Werkstudent (m/w/d) im Bereich Supply Chain

JACOBS DOUWE EGBERTS; Bremen; Vor Ort; EUR 12.000 - 16.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Bezuschusstes Mittagessen in Kantine

Corporate Benefits

Brillenzuschuss / Kontaktlinsenzuschub

Zusammenfassung

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH sucht in Bremen eine:n studentische:n Mitarbeiter:in (20 Std./Woche) für Reklamationen, Auftragsbearbeitung und Prozessoptimierung. Starttermin ist der 01.10.2026, Befristung 1 Jahr.

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche bieten zusätzliche Freiräume. Sie arbeiten im Bereich Customer Collaboration, verfügen über Kommunikationsstärke, Organisationstalent und denken prozessual.

Qualifikationen

• Du studierst Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften oder einen ähnlichen Studiengang.
• Du bist ein echtes Kommunikationstalent – klar, freundlich und verbindlich.
• Organisation liegt Dir im Blut – Du behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du hast Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge und denkst gerne über den Tellerrand hinaus.
• Du interessierst Dich für digitale Tools, KI-Anwendungen und deren sinnvollen Einsatz.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in serviceorientiertem Umfeld sind ein Plus, aber kein Muss.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen – Du analysierst Kundenanliegen und findest pragmatische Lösungen
• Recherche und Fallklärung – Du gohst den Dingen auf den Grund und bringst Transparenz in komplexe Sachverhalte
• Auftragserfassung und -bearbeitung – Du sorgst für reibungslose Abläufe von der Anfrage bis zur Lieferung
• Prozessoptimierung – Du bringst eigene Ideen ein, wie wir Abläufe verbessern
• Rundum-Betreuung unserer Kundenfälle – Du bleibst von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung am Ball
• Unterstützung des Bereichs Customer Collaboration im Tagesgeschäft sowie bei bereichsübergreifenden Fragestellungen und Projekten
• Analyse und Verständnis bestehender Prozesse sowie Mitwirkung bei deren Weiterentwicklung und Optimierung

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Organisationstalent

Selbstständiges Arbeiten

Prozessverständnis

KI-Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Ausbildung

Bachelor- oder Master-Studiengang in Betriebswirtschaft o. ä.

Tools

Digitale Tools & KI

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben – vielseitig und praxisnah:

• Bearbeitung von Reklamationen – Du analysierst Kundenanliegen und findest pragmatische Lösungen


• Recherche und Fallklärung – Du gehst den Dingen auf den Grund und bringst Transparenz in komplexe Sachverhalte


• Auftragserfassung und -bearbeitung – Du sorgst für reibungslose Abläufe von der Anfrage bis zur Lieferung


• Prozessoptimierung – Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Abläufe noch besser machen können


• Rundum-Betreuung unserer Kundenfälle – Du bleibst von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung am Ball


• Unterstützung des Bereichs Customer Collaboration im Tagesgeschäft sowie bei bereichsübergreifenden Fragestellungen und Projekten


• Analyse und Verständnis bestehender Prozesse sowie Mitwirkung bei deren Weiterentwicklung und Optimierung

Das bringst Du mit – fachlich und persönlich:

• Du studierst Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften oder einen ähnlichen Studiengang


• Du bist ein echtes Kommunikationstalent – klar, freundlich und verbindlich


• Organisation liegt Dir im Blut – Du behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick


• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert


• Du hast ein gutes Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge und denkst gerne über den Tellerrand hinaus


• Du interessierst Dich für digitale Tools, KI-Anwendungen und deren sinnvollen Einsatz im Arbeitsalltag


• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld sind ein Plus, aber kein Muss

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Studium passensowie tagesweises mobiles Arbeiten (Montag und Freitag)


• 30 Tage Urlaub


• Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine


• Corporate Benefits


• Brillenzuschuss und/oder Kontaktlinsenzuschuss

Starttermin: 01.10.2026

Standort : Bremen

Befristung: 1 Jahr (Option zur Verlängerung)

Arbeitszeit : 20 Std./Woche in Gleitzeit

Bei Fragen zu dieser Stelle kannst Du Dich an Lena Deller wenden ([e-mail]).

Unser Auswahlprozess umfasst in der Regel eine Online-Bewertung sowie persönliche oder virtuelle Interviews. In einigen Fällen kann zusätzlich eine Voreinstellungsprüfung Teil des Prozesses sein.

Unser Bewerbungsverfahren ist noch nicht vollständig barrierefrei gestaltet. Falls wir Dir aufgrund besonderer Bedürfnisse den Bewerbungsprozess durch Anpassungen erleichtern können, zögere bitte nicht, Dich bei uns zu melden – wir helfen Dir gerne weiter! Bei Fragen oder Unterstützung wende Dich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Astrid Knake-Mumme, per E‑Mail unter [e-mail]

*Diversity (Vielfalt), Equity (Gleichbehandlung) and Inclusion (Inklusion) sind Werte, die wir im Unternehmen unter dem Dach „TrueYou“ verankern und leben. Wir schaffen ein Umfeld für alle Mitarbeitenden, das geprägt ist von Vielfalt und Verschiedenheit, von Gerechtigkeit und Fairness und von einem Zugehörigkeitsgefühl, das es allen erlaubt, ihr Potenzial voll zu entfalten.

Falls wir Dir aufgrund besonderer Bedürfnisse mit Anpassungen im Bewerbungsprozess entgegenkommen können, lass uns das bitte wissen. Wir sind gerne für Dich da. DE&I ist eingebettet in unsere globale Nachhaltigkeitsstrategie: https://www.jdepeets.com/sustainability/ .

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Am Tabakquartier 5 - 28197 Bremen | Germany - Amtsgericht Bremen, HRB 30464 | Geschäftsführung: Uschi Wagener, Arnd Manau, Michael Baminger, Ulrich Ansteeg, Gerald Hammer, Suitbert Hellmann | Vorsitzender des Aufsichtsrates: Johannes Brands