Werkstudent:in Legal & Tax Tech: Account Management (m/w/d)

catchHR Jobs; Berlin; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote-First-Kultur

Köln-Treffen

Job summary

RAKETENSTART sucht eine/n Werkstudent:in im Account Management Buchhaltung (m/w/d). Du betreust unsere Buchhaltungskund*innen an der Schnittstelle zwischen Startup und Steuerkanzleien; remote-first, bevorzugt Köln. Bis zu 20 Stunden pro Woche.

Du koordinierst zwischen Kund*innen, Steuerkanzlei und Team, behältst Fristen im Blick und informierst proaktiv über Stand und nächste Schritte. Du arbeitest mit AI-Tools und hilfst, Workflows weiterzuentwickeln.

Qualifications

• Student/in mit Fokus Jura, Wirtschaftsrecht oder BWL oder vergleichbares Studium.
• Organisierte/r Teamplayer/in mit Kundenfokus und Interesse an Legal Tech.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Schaust kontinuierlich auf mehrere Kundenfälle, koordiniere zwischen Kund*innen, Steuerkanzlei und Team.
• Bearbeite Fristen proaktiv, informiere Kund*innen regelmäßig über Stand und nächste Schritte.
• Unterstütze beim Onboarding von Buchhaltungskund*innen und Einrichtung von Zugängen.
• Identifiziere Bedürfnisse und leite Zusatzleistungen an passende Stellen weiter.

Skills

Organisationstalent

Kundenbetreuung

Projektkoordination

Deutsch (sehr gut)

Englischkenntnisse

Education

Jura / Wirtschaftsrecht / BWL (oder vergleichbar)

Tools

Claude

ChatGPT

Job description

Stellenanzeige: Werkstudent:in Legal & Tax Tech: Account Management Buchhaltung (m/w/d)

Ort: Remote, bevorzugt Köln · Werkstudent:in, bis zu 20 Stunden pro Woche

Betreue unsere Buchhaltungskund:innen an der Schnittstelle zwischen Startup und Steuerkanzleien

RAKETENSTART ist die digitale Plattform, über die Gründer:innen in Deutschland ihr Unternehmen gründen, führen und weiterentwickeln: von der Online-Beurkundung über Buchhaltung und Steuern bis zu Verträgen. Rund 1.500 Gründungen sind bereits über unsere Plattform gelaufen. Jetzt bauen wir die nächste Stufe eines KI-getriebenen Unternehmenscockpits und befreien Unternehmer:innen von Papierkram und Bürokratie.

Als Legal- & Tax-Tech-Unternehmen begleiten wir unsere Kund:innen auch nach der Gründung weiter, vor allem bei Buchhaltung und Steuern sowie Lohn. Dafür arbeiten wir eng mit unseren Partner-Steuerkanzleien zusammen: Wir sorgen dafür, dass bei unseren Kund:innen alles reibungslos läuft, von der Einrichtung der Buchhaltung bis zum letzten fehlenden Beleg.

Wir sind ein AI-first Unternehmen: AI-Agenten übernehmen bei uns die Routine, damit du Zeit für das hast, was zählt, nämlich unsere Kund:innen. Im Team arbeiten wir täglich mit verschiedenen AI-Tools, von der Entwicklung bis zur Kundenkommunikation.

Als Werkstudent:in im Account Management Buchhaltung (m/w/d) in unserem Legal- & Tax-Tech-Team bist du die feste Ansprechperson für unsere Buchhaltungskund:innen und sorgst dafür, dass jeder einzelne Fall auf Kurs bleibt. Du koordinierst zwischen Kund:innen, Steuerkanzlei und unserem Team, hast Fristen im Blick, bevor sie knapp werden, und meldest dich, bevor jemand nachfragen muss. Dein Maßstab ist einfach: Unsere Kund:innen sollen sich nie allein gelassen fühlen.

