Werkstudent Kundenservice RTL+ (w/m/d)

RTL Deutschland; Köln; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Zusammenfassung

RTL Deutschland sucht eine studentische Unterstützung im Bereich Customer Care in Köln. Die Stelle ist auf mindestens sechs Monate befristet und umfasst 20 Stunden pro Woche.

Du bearbeitest Useranfragen über verschiedene Kontaktkanäle, koordinierst Anfragen mit Fachbereichen wie Entwicklung, Marketing, Technik und Legal und unterstützt im operativen Tagesgeschäft. Wir bieten praxisnahe Einblicke in moderne Kundenservice-Prozesse eines führenden Streamingdienstes, flachen Hierarchien, Teamarbeit

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student (m/w/d) in Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften.
• Sehr gute PC-Kenntnisse; insbesondere Erfahrung mit Excel.
• Hohe Internetaffinität.
• Strukturiertes, eigenständiges Arbeiten; teamorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).
• Qualitätsbewusstsein, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit & Flexibilität.

Aufgaben

• Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen über verschiedene Kontaktkanäle.
• Koordination komplexer Sachverhalte mit anderen Fachbereichen (Entwicklung, Marketing, Technik, Legal).
• Live-Betreuung während besonderer Events (z. b. Sport oder Konzerte).
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und Einblicke in moderne Customer Care Prozesse eines führenden Streamingdienstes.

Kenntnisse

Excel

Teamarbeit

Deutsch (B2)

Englisch (B2)

Strukturiertes Arbeiten

Ausbildung

Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Unternehmensbeschreibung

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 8.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel. Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln? Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.

Stellenbeschreibung

• Du startest bei uns als Werkstudent:in befristet auf mindestens sechs Monate für 20 Stunden pro Woche
• Du bist für die Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen auf verschiedenen Kontaktkanälen zuständig
• Du koordinierst komplexe Sachverhalte mit anderen Fachbereichen (Entwicklung, Marketing, Technik und Legal), unter anderem als Live Betreuung während besonderer Events wie z.b. Sport oder Konzerte
• Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in moderne Customer Care Prozesse eines führenden Streamingdienstes

Qualifikationen

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), gerne im Bereich Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
• Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und hast insbesondere Erfahrung im Umgang mit Excel
• Du hast eine hohe Internetaffinität
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du überzeugst durch Qualitätsbewusstsein, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie Flexibilität

Das trifft auf dich zu? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen!

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.

Du bist neugierig, wie unser Recruiting-Prozess funktioniert? Dann erhältst du hier den Überblick.

Zusätzliche Informationen

Du startest im Bereich Customer Care, in dem wir mit vielen hoch motivierten und talentierten Kolleg:innen strategisch und operativ daran arbeiten, den Kundenservice auf allen Kanälen zu einem echten Erlebnis für unsere Nutzer:innen zu machen. Dabei wirst du Teil eines Teams, welches sich zur Aufgabe gemacht hat, durch viel, teils technische Innovation, Kreativität und Leidenschaft den Bereich auf ein neues Level zu heben. Das Ziel unseres Teams ist es, durch smarte Prozesse, KI Lösungen und eine erstklassige Kommunikation unseren Kund:innen zur Seite zu stehen. Dabei ist uns der Teamspirit wichtig: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Wir sind bunt, wir sind lustig, wir stehen zusammen und haben den Mut, Dinge zu bewegen.