Werkstudent Key Account Management (w|m|d)

ADAC; München; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Sportstudio

Fahrradgarage

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

ADAC Service GmbH in München sucht eine engagierte:r Student:in (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Assistance-Geschäft. Du entwickelst und optimierst Prozesse, erstellst Prozessdokumentationen und arbeitest aktiv am Wissensmanagement mit.

Du recherchierst Markt-, Wettbewerbs- und Kundentrends, analysierst Vorfälle mit dem Team und bereitest Ergebnisse anschaulich auf. Zudem gestaltest du Präsentationen und unterstützt bei Kundenveranstaltungen.

Qualifications

• Immatrikulierter Student (m/w/d) ideal im Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder Vergleichbares.
• Erste Praxiserfahrung, z.B. Praktika oder Werkstudententätigkeit, ist vorteilhaft.
• Interesse an Kundenmanagement, Prozessen, Dienstleistungen und digitalen Lösungen.
• Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich aufzubereiten.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel.
• Spaß an professionellen Präsentationen und überzeugender Darstellung von Ergebnissen.
• Teamgeist, Eigeninitiative und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Unterstütze bei Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Assistance-Geschäft.
• Pflege und Aufbereitung von Prozesswissen für Wissensmanagement.
• Recherchiere Markt-, Wettbewerbs- und Kundentrends und bereite Erkenntnisse verständlich auf.
• Analysiere Kunden- und Assistance-Fälle und leite Handlungsempfehlungen ab.
• Erstelle Präsentationen für Kunden und bereite Inhalte ansprechend auf.
• Unterstütze bei Vorbereitung, Organisation und Begleitung von Kundenveranstaltungen.
• Unterstütze das Key Account Management im Tagesgeschäft.

Skills

Kundenmanagement

Prozesse

Dienstleistungen

digitale Lösungen

Teamgeist

Strukturiertes Arbeiten

Präsentationen

Education

Betriebswirtschaft

Wirtschaftsingenieurwesen

Wirtschaftswissenschaften

Tools

MS Office

PowerPoint

Excel

Job description

@ADAC Service GmbH

Deine Aufgaben

• Du unterstützt uns dabei, Prozesse im Assistancegeschäft weiterzuentwickeln und zu optimieren und wirkts an der Erstellung und Aktualisierung von Prozessdokumentationen mit.
• Durch die Pflege und Aufbereitung von Prozesswissen leistest Du einen wichtigen Beitrag zu unserem Wissensmanagement.
• Du recherchierst Markt-, Wettbewerbs- und Kundentrends und bereitest Deine Erkenntnisse übersichtlich und verständlich auf.
• Bei der Analyse von Kunden- und Assistance-Fällen unterstützt Du das Team und leitest gemeinsam mit uns Handlungsempfehlungen ab.
• Du wirkts bei der Erstellung von Präsentationen für Kunden mit und bereitest Inhalte ansprechend auf.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung, Organisation und Begleitung von Kundenveranstaltungen und Terminen.
• Darüber hinaus übernimmst Du eigene Rechercheaufgaben und unterstützt das Key Account Management im Tagesgeschäft.

Dein Profil

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erste Praxiserfahrung, beispielsweise durch Praktika oder eine Werkstudententätigkeit, ist ein Plus, aber kein Muss.
• Themen wie Kundenmanagement, Prozesse, Dienstleistungen und digitale Lösungen wecken Dein Interesse.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und hast Freude daran, komplexe Informationen verständlich aufzubereiten.
• Mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel, gehst Du sicher um.
• Du hast Spaß daran, professionelle Präsentationen zu erstellen und Ergebnisse überzeugend darzustellen.
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine zuverlässige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.

Wir bieten

• ADAC Sportstudio
  Im Sportstudio der ADAC Zentrale (Raum B0115) kannst du gezielte Ausgleichsübungen zur Dehnung und Kräftigung durchführen. Wöchentlich werden 20-Minuten-Kurse wie "Rückenfit" angeboten. Zusätzlich stehen dir ein vollelektronischer Kraftzirkel sowie Dehngeräte zur Verfügung. Die Anmeldung und Kursbuchung erfolgen über die mywellness App.
• Fahrradgarage
  Mit dem Rad zur Arbeit: Das hält fit und schont die Umwelt. Damit das Fahrrad trocken und sicher steht, haben wir eine große, beheizte Fahrradgarage. Und für den Radelnden stehen Duschen bereit.
• Moderne Arbeitsplätze
  Ein Arbeitsplatz, der sich sehen lassen kann! Moderne, ergonomische Büros mit Flex-Office - beim ADAC fühlst du dich rundum wohl und sicher. Tipps für deinen Homeoffice-Arbeitsplatz und ein Video zu "Ausgleichsübungen am Arbeitsplatz" findest du im Intranet.
• Das ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile, die wir unseren Mitarbeitenden bieten. Die komplette Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.

Das sind wir

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. In Deinem Studium naht das Praxissemester oder Du möchtest praktische Erfahrungen in einem vielfältigen Unternehmen sammeln? Mit dem ADAC hast Du einen Praxispartner, der Dir ein solches Arbeitsumfeld bietet und in verschiedenen Bereichen Einblicke in die Praxis erlaubt. Du kannst Dein Wissen aus dem Studium direkt anwenden und trägst damit dazu bei, dass anderen Menschen geholfen werden kann.

Der ADAC steht für Chancengleichheit und bietet allen Bewerbenden, insbesondere Menschen mit Behinderung (Schwerbehinderung/Gleichstellung), die bestmöglichen Erfolgschancen. Die Individualität der Mitarbeitenden - unabhängig von Alter, Aussehen, Herkunft, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung oder persönlichen Einschränkungen - ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur des ADAC.

Ihr Kontakt

Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie bitte das ADAC Bewerbermanagement unter 089 7676 4111 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Für Rückfragen halten Sie bitte die Job-ID 17002 bereit.