Werkstudent Customer Service (m/w/d)

auxmoney; Deutschland; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Flache Hierarchien

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Obst, Kaffee, Tee

Job summary

auxmoney sucht eine engagierte Studentin oder einen Studenten für den Customer Service. Du betreust Kundinnen und Kunden beim Verwirklichen finanzieller Wünsche, berätst persönlich, digital und im Team.

Du beantwortest Anfragen, bearbeitest Beschwerden professionell und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Serviceprozesse ein. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit und flache Hierarchien runden das Angebot ab.

Qualifications

• Du bist eingeschriebene Studentin oder eingeschriebener Student.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du begeisterst Dich für exzellenten Kundenservice und arbeitest lösungsorientiert.

Responsibilities

• Du begleitest Kundinnen und Kunden bei der Umsetzung ihrer Finanzierungswünsche.
• Du beantwortest Anfragen und Beschwerden schriftlich und telefonisch.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und bringst Ideen ein.
• Du wirkst als Stimme der Kundschaft und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Kundenorientierung

Struktur

Eigeninitiative

Empathie

Education

Eingeschriebene/r Student/in

Job description

Dein neues Team:

Du möchtest nicht einfach nur einen Studentenjob, sondern Teil eines Teams sein, das wirklich etwas bewegt? Dann bist Du bei uns im Customer Service genau richtig. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden bei einem wichtigen Schritt in ihrem Leben: der Verwirklichung finanzieller Wünsche. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung, digitale Lösungen und echten Teamspirit.

Dein neues Team:

Du möchtest nicht einfach nur einen Studentenjob, sondern Teil eines Teams sein, das wirklich etwas bewegt? Dann bist Du bei uns im Customer Service genau richtig. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden bei einem wichtigen Schritt in ihrem Leben: der Verwirklichung finanzieller Wünsche. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung, digitale Lösungen und echten Teamspirit. Bei uns findest Du ein herzliches, hilfsbereites Umfeld, in dem Du nicht nur dazulernst, sondern auch Deine Ideen einbringen kannst. Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammen und bekommst echte Einblicke in den Alltag eines modernen FinTechs. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kundschaft den bestmöglichen Service erlebt.

Das erwartet Dich:

• Kundenservice mit echtem Impact: Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden aktiv bei der Umsetzung ihrer Finanzierungswünsche und sorgst für ein herausragendes Serviceerlebnis.
• Kommunikation auf allen Kanälen: Du beantwortest Anfragen und Beschwerden schriftlich und telefonisch, immer professionell, empathisch und lösungsorientiert.
• Serviceprozesse mitgestalten: Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und bringst Deine Ideen zur Optimierung ein.
• Schnittstelle im Unternehmen: Du agierst als Stimme der Kundschaft und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Kundenbedürfnisse ganzheitlich zu vertreten.

Das bringst Du mit:

• Studium: Du bist eingeschriebene Studentin oder eingeschriebener Student.
• Sprachgefühl und Ausdruck: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst klar, freundlich und sicher.
• Kundenorientierung: Du begeisterst Dich für exzellenten Kundenservice und hast Freude daran, Probleme lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Struktur und Eigeninitiative: Du arbeitest selbstständig, bringst Dich aktiv ein und findest Dich auch in dynamischen Situationen schnell zurecht.
• Empathie und Teamgeist: Du denkst mit, handelst verantwortungsvoll und bringst kreative Ideen ein, immer mit Blick auf unsere Kundinnen und Kunden.

Das bringen wir mit:

• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte Deinen Arbeitstag so, dass er optimal zu Deinem Studium passt – wir unterstützen Deine individuellen Bedürfnisse!
• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice: Arbeite dort, wo Du Dich am wohlsten fühlst. Ob im Büro oder von zu Hause – Du entscheidest!
• Flache Hierarchien: Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben! Du hast direkten Kontakt zu Entscheidungsträgern und kannst Deine Ideen einbringen.
• Vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Du hast die Chance, Deine eigenen Projekte zu leiten und Deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
• Zahlreiche bereichsübergreifende Events: Knüpfe wertvolle Kontakte und erlebe unser Team bei spannenden Veranstaltungen und Teamevents.
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club: Bleib fit und gesund – wir fördern Dein Wohlbefinden mit attraktiven Fitnessangeboten!
• Täglich frisches Obst, endlos Kaffee, Tee und Wasser: Genieße eine gesunde Snack- und Getränkebar, die Dir hilft, energisch durch den Tag zu kommen.
• Rabatte über Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Angeboten und Rabatten auf zahlreiche Produkte und Dienstleistungen – ein zusätzliches Plus für Deinen Geldbeutel!

Für uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unserem Büro benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

Über uns

Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eine führende digitale Plattform für Privatkredite in Europa und davon überzeugt, dass eine bessere Kreditversorgung für mehr Menschen möglich ist. Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Standorten in Düsseldorf, Budapest und Dublin. Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten. Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leisten alle einen wertvollen Beitrag. Besuche uns gerne auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um einen besseren Eindruck von uns zu gewinnen.