Deine Aufgaben

Cases auf Kurs halten

• Du behältst viele laufende Kundenfälle gleichzeitig im Blick und weißt jederzeit, wo jeder steht und was als Nächstes passiert
• Du treibst Fristen aktiv voran, zum Beispiel für die Umsatzsteuer-Voranmeldung, und fasst bei fehlenden Belegen und Unterlagen rechtzeitig nach
• Du koordinierst Kund:innen, unsere Partner-Steuerkanzlei und unser internes Team, damit nichts zwischen den Stühlen liegen bleibt
• Du erkennst früh, wenn ein Fall hakt, und löst das Problem oder eskalierst es an die richtige Stelle

Kundenbetreuung & proaktive Kommunikation

• Du bringst neue Buchhaltungskund:innen an den Start: Unterlagen einsammeln, Zugänge einrichten und die ersten Schritte erklären
• Du informierst Kund:innen von dir aus über den Stand, nächste Schritte und anstehende Fristen
• Du beantwortest organisatorische Fragen in unserem Support-Tool schnell, freundlich und verständlich
• Du erkennst, was Kund:innen als Nächstes brauchen, zum Beispiel Lohnbuchhaltung, und stößt passende Zusatzleistungen aktiv an

Prozesse & Schnittstelle zur Steuerkanzlei

• Du sorgst dafür, dass die Kanzlei vollständige Unterlagen rechtzeitig bekommt, und leitest steuerliche Fragen an sie weiter, denn Steuerberatung bleibt bei den Steuerberater:innen
• Du pflegst Kundendaten, Status und Aufgaben in unseren Tools sauber und aktuell
• Du baust mit uns AI-Agenten auf, die Fristen überwachen, fehlende Belege erkennen und Nachrichten an Kund:innen vorbereiten. Du prüfst, entscheidest und entwickelst die Workflows weiter
• Du gestaltest unsere Abläufe mit: Wo hakt es, was lässt sich automatisieren?
• Du studierst zum Beispiel Jura, Wirtschaftsrecht, BWL oder etwas mit Sales- oder Kundenfokus. Viel wichtiger als die Fachrichtung ist, dass du organisiert bist und gern mit Menschen arbeitest
• Du interessierst dich für Legal Tech und dafür, wie sich Recht und Steuern digitalisieren lassen
• Du bist ein echtes Organisationstalent: Du behältst auch bei vielen parallelen Fällen den Überblick und lässt nichts liegen
• Du hältst Fristen ein und sorgst dafür, dass andere sie auch einhalten, freundlich, aber hartnäckig
• Du koordinierst gern zwischen verschiedenen Beteiligten und sorgst dafür, dass alle wissen, was zu tun ist
• Zufriedene Kund:innen stehen für dich an erster Stelle, und du kommunizierst proaktiv, statt abzuwarten
• Du erklärst Dinge klar, geduldig und ohne Fachchinesisch
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Fälle
• Du nutzt AI-Tools wie Claude oder ChatGPT selbstverständlich und automatisierst lieber, als Dinge dreimal von Hand zu machen
• Du sprichst sehr gut Deutsch, gutes Englisch ist ein Plus
• Bonus: Du hast schon Erfahrung in Buchhaltung oder Steuern
• Bonus: Du hast schon in Customer Success, Kundenbetreuung, Sales oder Projektkoordination gearbeitet

Was wir dir bieten

• Echte Verantwortung für eine eigene Kundengruppe und direkten Einfluss darauf, wie gut unser Buchhaltungsservice funktioniert
• Einblick in beide Welten: ein schnell wachsendes Legal- & Tax-Tech-Startup und die Arbeit von AI-first Steuerkanzleien
• Ein AI-first Team, in dem du mit aktuellen Tools arbeitest und Prozesse mit aufbaust
• Enge Zusammenarbeit mit der Gründerin und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen, und eine Remote-First-Kultur mit Treffen in Köln
• Praxiserfahrung, die dich für Customer Success, Operations, Finance oder Startups nach dem Studium weiterbringt

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