Werkstudent:in IT-Kundenservice & Software Support (w/m/d)

Axians Infoma GmbH; Ulm; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Getränke

Frisches Obst

Rabatte über 700 Anbieter

NextGen-Seminare

Moderne Arbeitsausstattung

Offene Türen & Teamkultur

Job summary

Axians Infoma GmbH in Ulm sucht Nachwuchskräfte, die mit Leidenschaft digitale Zukunftsthemen vorantreiben wollen. Du bist Teil eines dynamischen Teams und betreust kirchliche Kunden bei der Nutzung der Infoma Kirche-Software.

Von der Hotline bis zur Weiterentwicklung der Support-Prozesse erhältst du eine fundierte Einführung und umfassende Entwicklungsmöglichkeiten. Du studierst Wirtschaftsinformatik oder einen verwandten Studiengang, bist mindestens im zweiten Bachelorsemester und verfügst

Qualifications

• Eingeschriebene:r Student:in der Wirtschaftsinformatik oder verwandtem Studiengang
• Mindestens zweites Bachelorsemester abgeschlossen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Guten Umgang mit MS Office
• Interesse an Abläufen in der Softwareentwicklung
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist und Lernbereitschaft

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für kirchliche Kunden; Unterstützung bei Fragen zur Infoma Kirche über die Hotline.
• Anfragen strukturieren und im Ticketsystem sauber dokumentieren.
• Nach Einarbeitung Anfragen eigenständig per Fernwartung lösen.
• Komplexere Fragestellungen dokumentieren und gemeinsam mit Entwicklern lösen.
• Prozesse im Support aktiv mitgestalten und optimieren.
• Als vollwertiges Teammitglied mitarbeiten und Verantwortung übernehmen.
• Investition in eigene fachliche und persönliche Entwicklung wird gefördert.

Skills

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Interesse Softwareentwicklung

Education

Wirtschaftsinformatik-Student

Tools

MS Office

Job description

Wir suchen Nachwuchskräfte, die voller Leidenschaft digitale Zukunftsthemen vorantreiben wollen!

DAS ERWARTET DICH

• Erste Anlaufstelle: Du bist eine der ersten Ansprechpersonen für unsere kirchlichen Kunden und unterstützt bei Fragen rund um unsere Software im Bereich Infoma Kirche – unter anderem über unsere Hotline.
• Anfragen strukturieren: Du analysierst und klassifizierst eingehende Kundenanfragen und dokumentierst sie sauber in unserem Ticketsystem.
• Probleme lösen: Nach Deiner Einarbeitung löst Du allgemeine Kundenanfragen eigenständig per Fernwartung.
• Hand in Hand mit der Entwicklung: Komplexere Fragestellungen dokumentierst Du und löst sie gemeinsam mit unserem Entwicklerteam – vom Konzept bis zum Abschlusstest.
• Prozesse mitgestalten: Du bringst Deine Ideen ein und optimierst unsere Support-Prozesse aktiv mit.
• Starkes Teamgefühl: Von Beginn an bist Du vollwertiges Mitglied eines dynamischen Teams, das zusammenhält.
• Deine Entwicklung zählt: Wir fördern Deine fachlichen und persönlichen Kompetenzen individuell und bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Dich weiterzuentwickeln.

DAS BRINGST DU MIT

• Du bist eingeschriebene:r Student:in (Bachelor oder Master) der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder eines vergleichbaren bzw. verwandten Studiengangs.
• Du hast mindestens das zweite Bachelorsemester erfolgreich abgeschlossen und möchtest uns langfristig unterstützen.
• Kommunikation liegt Dir – Du gehst offen auf Menschen zu und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du verstehst kaufmännische Abläufe und bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen.
• Du interessierst Dich für die Abläufe in der Softwareentwicklung.
• Struktur, Zuverlässigkeit und Teamspirit zeichnen Deine Arbeitsweise aus.

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Bei uns wirst du von Tag eins an für deine Arbeit wertgeschätzt
• Teamspirit ist unser Ding – mit viel Freiraum, schnellen Entscheidungen, flachen Hierarchien, eigenverantwortlichem Arbeiten, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen sind bei uns Standard – bei Fragen kannst du jederzeit deine Führungskraft oder Kolleg:innen ansprechen.
• Du bist Teil unseres NextGen-Netzwerks bei Axians. Hier erwarten dich spannende Seminare und coole Teambuilding-Events mit anderen Auszubildenden und dualen Studierenden.
• Rabatte bei über 700 bekannten Anbietern.
• Modernste Arbeitsausstattung (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst.

DAS SIND WIR

Axians, die ICT Marke von VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.

ICT Business Line Zahlen in 2025: 3,8 Milliarden EUR Umsatz // 16.000 Mitarbeitende // 36 Länder

In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitende und erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen. Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment. Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung. Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.