboarding neuer Mitarbeitender
• Hilfestellung bei der Einführung neuer Tools und digitaler Prozesse
• Pflege von Daten in Microsoft 365, unserem Ticketsystem und i-doit (z. B. Stammdaten aktualisieren, Dubletten bereinigen oder Benutzerkonten prüfen)
• Aufnahme und Dokumentation von Support-Tickets sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an das IT-Team
• Unterstützung bei der Verwaltung unseres Hardwarebestands und Lagers
• Mitarbeit als Ansprechpartner vor Ort bei der Einführung neuer IT-Tools

Dein Profil

• Du studierst idealerweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du hast Interesse an IT und arbeitest gerne mit technischen Geräten
• Erste IT-Grundkenntnisse sind hilfreich, vieles lernst du bei uns im Arbeitsalltag
• Du gehst freundlich, geduldig und serviceorientiert mit Menschen um
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenständig
• Du weißt, wann du Unterstützung benötigst, und stimmst dich bei offenen Fragen rechtzeitig mit dem Team ab
• Du hast Freude daran, dich in neue Tools und Abläufe einzuarbeiten
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, damit du unsere Kolleginnen und Kollegen sicher betreuen kannst
• Du bringst eine gewisse zeitliche Flexibilität mit und kannst uns bei Bedarf auch kurzfristig unterstützen.

Warum wir?

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu unseren Mitarbeitenden
• Eine gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes IT-Team in Stuttgart
• Flexible Arbeitszeiten im Umfang von 6–10 Stunden pro Woche
• Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
• Die Möglichkeit, praktische IT-Erfahrung in einem spannenden Unternehmensumfeld zu sammeln
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, hilfsbereiten Arbeitsatmosphäre
• Kostenlose Getränke zur Stärkung im Arbeitsalltag

Über uns

Die EVEX Group ist der führende europäische Anbieter digitaler Lösungen für Optiker und Hörakustiker. Unter den Marken Amparex, IPRO, Euronet, Optix und Bludata unterstützen wir die führenden Akteure in Augenoptik und Hörakustik, ihre Kunden bestmöglich zu betreuen, wirtschaftlich erfolgreich zu sein und administrative Prozesse effizient zu gestalten.

Mit unserer Präsenz in über 20 Ländern und einem breiten Technologie- und Serviceportfolio schaffen wir digitale Infrastruktur, auf die sich tausende Expert:innen täglich verlassen. Unser Anspruch: Innovative Software mit echter Branchenexpertise verbinden – für einen einfacheren, smarteren und erfolgreicheren Arbeitsalltag unserer Kunden.

Zu unseren Kunden – unseren Key Accounts – zählen zahlreiche führende Unternehmensgruppen in Europa, welche für ihre tägliche Arbeit am Kunden und ihr Wachstum auf EVEX zählen. In rund 14.000 Fachbetrieben setzen unsere Kunden jährlich rund 8 Mrd. EUR um – mithilfe der Produkte und Dienstleistungen von EVEX.

Die PE-geführte EVEX Group befindet sich auf einem klaren Wachstumspfad: Wir treiben die Internationalisierung voran, erweitern unser Produktangebot um eine KI-native Plattform und entwickeln unsere Organisation stetig weiter. Heute vereinen wir sechs Unternehmen aus Deutschland, Großbritannien und Italien in einer Gruppe – und gestalten gemeinsam die Zukunft digitaler Gesundheitslösungen in Europa.