Werkstudent Kundenservice RTL+ (w/m/d)

Apply now!; Köln; Vor Ort; EUR 1.653.000 - 2.204.000; Teilzeit

Zusammenfassung

RTL Deutschland sucht im Bereich Customer Care einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) für mindestens sechs Monate, 20 Stunden pro Woche. Sie bearbeiten Anfragen auf mehreren Kanälen, koordinieren komplexe Inhalte mit Entwicklern, Marketing, Technik und Legal und begleiten Live-Events.

Sie sind eingeschriebener Student im Bereich Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften, verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Grundlegende PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Excel
• Du bist eingeschriebene/r Student/in und motiviert, im Customer Care Umfeld zu arbeiten

Aufgaben

• Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen auf verschiedenen Kontaktkanälen
• Koordination komplexer Sachverhalte mit anderen Fachbereichen (Entwicklung, Marketing, Technik und Legal), Live Betreuung während Events
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und Einblicke in moderne Customer Care Prozesse eines führenden Streamingdienstes

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikation

Organisationstalent

Ausbildung

Student im Bereich Betriebs-/Medienwissenschaften

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 8.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel. Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln? Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.

Stellenbeschreibung

• Du startest bei uns als Werkstudent:in befristet auf mindestens sechs Monate für 20 Stunden pro Woche
• Du bist für die Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen auf verschiedenen Kontaktkanälen zuständig
• Du koordinierst komplexe Sachverhalte mit anderen Fachbereichen (Entwicklung, Marketing, Technik und Legal), unter anderem als Live Betreuung während besonderer Events wie z.B. Sport oder Konzerte
• Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in moderne Customer Care Prozesse eines führenden Streamingdienstes
• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), gerne im Bereich Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
• Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und hast insbesondere Erfahrung im Umgang mit Excel
• Du hast eine hohe Internetaffinität
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du überzeugst durch Qualitätsbewusstsein, Belastbarkeit,Teamfähigkeit,Zuverlässigkeit sowie Flexibilität

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.

Zusätzliche Informationen

Du startest im Bereich Customer Care, in dem wir mit vielen hoch motivierten und talentierten Kolleg:innen strategisch und operativ daran arbeiten, den Kundenservice auf allen Kanälen zu einem echten Erlebnis für unsere Nutzer:innen zu machen. Dabei wirst du Teil eines Teams, welches sich zur Aufgabe gemacht hat, durch viel, teils technische Innovation, Kreativität und Leidenschaft den Bereich auf ein neues Level zu heben. Das Ziel unseres Teams ist es, durch smarte Prozesse, KI Lösungen und eine erstklassige Kommunikation unseren Kund:innen zur Seite zu stehen. Dabei ist uns der Teamspirit wichtig: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Wir sind bunt, wir sind lustig, wir stehen zusammen und haben den Mut, Dinge zu bewegen.