Werkstudent Account Management (all genders)

heyData; Berlin; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

MacBook & Co.

Urban Sports Club

Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Zusammenfassung

heyData sucht eine engagierte Werkstudent:in im Account Management, die das Team hinter den Kulissen unterstützt und dafür sorgt, dass Kundenprozesse reibungslos ablaufen. Du begleitest Onboarding/Offboarding, betreust Erstkontakte und koordinierst abteilungsübergreifende Anfragen.

In dieser Rolle arbeitest du flexibel hybrid – im Berliner Office oder remote – und sammelst praktische Erfahrungen in einem wachsenden SaaS-Startup. Du bringst Proaktivität, Detailgenauigkeit und Teamgeist mit.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student mit Interesse an Startup-Erfahrung.
• Strukturierte Arbeitsweise und hohes Detailbewusstsein.
• Grundkenntnisse im CRM-System, ideal HubSpot.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Unterstützung im Onboarding/Offboarding der Neukundenaufnahme und Kündigungsprozesse; Daten in Systemen prüfen.
• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen; Koordination mit Domain Expert, Engineering und Business Teams.
• Schnittstellenmanagement: Anforderungen dokumentieren und Status offener Tickets verfolgen.
• Operative Unterstützung des Account-Management-Teams bei administrativen Aufgaben und CRM-Datenpflege.
• Mitarbeit an Prozessoptimierung und langfristiger Automatisierung von Abläufen.

Kenntnisse

Proaktive Einstellung

Detailgenauigkeit

Technische Affinität

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englischgrundlagen

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Tools

HubSpot

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du hast Lust, hinter die Kulissen eines schnell wachsenden SaaS-Startups zu blicken und die Basis für exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen? Du arbeitest gerne strukturiert und willst verstehen, wie Account Management in der Praxis funktioniert?

Dann ist heyData dein nächster Stopp!

Als Werkstudent:in im Account Management bist du die helfende Hand im Hintergrund und sorgst dafür, dass unsere Kundenprozesse reibungslos laufen. Du unterstützt unser Team operativ, steuerst ein reibungsloses Onboarding und löst, sowie koordinierst Abteilungsübergreifende Anfragen im Unternehmen.

Deine Mission

• Onboarding/Offboarding: Du begleitest den operativen Prozess der Neukundenaufnahme bzw. des Kündigungsprozesses und stellst sicher, dass alle Daten und Einstellungen in unserem System korrekt hinterlegt sind. Bei initialen Rückfragen bis du der Ansprechpartner um diese zu lösen
• Kontinuierlicher Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du löst Probleme eigenständig oder koordinierst die Behebung in enger Abstimmung mit unseren, Domain Expert, Engineering und Business Teams
• Prozessoptimierung: Durch deine Arbeit erkennst du Muster und hilfst uns dabei, unsere internen Abläufe noch effizienter zu gestalten und diese langfristig zu automatisieren
• Schnittstellenmanagement: Du fungierst als Brücke zwischen Kunden und internen Teams, dokumentierst Anforderungen sorgfältig und behältst den Status offener Tickets im Blick
• Operative Unterstützung: Du unterstützt das Account-Management-Team punktuell bei administrativen Aufgaben, der Datenpflege in unserem CRM oder der Vorbereitung von Kundenmaterialien

Dein Profil

• Mindset & Studium: Du bist eingeschriebener Student (idealerweise in einem frühen Semester) und hast Lust, über einen längeren Zeitraum praktische Erfahrung in einem Startup zu sammeln. Wichtiger als dein Studienfach ist uns deine proaktive Einstellung
• Struktur & Genauigkeit: Du arbeitest gewissenhaft und verlierst auch bei wiederkehrenden Aufgaben nicht die Konzentration. Du hast ein Auge für Details
• Technische Affinität: Du hast keine Scheu vor Software-Tools und verstehst es schnell, wie digitale Plattformen funktionieren. Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sind ein Plus
• Kommunikation & Teamplay: Du bist zuverlässig, kommunizierst klar und arbeitest gerne im Team, um gemeinsam Lösungen für unsere Kunden zu finden
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
• Erfahrung: Idealerweise konntest du bereits als Praktikant:in, oder Werkstudent:in Erfahrungen in kundenorientierten Abteilungen sammeln
• Verfügbarkeit: Du hast Zeit, uns ca. 15-20 Stunden pro Woche zu unterstützen

Why heyData

• Dein Wachstum zählt: Klare Entwicklungsperspektiven, ein jährliches Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen
• Arbeiten, wie es zu dir passt: Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist
• Zeit für dich: flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und persönliche Produktivität fördert
• Top-Ausstattung: MacBook & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst
• Zusätzlich bieten wir dir: Urban Sports Club, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und weitere Extras
• Teamspirit, der hängen bleibt: Offsites, regelmäßige Teamevents und ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhöhe
• Sei du selbst: Vielfalt macht uns besser - egal, woher du kommst, wie du dich identifizierst oder wo du gerade im Leben stehst

About Heydata

At heyData, we are determined to serve our mission: making Compliance easy for everybody!
At heyData, we're not just a company; we're a movement. We're reshaping the way small and medium-sized businesses embrace compliance. We set up European employees on track to reach compliance in the fastest, most intuitive, and seamless way possible. Think of us as the superheroes of compliance, and we've only just begun. With over one thousand customers we are one of the largest SMB compliance platforms in Europe and are expanding further.
But here's the real kicker - you get to learn from a world-class team across Europe and contribute to a game-changing compliance solution that's set to revolutionize millions of SMBs. So, are you ready to be part of this incredible journey and do the most exciting work of your life? Let's make compliance history together! #heyDataLife

At heyData, we're proud to be a vibrant and diverse startup. We celebrate and embrace people from all backgrounds, including diverse gender, age, sexuality, religion, ethnicity, disability status parental status, and more to apply to our roles. Our team thrives on the unique perspectives and experiences that each person brings. We're committed to fostering an inclusive and supportive environment where everyone can succeed. The more diverse and inclusive we are as a team, the greater our work will be.