Werkstudent Customer Interaction Analytics (m/w/d/)

E-WIE-EINFACH Strom und Gas GmbH; Köln; Hybrid; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Innovatives Umfeld

Hybrides Arbeiten

Eigenverantwortliche Aufgaben

Arbeitsatmosphäre

Studierenden-Netzwerk & Berufseinstieg

Zusammenfassung

E-WIE-EINFACH Strom und Gas GmbH sucht aufgrund wachsender Analysenkapazitäten eine engagierte Studentin oder einen Studenten für datengetriebene Entscheidungen. Du unterstützt das Customer Interaktion-Team bei der Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen anhand fundierter Analysen und entwickelst interaktive Reports.

Du sammelt Daten aus Kundendaten, Kampagnen- und Vertragsdaten, erkennst Muster, übersetzt diese in Insights und Stories, und bringst eigene Ideen ein.

Qualifikationen

• Laufendes Studium in relevanten Bereichen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Interaktion-Teams bei Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen auf Basis fundierter Analysen.
• Datenanalyse von Kundendaten, Kampagnen- und Vertragsdaten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
• Entwicklung und Optimierung interaktiver Reports und Dashboards zur verständlichen Visualisierung komplexer Daten.
• Eigenständige Übernahme eigener Themen und Gestaltungsspielraum bei neuen Ideen.
• Enge Zusammenarbeit mit BI-Kolleg*innen und Fachbereichen.

Kenntnisse

Excel

SQL

BI-Tools

Python

R

KI-Kompetenz

Storytelling

Mindset

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium der BWL/Wirtschaftsinformatik/Data Science/Statistik/Mathematik oder vergleichbarer Studiengang

Tools

Power BI

Tableau

Pyramid

Databricks

Snowflake

Jobbeschreibung

Unser Team

Wir betreuen unsere Bestandskunden mit dem Ziel einen ausgezeichneten digitalen und analogen Service zu bieten, die Kundenloyalität und den Wert durch intelligente Maßnahmen zu steigern und treffsichere Churn- und Kontaktprognosen zu erstellen.

Dein Spielfeld

Datenbasierte Entscheidungen

Unterstützung unseres Customer Interaktion-Teams bei der Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen auf Basis fundierter Analysen

Datenanalyse

Analyse von Kund*innen-, Kampagnen- und Vertragsdaten zur Identifikation von Zusammenhängen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen

Dashboarding

Entwicklung und Optimierung interaktiver Reports und Dashboards zur verständlichen Visualisierung komplexer Daten

Verantwortung & Freiraum

Eigenständige Übernahme eigener Themen sowie viel Gestaltungsspielraum beim Einbringen neuer Ideen abseits reiner Routinetätigkeiten

Schnittstellenarbeit

Enge Zusammenarbeit mit dem eigenen Bereich, BI Kolleg*innen, Go to Market und weiteren Fachbereichen

Bist du unser Playmaker?

Studium

Laufendes Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Statistik, Mathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs

Tech-Stack

Erste Erfahrung mit Tools wie Excel, SQL, BI-Tools (z. B. Power BI, Tableau, Pyramid), KI-Plattformen (z. B. Databricks, Snowflake) oder Programmiersprachen (R, Python)

KI-Kompetenz

Praktischer Umgang mit KI-Anwendungen sowie ein gutes Bewusstsein für deren Funktionalitäten und Limitierungen

Storytelling

Erste Praxiserfahrungen im Analytics- oder Kampagnen-Umfeld gepaart mit dem Anspruch, Daten in verständliche Insights und Stories zu übersetzen

Mindset

Neugier, eine strukturierte Arbeitsweise und der Antrieb, bestehende Lösungen zu hinterfragen und analytisch anzugehen

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)

Unser Energie-Paket für dich

• Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeitregelung und hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus remote und Präsenzarbeit
• Kein Kaffeekochen und Kopieren, sondern eigenverantwortliche Aufgaben mit hoher Gestaltungskompetenz
• Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre, bei der jede Meinung und Idee gehört wird
• Ein aktives Studierenden-Netzwerk innerhalb eines Großkonzerns mit Berufseinstiegschancen aus erster Hand