Werkstudent Account Management (all genders)

RxREVU, Inc.; Deutschland; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Urban Sports Club

Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

heyData sucht dich als Werkstudent:in im Account Management, um Kundenprozesse reibungslos laufen zu lassen. Du unterstützt das Team operativ und sorgst für ein sauberes Onboarding sowie eine effiziente Datenpflege im CRM.

Du koordinierst Anfragen, hilfst bei der Bearbeitung von Tickets und arbeitest eng mit Domain Experts, Engineering und Business Teams zusammen, um Lösungen für Kunden zu finden. Wenn du strukturiert bist, Detailgenauigkeit liebst und flexibel 15–20 Stunden pro Woche

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student (idealerweise Frühsemester).
• Bereitschaft, 15–20 Stunden pro Woche zu arbeiten.
• Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und Detailgenauigkeit.

Aufgaben

• Onboarding/Offboarding der Neukunden und korrekte Systemdatenpflege.
• Erstansprechpartner für Kundenanfragen; Probleme eigenständig lösen oder koordinieren.
• Prozessoptimierung durch Mustererkennung und Automatisierungspotenziale.
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden und internen Teams; Anfragen dokumentieren.

Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

CRM-Kenntnisse (z. B. HubSpot)

Deutsch (C2)

Englisch (gute Kommunikation)

Ausbildung

Student/in im relevanten Studium

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du hast Lust, hinter die Kulissen eines schnell wachsenden SaaS-Startups zu blicken und die Basis fur exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen? Du arbeitest gerne strukturiert und willst verstehen, wie Account Management in der Praxis funktioniert?

Dann ist heyData dein nachster Stopp!

Als Werkstudent:in im Account Management bist du die helfende Hand im Hintergrund und sorgst dafur, dass unsere Kundenprozesse reibungslos laufen. Du unterstutzt unser Team operativ, steuerst ein reibungsloses Onboarding und lost, sowie koordinierst Abteilungsubergreifende Anfragen im Unternehmen.

Deine Mission

• Onboarding/Offboarding: Du begleitest den operativen Prozess der Neukundenaufnahme bzw. des Kundigungsprozesses und stellst sicher, dass alle Daten und Einstellungen in unserem System korrekt hinterlegt sind. Bei initialen Ruckfragen bis du der Ansprechpartner um diese zu losen

• Kontinuierlicher Support: Du bist die erste Anlaufstelle fur Kundenanfragen. Du lost Probleme eigenstandig oder koordinierst die Behebung in enger Abstimmung mit unseren, Domain Expert, Engineering und Business Teams

• Prozessoptimierung: Durch deine Arbeit erkennst du Muster und hilfst uns dabei, unsere internen Ablaufe noch effizienter zu gestalten und diese langfristig zu automatisieren

• Schnittstellenmanagement: Du fungierst als Brucke zwischen Kunden und internen Teams, dokumentierst Anforderungen sorgfaltig und behaltst den Status offener Tickets im Blick

• Operative Unterstutzung: Du unterstutzt das Account-Management-Team punktuell bei administrativen Aufgaben, der Datenpflege in unserem CRM oder der Vorbereitung von Kundenmaterialien

Dein Profil

• Mindset & Studium: Du bist eingeschriebener Student (idealerweise in einem fruhen Semester) und hast Lust, uber einen langeren Zeitraum praktische Erfahrung in einem Startup zu sammeln. Wichtiger als dein Studienfach ist uns deine proaktive Einstellung

• Struktur & Genauigkeit: Du arbeitest gewissenhaft und verlierst auch bei wiederkehrenden Aufgaben nicht die Konzentration. Du hast ein Auge fur Details

• Technische Affinitat: Du hast keine Scheu vor Software-Tools und verstehst es schnell, wie digitale Plattformen funktionieren. Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sind ein Plus

• Kommunikation & Teamplay: Du bist zuverlassig, kommunizierst klar und arbeitest gerne im Team, um gemeinsam Losungen fur unsere Kunden zu finden

• Sprachkenntnisse: Du verfugst uber verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse fur die interne Kommunikation

• Erfahrung: Idealerweise konntest du bereits als Praktikant:in, oder Werkstudent:in Erfahrungen in kundenorientierten Abteilungen sammeln

• Verfugbarkeit: Du hast Zeit, uns ca. 15-20 Stunden pro Woche zu unterstutzen

Why heyData

• Dein Wachstum zahlt: Klare Entwicklungsperspektiven, ein jahrliches Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen

• Arbeiten, wie es zu dir passt: Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist

• Zeit fur dich: flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und personliche Produktivitat fordert

• Top-Ausstattung: MacBook & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst

• Zusatzlich bieten wir dir: Urban Sports Club, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und weitere Extras

• Teamspirit, der hangen bleibt: Offsites, regelmaige Teamevents und ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhohe

• Sei du selbst: Vielfalt macht uns besser - egal, woher du kommst, wie du dich identifizierst oder wo du gerade im Leben stehst

About heydata

At heyData, we are determined to serve our mission: making Compliance easy for everybody!

At heyData, we're not just a company; we're a movement. We're reshaping the way small and medium-sized businesses embrace compliance. We set up European employees on track to reach compliance in the fastest, most intuitive, and seamless way possible. Think of us as the superheroes of compliance, and we've only just begun. With over one thousand customers we are one of the largest SMB compliance platforms in Europe and are expanding further.

But here's the real kicker - you get to learn from a world-class team across Europe and contribute to a game-changing compliance solution that's set to revolutionize millions of SMBs. So, are you ready to be part of this incredible journey and do the most exciting work of your life? Let's make compliance history together! #heyDataLife

At heyData, we're proud to be a vibrant and diverse startup. We celebrate and embrace people from all backgrounds, including diverse gender, age, sexuality, religion, ethnicity, disability status parental status, and more to apply to our roles. Our team thrives on the unique perspectives and experiences that each person brings. We're committed to fostering an inclusive and supportive environment where everyone can succeed. The more diverse and inclusive we are as a team, the greater our work will be.