Werkstudent (m/w/d) Customer Care

Daikin; Unterhaching, Bochum, Leingarten; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen in Unterhaching sucht einen Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Kundenservice. Zu den Aufgaben gehören die Prüfung von Rechnungen, die Kommunikation mit Kunden und die Dokumentation von Anfragen. Ideale Kandidaten sind immatrikuliert in Betriebswirtschaft oder einem ähnlichen Studiengang und haben Interesse an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld. Flexible Arbeitszeiten und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Laptop für mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Tiefe Einblicke in die Unternehmensstruktur

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im Customer Care oder Service wünschenswert.
• Erste Erfahrung mit SAP oder anderen CRM-Systemen hilfreich.
• Flexibel in der Zeitgestaltung in Bezug auf Vorlesungszeiten.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Prüfung von Rechnungen und Garantieanträgen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
• Kommunikation mit Kunden zur Klärung von offenen Fragen.

Kenntnisse

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Kommunikationsfreude

Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Ausbildung

Immatrikulierter Student im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsrecht oder Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

SAP

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

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Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Leingarten, BW, DE Unterhaching, BY, DE Bochum, NW, DE

Stellenanforderungs-ID: 2242

„Zeitgemäßer Klimakomfort für mehr Lebensqualität" – dafür steht DAIKIN als weltweiter Markt- und Technologieführer für energieeffizientes Heizen, Lüften und Klimatisieren. Wir vereinen über 90 Jahre Erfahrung mit höchster Innovationskraft und modernem Out-of-the-box-thinking. Bei uns arbeiten alle Kompetenzen unter einem Dach harmonisch zusammen, um gemeinsam Maßstäbe zu setzen.

Deine Mission

• Unterstützung bei der Prüfung von Rechnungen und Garantieanträgen zu Serviceeinsätzen
• Mithilfe bei der Erstellung von Gutschriften, Rechnungskorrekturen und Serviceangeboten in SAP
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Mägenlanzeigen und Reklamationen
• Kommunikation mit Kunden zur Klärung von offenen Fragen und Sachverhalten - schriftlich und telefonisch
• Mitarbeit im Claim Management: Untersützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Mängelanzeigen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Buchhaltung, Vertrieb)
• Untersützung bei der Aufbereitung von Unterlagen für Rückstellungen und ggf. rechtliche Bewertungen
• Pflege von Daten und Vorgängen in unseren Systemen (z.B. CRM, SAP)

Was dich auszeichnet

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftsingenieurwesen, oder einem vergleichbaren Studiengang
• Erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Care oder Service sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erste Erfahrung mit SAP oder anderen CRM-Systemen(z.B. durch Praktika, Uni-Projekte oder Werkstudententätigkeiten) ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsfreude, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Was uns auszeichnet

• Werkstudentenvertrag (max. 20 Std./Wochein der Vorlesungszeit und max. 38 Std./Woche in der vorlesungsfreien Zeit) mit flexibler Zeitgestaltung unter Berücksichtigung der Vorlesungszeiten
• Laptop für mobiles Arbeiten
• Tiefe Einblicke in die Struktur und Kultur eines internationalen Unternehmens
• Aufbau Deines Netzwerkes zu DAIKIN Industries – lokal und global
• Persönliche und fachliche Entfaltungsmöglichkeiten
• Profitiere mit „Corporate Benefits“ von attraktiven Angeboten für zahlreiche Marken und Dienstleistungen

Daikin Europe ist eine Tochtergesellschaft von Daikin Industries Ltd. und der führende Anbieter von Heiz-, Kühl-, Lüftungs-, Luftreinigungs- und Kältetechnik. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vermarktet eine breite Palette von Geräten sowie maßgeschneiderte Lösungen für Wohn-, Gewerbe- und Industriezwecke in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA). Bis heute beschäftigt Daikin EMEA über 12 000 Mitarbeiter in mehr als 59 konsolidierten Tochtergesellschaften. Das Unternehmen verfügt über 12 große Produktionsstätten in Belgien, der Tschechischen Republik, Deutschland, Italien, Spanien, der Türkei, Österreich und dem UK. Unser Ziel ist es nachhaltige und effektive Lösungen zu entwickeln, die ein gutes Klima für die kommenden Generationen schaffen. Und all dies können wir nur dank unserer Mitarbeiter erreichen.

Unsere Mitarbeiter sind das schlagende Herz unseres Unternehmens. Daikin bietet ein positives Umfeld mit einer offenen Kultur, die von Vertrauen, Kreativität und kontinuierlicher Verbesserung geprägt ist. Gemeinsam schaffen wir erstklassige Lösungen, durch die Förderung von talentierten Mitarbeitern. Daikin bietet viele Möglichkeiten, zu lernen und zu wachsen. Eine vielfältige und integrative Arbeitsplatzkultur, die die Gemeinschaft widerspiegelt ist bei uns Priorität. Denn wir sind uns sicher: Good climate starts with people.