Werkstudent ERP Support m/w/d

Proalpha; Deutschland; Hybrid; EUR 17.000 - 28.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

PRO YOU – der ERP-Anbieter mit Fokus auf den Menschen – sucht eine immatrikulierte/r Student/in für den Teilzeit-Support im ERP-Umfeld. Du arbeitest deutschlandweit an Standorten oder im Homeoffice und unterstützt Fachteams je nach Studienschwerpunkt.

Zu deinen Aufgaben gehören die strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Störungsanalysen, Dokumentationen und Mitarbeit an internen Projekten. Voraussetzungen: IT-bezogener Studiengang, ERP-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse;

Qualifikationen

• Immatrikulierter Student in IT-bezogenem, wirtschaftswissenschaftlichem oder wirtschaftsingenieurwissenschaftlichem Studiengang.
• Erste praktische Erfahrungen mit ERP-Systemen oder im technischen IT-Umfeld.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundenanfragen strukturiert, lösungsorientiert und nah am System bearbeiten.
• Störungsanalysen durchführen, Tickets analysieren und Lösungen vorbereiten.
• Im engen Austausch mit dem Team zur reibungslosen Bearbeitung beitragen.
• Lösungen, Fortschritte und Erkenntnisse klar dokumentieren.
• An internen Support-Projekten mitwirken.

Kenntnisse

IT-Grundkenntnisse

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Immatrikulierter Student IT/Wirtschaft

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Als Arbeitgeber sind wirPRO YOU – weil bei uns derMensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.
Proalpha – der ERP-Anbieter für den Mittelstand
Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führendenAnbieter fürERP-SoftwaredenMittelstand. Mit mehr als2.200 Mitarbeitendenan rund 40 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der digitale Sparringspartner für über 9.700 Kunden aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unserenGruppenunternehmenerweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten.
Du arbeitest in Teilzeit (bis zu 20 Stunden während des Semesters) deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.
Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU
Du unterstützt im Support verschiedene Fachteams rund um Proalpha – je nach Studienschwerpunkt und Interesse mit technischem, logistischem oder wirtschaftlichem Fokus. Gemeinsam mit Deinem Team bearbeitest Du Kundenanfragen strukturiert, lösungsorientiert und nah am System.

• Support: Du unterstützt Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen rund um Proalpha und begleitest sie im Rahmen von Wartungsleistungen.
• Analyse: Durch strukturierte Erstrecherche grenzt Du Störungen ein, analysierst Tickets und bereitest Lösungen für die weitere Bearbeitung vor.
• Zusammenarbeit: Im engen Austausch mit Deinem Team und verschiedenen Fachbereichen trägst Du zur reibungslosen Bearbeitung von Kundenanfragen bei.
• Dokumentation: Du hältst Lösungen, Fortschritte und relevante Erkenntnisse klar und vollständig fest.
• Projekte: Du wirkst an internen Support Projekten mit.
  

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU

• Ausbildung: Immatrikulierter Student in einem IT-bezogenen, wirtschaftswissenschaftlichen oder wirtschaftsingenieurwissenschaftlichen Studiengang
• Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrungen mit ERP-Systemen oder im technischen IT-Umfeld
• Fachkenntnisse: Grundverständnis für IT-Systeme, Infrastrukturen und praxisnahe IT-Themen sowie Interesse an neuen Technologien
• Persönlichkeit: Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Teamorientierung
• Sprache: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld
  

Deine Benefits – contra basic, PRO YOU

• PRO Flexibilität:Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice
• PRO Entwicklung:Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche
• PRO Werte:Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
• PRO Extras:Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Mitarbeiterangebote
  

PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!
Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.
Fragen? Melde Dich – wir helfen gern!