Werkstudent/in Kundenservice (m/w/d)

shyftplan GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Tech-Startup in Berlin sucht eine/n Werkstudent/in im Kundenservice. In dieser Rolle unterstützt du Kunden beim Einsatz unserer Software und arbeitest eng mit internen Teams zusammen. Wichtig sind Kommunikationsstärke und technisches Verständnis. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie Urban Sports Club und Teamevents.

Leistungen

Urban Sports Club

Mobilitätsbudget

D-Ticket

Teamevents

Qualifikationen

• Eingeschriebene/r Student/in in Berlin oder Umgebung.
• Frühere Erfahrungen im Kundenservice sind ein Plus.

Aufgaben

• Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten.
• Feedback von Kunden sammeln und dokumentieren.
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse unterstützen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathiefähigkeit

Technologisches Verständnis

Improvisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebene/r Student/in an einer Hochschule oder Universität

Jobbeschreibung

Als Werkstudent/in im Kundenservice (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support‑Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für Technologie und Software hast und eine abwechslungsreiche Aufgabe neben dem Studium suchst, ist das eine Stelle für dich:

• Du bist Ansprechpartner unserer Kunden und nimmst Kundenanfragen entgegen
• Du begleitest die Kunden von der Problemidentifikation bis zur passenden Lösungsfindung
• Du sammelst Feedback ein und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams
• Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System gewissenhaft und stellst eine saubere Dokumentation sicher
• Du bringst dich und deine Ideen ein und hilfst bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse

Dein Profil

• Du bist immatrikulierte/r Studierende/r an einer Hochschule oder Universität in Berlin oder Umgebung
• Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
• Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
• Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Frühere Erfahrungen im Support, Kundenservice oder anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
• Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
• Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung sowie ein flexibler Home‑Office Tag
• Zahlreiche Benefits wie Urban Sports Club, Mobilitätsbudget und D‑Ticket
• Regelmäßige Teamevents (Kartfahren, Escape Room, Sommerfest…) und Company Lunches

Wir freuen uns auf Dich!

Bitte füll das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an [e-mail].

shyftplan bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. shyftplan sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.