Werkstudent (m/w/d) in der Telefonzentrale und im Service Center

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Laborunternehmen in Leinfelden-Echterdingen sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung im Labor. Zu den Aufgaben gehören die Kundenbetreuung, Bearbeitung von Reklamationen und die Optimierung von Serviceprozessen. Idealerweise bringen Sie ein laufendes Studium im Gesundheitsmanagement oder einem ähnlichen Bereich mit sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Abwechslungsreicher Arbeitsplatz

Moderne Laboreinrichtungen

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Engagierter Werkstudent zur Unterstützung im Labor.
• Erste Erfahrung im Kundendienst ist von Vorteil.
• Quereinsteiger sind willkommen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Professionelles Kommunikationsverhalten

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Ausbildung

Laufendes wissenschaftliches Studium, Gesundheitsmanagement oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam die Diagnostik der Zukunft gestalten!

Das sind Ihre Aufgaben:

Als wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams tragen Sie mit Ihrer Tätigkeit maßgeblich dazu bei, dass Ärzt*innen fundierte Diagnosen stellen und Behandlungspläne entwickeln können. Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören:

• Sie sind der zuverlässige erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese sowohl telefonisch als auch per E-Mail, indem Sie eigenständig – mit Unterstützung der Fachabteilungen – deren Anfragen professionell klären und beantworten.
• Sie nehmen Reklamationen entgegen und sorgen für deren zeitnahe und sorgfältige Bearbeitung.
• Sie bringen Ihre Expertise aktiv in die Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen ein und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsweise bei.

Das bringen Sie mit:

Als engagierter Werkstudent (m/w/d) unterstützen Sie unser Team im Labor und tragen mit Ihrer selbständigen und serviceorientierten Arbeitsweise zum reibungslosen Ablauf bei. Dabei stehen der Kundenkontakt und die Betreuung unserer Servicebereiche im Fokus.

• Laufendes wissenschaftliches Studium, Gesundheitsmanagement oder vergleichbar (keine abgeschlossene Ausbildung erforderlich)
• Erste Erfahrung im Kundendienst, in der Telefonzentrale oder im Servicebereich von Vorteil
• Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen
• Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon und schriftlich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse

Das können Sie von uns erwarten:

• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem harmonischen und kollegialen Team
• Ein modernes, akkreditiertes Labor in neu gestalteten, hervorragend ausgestatteten Räumlichkeiten
• Die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich in einem abwechslungsreichen und vielseitigen Aufgabenbereich zu arbeiten
• Eine umfassende Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg in Ihre neue Position erleichtert
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Hervorragende Anbindung an die Autobahn sowie an den öffentlichen Nahverkehr der Region Stuttgart (S2, S3)

Wir treiben die Zukunft der Labordiagnostik voran! Unser Laborstandort in Leinfelden-Echterdingen, einer der modernsten in Europa, sucht Verstärkung. Gemeinsam gestalten wir unter neuer Leitung eine zukunftsorientierte Arbeitskultur und optimieren unsere Prozesse. Als Kompetenzzentrum für Blutgruppendiagnostik, gynäkologische Endokrinologie, Spezialanalytik für Gerinnung und mehr, bieten wir ein breites Spektrum an Analysen. Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich zur Versorgung niedergelassener Ärzt*innen und Krankenhäuser bei und setzen gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Labordiagnostik.