Vollzeit: Platform Support Specialist (m/w/d) für Göttingen – 20,00 € / Stunde

UNISCOLA; Göttingen; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub plus Weiterbildungstage

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

UNISCOLA sucht einen Platform Support Specialist in Göttingen, der als Experte für alle Funktionen der UNISCOLA-Plattform fungiert. Sie unterstützen Nutzer, führen Schulungen durch und beraten bei Konfigurationen, während Sie eng mit Produktmanagement zusammenarbeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Testen neuer Releases, Erstellen von Schulungskonzepten, Demo-Umgebungen und die Betreuung von Power-Usern. Die Rolle bietet Home-Office-Optionen und 40 Stunden/Woche.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung mit der UNISCOLA-Plattform oder vergleichbaren Learning‑Management-Systemen.
• Umfassende Kenntnisse aller Plattform-Features und -Funktionen.
• Erfahrung in der Schulung und im Training von Nutzern.
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, funktionale mit technischen Aspekten zu verbinden.
• Didaktisches Verständnis für die Nutzung von E‑Learning-Plattformen.
• Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sind vorhanden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Vorteilhaft: Erfahrung mit verschiedenen E‑Learning-Szenarien und Use Cases.

Responsibilities

• Experte für alle Features und Funktionen der UNISCOLA-Plattform.
• Nutzer bei der optimalen Verwendung aller Plattform-Möglichkeiten unterstützen.
• Umfassende Plattform-Schulungen für verschiedene Nutzergruppen durchführen.
• Beratung zur optimalen Konfiguration und Nutzung der Plattform für spezifische Anforderungen.
• Komplexe funktionale und technische Probleme im Plattform-Kontext lösen.
• Dokumentationen, Handbücher und Best-Practice-Guides erstellen.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement an der Weiterentwicklung der Plattform.
• Super-User und Ansprechpartner für das Support-Team sein.
• Neue Plattform-Releases testen vor Veröffentlichung.
• Schulungskonzepte und -materialien entwickeln.
• Demo-Umgebungen und Showcase-Szenarien erstellen.
• Analyse von Feature-Nutzung und Optimierungen ableiten.
• Mitwirken bei der Konzeption neuer Plattform-Features aus Nutzersicht.
• Betreuung von Power-Usern und Administratoren.
• Demos/Präsentationen vertreten.
• Gelegentlich Consulting-Aufgaben bei größeren Implementierungen übernehmen.

Skills

Präsentationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Didaktisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Tools

UNISCOLA-Plattform

Job description

Branche: IT-Support & E-Learning

Als Platform Support Specialist in Göttingen wirst du zum Experten für alle Aspekte der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du betreust Nutzer ganzheitlich und verstehst sowohl technische als auch funktionale Zusammenhänge. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, tiefgreifendes Plattform-Know-how aufzubauen und als Ansprechpartner für komplexe Fragen zu fungieren. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit einer führenden E-Learning-Lösung. Die Position verspricht kontinuierliches Lernen und Expertise-Aufbau in einem Zukunftsmarkt.

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Platform Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist Experte für alle Features und Funktionen der UNISCOLA-Plattform. Dabei unterstützt du Nutzer bei der optimalen Verwendung aller Plattform-Möglichkeiten. Du führst umfassende Plattform-Schulungen für verschiedene Nutzergruppen durch. Die Beratung zur optimalen Konfiguration und Nutzung der Plattform für spezifische Anforderungen gehört zu deinen Aufgaben. Du löst komplexe funktionale und technische Probleme im Plattform-Kontext. Die Erstellung von Plattform-Dokumentationen, Handbüchern und Best-Practice-Guides liegt in deiner Verantwortung. Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement an der Weiterentwicklung der Plattform. Außerdem fungierst du als Super-User und Ansprechpartner für das gesamte Support-Team.

Du testest neue Plattform-Releases umfassend vor der Veröffentlichung. Die Entwicklung von Schulungskonzepten und -materialien gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du erstellst Demo-Umgebungen und Showcase-Szenarien für verschiedene Use Cases. Die Analyse von Feature-Nutzung und Ableitung von Optimierungen ist Teil deiner Rolle. Du wirkst bei der Konzeption neuer Plattform-Features aus Nutzersicht mit. Die Betreuung von Power-Usern und Administratoren liegt in deinem Interesse. Du repräsentierst die Plattform bei Demos und Präsentationen. Gelegentlich übernimmst du Consulting-Aufgaben bei größeren Implementierungen.

Anforderungen:

Du verfügst über fundierte Erfahrung mit der UNISCOLA-Plattform oder vergleichbaren Learning-Management-Systemen. Umfassende Kenntnisse aller Plattform-Features und -Funktionen sind vorhanden oder werden schnell aufgebaut. Du hast Erfahrung in der Schulung und im Training von Nutzern. Technisches Verständnis und die Fähigkeit, funktionale mit technischen Aspekten zu verbinden, sind erforderlich. Du besitzt didaktisches Verständnis für die Nutzung von E-Learning-Plattformen. Erfahrung mit verschiedenen E-Learning-Szenarien und Use Cases ist von Vorteil. Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sind vorhanden. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Du bist Plattform-enthusiastisch und liebst es, alle Funktionen zu erkunden. Deine Vermittlungskompetenz ermöglicht es dir, Wissen verständlich weiterzugeben. Du arbeitest kundenorientiert und erkennst individuelle Nutzerbedürfnisse. Analytisches Denken hilft dir, komplexe Plattform-Zusammenhänge zu verstehen. Du bist innovativ und entwickelst kreative Lösungen für Nutzeranforderungen. Kommunikationsstärke auf verschiedenen Ebenen zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst dein Wissen systematisch. Begeisterung für E-Learning und digitale Bildung treibt dich an.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag. Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Gelegentliche Schulungstermine außerhalb regulärer Zeiten nach Ankündigung. Home-Office und Büro je nach Aufgabe kombinierbar.

Zusammenfassung:

Du erhältst ein attraktives Gehalt von 20,00 Euro pro Stunde. Umfassende Plattform-Zertifizierungen und Spezialisierungen werden finanziert. Du wirst zum anerkannten Plattform-Experten mit hoher Sichtbarkeit. 30 Tage Urlaub plus Weiterbildungstage stehen dir zu. Flexible Arbeitsmodelle mit Home-Office-Möglichkeiten werden geboten. Moderne technische Ausstattung für Schulungen und Präsentationen ist vorhanden. Ein dynamisches Team mit Gestaltungsfreiheit erwartet dich. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sind inkludiert. Teilnahme an E-Learning-Events als Plattform-Experte ist möglich. Karriereperspektiven im Produktmanagement oder Training bestehen.