WÄRMEPUMPENTECHNIKER - Kältetechniker für die Technische Hotline m/w/d)

Ariston Holding N.V.; Hechingen; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

ELCO sucht eine/n WÄRMEPUMPENTECHNIKER - Kältetechniker für die Technische Hotline (m/w/d) am Standort Hechingen. Sie betreuen telefonisch Kunden, unterstützen Montage, Diagnosen und Störungsbehebungen und arbeiten eng mit Service und Vertrieb zusammen.

Sie bringen eine SHK-Ausbildung mit, idealerweise Kälteschein, und verfügen über fundierte Wärmepumpen- sowie Regelungskenntnisse. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene SHK-Ausbildung (z.B. Anlagenmechaniker SHK, Elektriker, Mechatroniker).
• Kälteschein wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen, Hydraulik und Regelungstechnik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Technische Hotline & Kundenbetreuung.
• Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Kunden zu Wärmepumpen und ELCO-Systemen.
• Telefonische Unterstützung bei Montage, Störungsdiagnosen und Fehlerbehebungen.
• Annahme und Bearbeitung technischer und vertrieblicher Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Service-Mitfahrten bei Wärmepumpen-Einsätzen (IBN, Fehlersuche, Störungsfälle).
• Fortwährender Austausch mit der Serviceorganisation und dem Vertrieb.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Serviceprozesse.
• Regionale Unterstützung der Schulungsleiter.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Präsentationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse (Wort/Schrift)

Education

SHK-Ausbildung

Tools

SAP-Kenntnisse

Job description

WÄRMEPUMPENTECHNIKER - Kältetechniker für die Technische Hotline m/w/d)

ELCO ist seit 1928 Premiumanbieter von Heizungslösungen. Wir erfüllen mit unseren erstklassigen Serviceleistungen die Bedürfnisse unserer Kunden über den gesamten Lebenszyklus der gelieferten Systeme und Produkte. Mit unseren langlebigen, klimaschonenden und hocheffizienten Heizungslösungen und unseren mehrfach ausgezeichneten Wärmepumpen sind wir Vorreiter in der Wärmewende. Wir planen und realisieren gemeinsam mit unseren Fachpartnern maßgeschneiderte Lösungen für private Haushalte, Gewerbe, Kommunen, Industrie und Wohnungswirtschaft. Mit einem der größten, flächendeckenden Servicetechnikernetze Deutschlands bieten wir ein breites Spektrum an exzellenten Serviceleistungen.Gestalten Sie mit ELCO nachhaltig Ihre und unsere Zukunft und werden auch Sie ein ELCO Wärmeheld!

Für den Ausbau unseres Teams in der Technischen Hotline und zur Stärkung unserer Wärmepumpen‑Kompetenz suchen wir einen

WÄRMEPUMPENTECHNIKER - Kältetechniker für die Technische Hotline m/w/d)
Standort: Region Nord

• Technische Hotline & Kundenbetreuung
• Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Kunden zu Wärmepumpen und ELCO‑Systemen
• Telefonische Unterstützung bei Montage, Störungsdiagnosen und Fehlerbehebungen
• Annahme und Bearbeitung technischer und vertrieblicher Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Service‑Mitfahrten bei Wärmepumpen Einsätzen (IBN, Fehlersuche, Störungsfälle)
• Fortwährender Austausch mit der Serviceorganisation und dem Vertrieb
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Regionale Unterstützung der Schulungsleiter
• Abgeschlossene SHK‑Ausbildung (z.b. Anlagenmechaniker SHK, Elektriker, Mechatroniker, Kältemechatroniker o.Ä.)
• Kälteschein (z.b. Kategorie I) wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen, Hydraulik und Regelungstechnik
• Idealerweise sehr gute Kenntnisse von ELCO Produkten jeglicher Art
• Erfahrung im Technischen Service, Außendienst oder Schulungsumfeld von Vorteil
• Sicherer Umgang mit EDV; SAP‑Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Kunden‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit an zwei Tagen die Woche mobil zu arbeiten

Urlaub: 30 Tage, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Weihnachten und Silvester sowie bezahlte Kinderkrankentage

Vorsorge: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, Betriebsarzt und Gesundheitsmanagement

Betriebsrestaurant EL CANTINO am Standort Hechingen

Strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote

Mitarbeiterrabatte, Kooperationen etwa JobRad und corporate benefits und Firmenevents

Einstieg in ein internationales Unternehmen in einer Zukunftsbranche

Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleichen Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.