WERKSTUDENT (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE

Jean & Len GmbH; Köln; Hybrid; EUR 17.000 - 21.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Home-Office-Option

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatt

Teamevents

Zusammenfassung

Jingelings in Köln sucht dich als Werkstudent/in Customer Service (M/W/D) für 15–20 Stunden/Woche. Vorerst befristet für ein Jahr arbeitest du im Office im Mediapark und betreust Kunden per E-Mail und Chat. Du lernst eng mit Produktmanagement und Marketing zusammen und bringst Spaß an Kommunikation mit.

Du bringst Freude am Kundenkontakt, Organisationstalent und idealerweise Erfahrung mit Zendesk. Dich motiviert, Feedback weiterzuleiten und unsere Markenkommunikation zu verbessern.

Qualifikationen

• Mindestens noch 1 Jahr im Studium, 15–20 Stunden pro Woche verfügbar.
• Erfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kund:innen wünschenswert.
• Sorgfalt bei der Bearbeitung von To-Dos und Aufgaben.
• Positive, begeisternde und herzliche Art.
• Guten Umgang mit Zendesk oder vergleichbaren Tools.

Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
• Du stimmst Dich eng mit Produktmanagement und Marketing ab.
• Du leitest relevantes Feedback an Produktmanagement und Marketing weiter.
• Du versendest kleine Überraschungspakete und Nachsendungen.
• Du unterstützt das Customer Service Team bei logistischen Prozessen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Englisch

Teamfähigkeit

Ausbildung

Student/in im Studium

Tools

Zendesk

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

WIR SUCHEN

Wir, die Jingelings, sind ein bunter, energiegeladener Haufen, der mit jeder Menge Spaß Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umsetzt.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenkommunikation suchen wir, vorerst befristet für ein Jahr, Dich als
WERKSTUDENT/IN CUSTOMER SERVICE (M/W/D)
für unser großartiges Team in Köln.
Wir bieten Dir 15-20 Stunden in der Woche puren Office Spaß und Kundenkontakt, ein Büro direkt im Zentrum (Mediapark) und die Chance, Teil einer Marke zu werden, die es liebt, ihre Kunden zum Schmunzeln zu bringen.
Wir sind lustig, frech und unser Team ist ebenso bunt wie unser Sortiment. Wenn Du uns mit Deinem Gespür für Kommunikation und Deinem Organisationstalent begeistern kannst, dann bist Du bei uns genau richtig. Du behältst immer den Überblick, auch wenn mal viele Baustellen gleichzeitig bearbeitet werden müssen? Perfekt! Bei uns sind Eigeninitiative und Tatendrang keine leeren Worte, sondern der Schlüssel zum Erfolg.

AUFGABEN

• Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Chat
• Du stimmst Dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen (wie bspw. Produktmanagement und Marketing) ab
• Du leitest relevantes Feedback an Produktmanagement und Marketing weiter, um unsere Produkte und unsere Kommunikation laufend weiterzuentwickeln
• Du hast Spaß daran unsere Kunden mit kleinen Überraschungspaketen und liebevoll verpackten Nachsendungen glücklich zu machen
• Du supportest unser Customer Service Team bei logistischen Prozessen wie der Verwaltung und Organisation des Lagers

PROFIL

• Du bist für mind. 1 Jahr noch Student/in (m/w/d) und hast 15-20 Stunden pro Woche Zeit
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kund:innen und behältst auch den Spaß daran, wenn diese mal anstrengend werden ;)
• Sorgfalt in der Bearbeitung der einzelnen To-Dos
• Positive, begeisternde und herzliche Art
• Very good English Skills
• Schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Die Kirsche auf der Torte wäre, wenn Du sogar schon mal mit Zendesk gearbeitet hast

DAS BIETEN WIR

• Flache Hierarchien eines schnell wachsenden Unternehmens mit kurzen Abstimmungswegen
• Freiraum für eigene Ideen
• Modernes Büro im Herzen von Köln, mit der Option auch mal von zu Hause zu arbeiten
• Kostenlose Getränke (nach Feierabend gibt es auch mal ein kühles Kölsch ;))
• Mitarbeiterrabatt
• Firmen-/Teamevents
• Viel Spaß und Humor & einen tollen Team-Spirit