Werkstudent - Customer Service, Compliance & Datenschutz (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSat[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Ingolstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Konsumgüter sucht Unterstützung im Customer Service. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level und die Unterstützung bei der Umsetzung der Datenschutzrichtlinien. Starke Kommunikationsfähigkeiten und sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Flexibilität und eine selbständige Arbeitsweise werden erwartet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen von Vorteil.
• Fähigkeit, eigene Lösungen zu finden und Probleme zu analysieren.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level.
• Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO.
• Anlaufstelle für Kunden über Telefon, Mail und Briefpost.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Flexibilität

Gute Deutschkenntnisse

Selbständige Arbeitsweise

Affinität zu Applikationen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care

Entrylevel: Studierende

Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit

Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level
• Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail und Briefpost
• Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO (Datenlöschungen, Datenauskünfte) und Sicherstellung der datenschutzkonformen Unternehmenskommunikation
• Zudem Bearbeitung von eingehenden Behördenanfragen bzw. Kundenanliegen ausserhalb der Careprozesse
• Arbeiten mit verschiedenen IT-Systemen-/Tools (MS Office etc.)
• Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise (gute Deutschkenntnisse)
• Affinität für Nutzung unterschiedlicher Applikationen
• Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf neue Situationen schnell einstellen zu können
• Selbständige, zielorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität

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