Werkstudent*in IT-Management

VDI; Düsseldorf; Hybrid; EUR 13,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten / mobiles Arbeiten

Rabatte über Corporate Benefits (Düsss

Gesundheits-Check-Ups

Impfmöglichkeiten im VDI-Haus

Corparate Benefits Programm

Job summary

VDI GmbH sucht eine/r engagierte/r Praktikant/in für die IT-Administration und Organisation. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der SharePoint-Seiten, pflegen eine zentrale Softwareübersicht und unterstützen die IT-Leitung im Tagesgeschäft.

Zu Ihren Aufgaben zählen Ticketsupervising in ServiceNow, Dashboards in ServiceNow, Projektkoordination in Jira sowie Protokollierung und Nachverfolgung von Beschlüssen. Deutschkenntnisse erforderlich, Englisch vorteilhaft.

Qualifications

• Du bist eingeschriebene/r Student/in in einem relevanten Fachbereich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und mit strukturierter Vorgehensweise.

Responsibilities

• Pflege und Entwicklung von IT-SharePoint-Seiten und Aufbau einer zentralen Softwareübersicht.
• Ticket-Supervising im Applikationsbetrieb mit 2nd-Level-Fokus in ServiceNow.
• Koordination von Ticketzuweisungen, Klärungen initiieren und Bearbeitung ausgewählter 2nd-Level-Tickets.
• Mitwirkung im Provider- und Servicemanagement; Verfolgung externer Tickets.
• Erstellung von Dashboards/Reports in ServiceNow und Unterstützung bei IT-Projekten in Jira.
• Vor- und Nachbereitung von Meetings; Protokolle erstellen; Aufgaben in Jira nachverfolgen.

Skills

Selbstständiges Arbeiten

Proaktive Arbeitsweise

Organisationsfähigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englisch vorteilhaft

Education

Student/in im technischen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Schwerpunkt

Tools

ServiceNow

Jira

Microsoft 365

Job description

Die VDI GmbH ist die Management Holding der VDI-Gruppe. Sie hält und steuert einerseits die Beteiligungen an ihren Tochtergesellschaften und verantwortet somit die wirtschaftlichen Aktivitäten der jeweiligen Gesellschaften. Damit trägt die VDI GmbH zu einer nachhaltigen und profitablen Entwicklung der ganzen Gruppe bei. Andererseits agiert sie als interner Dienstleister für die Tochtergesellschaften. In der VDI GmbH arbeiten die Fachleute für die zentralen Themen Finanzen, Personal, Einkauf, Recht, IT, PMO und Organisationsentwicklung.

Das bieten wir dir:

• Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die durch Wertschätzung, Zusammenhalt, Offenheit und flache Hierarchien geprägt ist
• Warum wir: Weil wir Vielfalt nicht nur sagen, sondern leben – in unserem Team, in unserer Arbeitsweise und in der Art, wie wir Menschen begegnen. Weil du bei uns du selbst sein kannst.
• Hohe Eigenverantwortung & kein Mikromanagement, sondern Raum für deine Ideen und Lösungsansätze.
• Damit du Studium und Job gut unter einen Hut bekommst, bieten wir dir flexibles, mobiles Arbeiten und gehen in Prüfungsphasen oder bei ähnlichen Herausforderungen immer lösungsorientiert mit dir um
• Nutze die Möglichkeit zu vergünstigtem Einkaufen am Flughafen Düsseldorf und profitiere von Rabatten bei ausgewählten Partnern im Rahmen des Corporate Benefits Programms. Für dein Wohlbefinden und deine Gesundheit bieten wir außerdem Gesundheits-Check-Ups und z. B. Impfmöglichkeiten im VDI-Haus an.

Das erwartet dich:

• Du pflegst und entwickelst die IT-SharePoint-Seiten weiter und verantwortest den Aufbau sowie die laufende Pflege einer zentralen Softwareübersicht.
• Du unterstützt die IT-Leitung bei operativen und organisatorischen Aufgaben im IT-Tagesgeschäft.
• Du übernimmst das Ticketsupervising im Applikationsbetrieb mit 2nd-Level-Fokus in ServiceNow, inklusive Überwachung von SLAs, Bearbeitungsständen sowie der Identifikation von Langläufern und herrenlosen Tickets.
• Du koordinierst Ticketzuweisungen, stößt Klärungen aktiv an und bearbeitest ausgewählte 2nd-Level-Tickets mit Abstimmungs- und Koordinationsschwerpunkt.
• Du wirkst im Provider- und Servicemanagement mit und verfolgst externe Tickets strukturiert nach.
• Du erstellst und pflegst Dashboards und Reports in ServiceNow zur Transparenz im IT-Betrieb.
• Du unterstützt bei der organisatorischen Koordination von IT-Projekten, pflegst Projektpläne und Aufgaben in Jira, verfolgst Meilensteine sowie offene Punkte und unterstützt bei der Abstimmung mit Projektbeteiligten.
• Du unterstützt die Vor- und Nachbereitung von Meetings, erstellst Protokolle auf Basis einer OneNote-Vorlage und übernimmst die Nachverfolgung beschlossener Aufgaben in Jira.

Das bringst du mit:

• Du befindest dich in einem laufenden Studium mit technischem, organisatorischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
• Du handelst proaktiv und erkennst Unterstützungsbedarfe eigenständig.
• Du gehst sicher mit digitalen Tools um und hast idealerweise erste Erfahrung mit ServiceNow, Jira und Microsoft 365.
• Du bringst Interesse an IT-Betrieb, IT-Organisation sowie an der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern mit.

Bereit, Zukunft mitzugestalten?

Dann lass uns gemeinsam Zukunft gestalten.

Ansprechperson

Esther Weißkopf (she/her)
Talent Attraction Managerin