Web Content & Live Operations Specialist (m/w/d)

i22 Digitalagentur GmbH; Bonn; In loco; EUR 52.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

i22 Digitalagentur GmbH in Bonn sucht eine/n Campaign Operations Specialist, der/die Content, Landingpages und Codelisten in CMS umsetzt, Datenstrukturen pflegt und Qualität sicherstellt. Du arbeitest an AI-gestützten Automatisierungslösungen, identifizierst Prozesseffizienzpotenziale und setzt Automatisierung gezielt ein.

Du koordinierst Kampagnen, dokumentierst Abläufe und arbeitest eng mit Kundinnen und Kund*innen sowie Teams zusammen.

Competenze

• Erfahrung in Web Content, Campaign Operations oder vergleichbaren digitalen Arbeitsumgebungen.
• AI-gestützte Automatisierung gehört zu deiner Praxis.
• Kenntnisse mit CMS-basierten Prozessen und strukturierten Daten.

Mansioni

• Kampagnen vom Briefing bis Livegang umsetzen und koordinieren.
• Inhalte, Landingpages, Konfigurationen und Codelisten in den Systemen pflegen.
• Kampagnentexte erstellen, anpassen und entlang Guidelines prüfen.
• Qualitätssicherung vor/nach Veröffentlichungen übernehmen, Tests auf Mobile/Desk.
• Relevante Abläufe dokumentieren und Änderungen nachhalten.
• Wiederkehrende Prüf-, Pflege- und Routineprozesse auf Automatisierungspotenziale untersuchen.

Conoscenze

Web Content

Campaign Operations

CMS processes

Structured data

Quality assurance

AI automation

Strumenti

AI Tools

Descrizione del lavoro

i22

i22 ist über viele technologische Veränderungen hinweg gewachsen. Wir haben nie an einem festen Modell festgehalten. Stattdessen haben wir uns immer wieder neu angeschaut, was Unternehmen gerade wirklich brauchen.
Wir sind AI Value Engineers für Marketing, Sales & Service – und das ist, was uns anders macht."Your AI, made to matter."
Wir arbeiten selten auf der grünen Wiese. Unsere Projekte entstehen in gewachsenen Organisationen – mit bestehenden Systemen, Prozessen, Abhängigkeiten und Menschen, die damit arbeiten müssen. Genau darin liegt ein großer Teil unserer Arbeit: Wir blenden diese Komplexität nicht aus. Wir bauen Lösungen, die darin tatsächlich funktionieren.
Das gilt für unser gesamtes Portfolio.
Messbare Ergebnisse an jedem Touchpoint der digitalen Kundenschnittstelle sind hier unser Anspruch.
Im AI Content Studio bauen wir Content-Systeme, die Marken skalierbar und konsistent halten. In Agentic Commerce & Transactionentwickeln wir, wie Kund:innen und ihre Agenten künftig kaufen. In AI Assistance & Customer Servicelösen wir Servicefälle automatisiert und messbar. In Agentic Knowledge & Learning machen wir Wissen für Teams nutzbar. InAgentic Transformation klären wir, welche Prozesse und Strukturen die Veränderung tragen müssen.
Technologien verändern sich dabei ständig. AI gehört heute selbstverständlich dazu und ist für uns kein separates Spielfeld: Sie erweitert, wie wir analysieren, entwickeln und betreiben. Entscheidungen, Kontext und Verantwortung bleiben menschlich.
Unser Anspruch an die Arbeit selbst hat sich dabei kaum verändert. Ein gutes Konzept reicht nicht, wenn es sich nicht umsetzen lässt. Ein Go-Live reicht nicht, wenn das System danach nicht trägt. Deshalb denken wir in drei Phasen:
Design– wir klären, was wirklich gebraucht wird.
Build – wir bauen, was unter realen Bedingungen funktioniert.
Operate– wir verantworten, was danach passiert.
Was du bei i22 konkret klärst, baust oder verantwortest, hängt von deiner Rolle und deiner Säule ab. Was gleich bleibt: Du arbeitest an einem echten Problem – mit Menschen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen, mit Systemen, die bereits existieren, und mit der Verantwortung dafür, dass aus einer Idee etwas entsteht, das trägt.
Unsere Beständigkeit zeigt sich in einem Team, das bereit ist, immer wieder neu hinzusehen, zu hinterfragen und weiterzubauen

Wir freuen uns darauf, dich und deine Perspektive kennenzulernen.

