Werkstudent Informationsmanagement (m/w/d)

DATEV eG; Nürnberg; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice flexibel

Weiterbildungsmöglichkeiten

Standort Nürnberg

Job summary

DATEV eG in Nürnberg sucht studentische Unterstützung im Informationsmanagement. Du bearbeitest Servicekontakte, pflegst Adress- und Kommunikationsdaten unserer Mandant:innen und verwaltest Abonnements für Service-Informationen.

Dabei sammelst Du erste Einblicke in UWG-Compliance, setzt KI-gestützte Lösungen ein und optimierst Prozesse. Voraussetzungen: Bachelor/Master-Studium in BWL oder vergleichbar, gute MS 365 Kenntnisse, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.

Qualifications

• Du studierst Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Dein theoretisches Wissen durch praktische Erfahrungen erweitern.
• Du bringst erste Kenntnisse im S&V-Umfeld sowie in der Bearbeitung von Servicekontakten mit.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Outlook, Teams, PowerPoint und Excel.
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit KI-Tools wie Microsoft Copilot oder ChatGPT gesammelt.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst und zeichnest Dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus.
• Der serviceorientierte Umgang mit Kund:innen macht Dir Freude, und Du überzeugst durch eine freundliche und kommunikative Art.

Responsibilities

• Du bearbeitest Servicekontakte, pflegst Änderungen von Adress- und Kommunikationsdaten unserer Mandant:innen und übernimmst die Neuanlage, Änderung und Löschung von Abonnements für Service-Informationen.
• Du erfasst und verwaltest Einwilligungen zu Werbe- und Befragungsmaßnahmen gemäß UWG.
• Du bearbeitest und pflegst Mandanten-Betreuungsvereinbarungen und prüfst Anfragen zu Rechnungskorrekturen eigenverantwortlich.
• Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Service-Tools ein.
• Du unterstützt die Einführung und Weiterentwicklung von KI-gestützten Lösungen im Service und trägst zur erfolgreichen Umsetzung innovativer Arbeitsweisen bei.

Skills

Servicekontakte bearbeiten

MS 365 Kenntnisse

KI-Tools Erfahrung

Education

Bachelor- oder Master-Studium in Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar

Tools

Microsoft Copilot

ChatGPT

Job description

Das ist das Arbeitsumfeld:

Das Informationsmanagement sorgt dafür, dass servicerelevante DATEV-Informationen termingerecht, zielgruppengerecht und in hoher Qualität an unsere Mitglieder, Mandant:innen, Niederlassungen und weitere Empfängergruppen bereitgestellt werden. Darüber hinaus übernehmen wir zentrale administrative Aufgaben rund um die Informationssteuerung und tragen so zu einer effizienten und verlässlichen Kommunikation bei. Gleichzeitig entwickeln wir unsere Informations- und Serviceprozesse kontinuierlich weiter und gestalten innovative digitale Lösungen aktiv mit. Hier freuen wir uns auf Deine studentische Unterstützung, wenn du im Bachelor- oder Masterstudium bist oder ein Staatsexamen absolvierst.

Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere:

• Du bearbeitest Servicekontakte, pflegst Änderungen von Adress- und Kommunikationsdaten unserer Mandant:innen und übernimmst die Neuanlage, Änderung und Löschung von Abonnements für Service-Informationen.
• Du erfasst und verwaltest Einwilligungen zu Werbe- und Befragungsmaßnahmen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).
• Du bearbeitest und pflegst Mandanten-Betreuungsvereinbarungen und prüfst Anfragen zu Rechnungskorrekturen eigenverantwortlich und serviceorientiert.
• Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Service-Tools ein.
• Du unterstützt die Einführung und Weiterentwicklung von KI-gestützten Lösungen im Service und trägst zur erfolgreichen Umsetzung innovativer Arbeitsweisen bei.

Das suchen wir:

• Du studierst Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Dein theoretisches Wissen durch praktische Erfahrungen erweitern.
• Du bringst erste Kenntnisse im S&V-Umfeld sowie in der Bearbeitung von Servicekontakten mit.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Outlook, Teams, PowerPoint und Excel.
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit KI-Tools wie Microsoft Copilot oder ChatGPT gesammelt.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst und zeichnest Dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus.
• Der serviceorientierte Umgang mit Kund:innen macht Dir Freude, und Du überzeugst durch eine freundliche und kommunikative Art.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
• Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten

Und vieles mehr

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Rund 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer mehr als 1 Million Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich ca. 15 Millionen Lohnabrechnungen ab.

Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft.

Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein.

Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!