Die Challenge

Du arbeitest in einem digitalen Loyalty- und Campaign-Umfeld für ein großes Enterprise-Unternehmen. Kampagnen erreichen über App und Web eine hohe Zahl aktiver Endkund:innen. Damit sie zuverlässig funktionieren, müssen Inhalte, Landingpages, Zielgruppensteuerung, Codelisten und unterschiedliche Systeme präzise zusammenspielen.
Die Herausforderung liegt darin, diese komplexen Abläufe auch bei parallelen Kampagnen, kurzfristigen Änderungen und hohen Qualitätsanforderungen zuverlässig zu steuern.
Heute erfordern viele dieser Prozesse noch manuelle Eingriffe: Inhalte prüfen, Daten abgleichen, Kampagnen konfigurieren und Änderungen über mehrere Systeme hinweg nachziehen.
Genau hier setzt deine Rolle an.
Du verantwortest die operative Umsetzung und bringst bereits Erfahrung darin mit, wiederkehrende Aufgaben durch AI-gestützte Automatisierung effizienter und zuverlässiger zu gestalten.
Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Tools einzusetzen, sondern zu erkennen, welche Abläufe sich sinnvoll verändern lassen, wo technische Abhängigkeiten bestehen und welche Verbesserungen im Arbeitsalltag tatsächlich wirksam sind.
Du arbeitest mit bestehenden Systemen, stellst die Qualität laufender Kampagnen sicher und entwickelst die dahinterliegenden Prozesse schrittweise weiter.
Perspektivisch kann sich daraus eine stärker produktorientierte Verantwortung mit Elementen der Product Ownership entwickeln.

Design · Build · Operate

In dieser Rolle:
Design
Anforderungen verstehen und Abläufe hinterfragen:
Du klärst Anforderungen, erkennst offene Fragen und verstehst, wie Inhalte, Daten, Systeme und Beteiligte zusammenwirken. Dabei identifizierst du wiederkehrende Arbeitsschritte und prüfst, wo Automatisierung sinnvoll eingesetzt werden kann.
Build
Kampagnen umsetzen und Prozesse verbessern:
Du setzt Kampagnen im CMS um, konfigurierst Inhalte, pflegst strukturierte Daten und Codelisten, aktualisierst Landingpages und arbeitest entlang bestehender Guidelines. AI-Tools und Automatisierungslösungen nutzt du gezielt, um manuelle Tätigkeiten zu reduzieren und Arbeitsabläufe zu verbessern.
Operate
Qualität und Verlässlichkeit sicherstellen:
Du prüfst Kampagnen vor und nach dem Livegang, reagierst auf Fehler und kurzfristige Änderungen und koordinierst dich mit Kund:innen und beteiligten Teams. Erkenntnisse aus der täglichen Arbeit nutzt du, um wiederkehrende Probleme und unnötige Aufwände sichtbar zu machen.de Arbeitsschritte und prüfst, wo Automatisierung sinnvoll eingesetzt werden kann.

Was du verantwortest

• Kampagnen vom Briefing bis zum Livegang umsetzen und koordinieren
• Inhalte, Landingpages, Konfigurationen und Codelisten in den jeweiligen Systemen pflegen
• Kampagnentexte erstellen, anpassen und entlang bestehender Guidelines prüfen
• Qualitätssicherung vor und nach Veröffentlichungen übernehmen, einschließlich Tests auf Mobile und Desktop
• Kurzfristige Änderungen und Fehler zuverlässig bearbeiten
• Anforderungen mit Kund:innen und beteiligten Teams klären, im Ticketsystem nachhalten und relevante Abläufe dokumentieren
• Wiederkehrende Prüf-, Pflege- und Routineprozesse auf Automatisierungspotenziale untersuchen

• AI-gestützte Lösungen im eigenen Verantwortungsbereich einsetzen und weitergehende Verbesserungen mit den beteiligten Teams abstimmen

Dein Entscheidungsspielraum

• Innerhalb bestehender Konventionen und Qualitätsstandards organisierst du die Umsetzung deiner Kampagnen eigenverantwortlich. Du entscheidest, wie du Arbeitsschritte strukturierst, notwendige Prüfungen durchführst und Anforderungen abstimmst.
• Du kannst bestehende Abläufe innerhalb deines Verantwortungsbereichs verbessern und geeignete Automatisierungslösungen einsetzen. Technische Veränderungen mit Auswirkungen auf andere Systeme oder Teams stimmst du mit den jeweils Verantwortlichen ab.
• Risiken, unklare Anforderungen und Abhängigkeiten machst du frühzeitig sichtbar. Grundsätzliche Priorisierungs- und Eskalationsentscheidungen liegen bei der Projektleitung.

Must Have

• Du hast Erfahrung in Web Content, Campaign Operations oder vergleichbaren digitalen Arbeitsumgebungen. Du kennst CMS-basierte Prozesse, den Umgang mit strukturierten Daten und die Anforderungen an Qualität und Verlässlichkeit bei zeitkritischen Veröffentlichungen.
• AI-gestützte Automatisierung gehört bereits zu deiner praktischen Erfahrung. Du hast entsprechende Tools und Lösungen eingesetzt, um wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen, Fehlerquellen zu reduzieren oder Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten. Du kannst erklären, welches Problem du damit gelöst hast, welchen Beitrag du selbst geleistet hast und was sich dadurch verändert hat.
• Du verstehst, wie unterschiedliche