Vollzeit: IT-Support Specialist (m/w/d) für Essen – 20,50 € / Stunde

Techknight; Essen; Vor Ort; EUR 48.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Homeoffice bis 50%

Dienstwagenoption / Mobilitätsbudget

Weiterbildungsbudget

Betriebliche Altersvorsorge

Kernarbeitszeit 10:00-15:00

Zusammenfassung

Techknight in Essen sucht einen IT-Support Specialist (m/w/d) für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du bist Experte für komplexe Fragestellungen und Ansprechpartner für das gesamte Support-Team.

Du arbeitest mit modernen Technologien, führst erweiterte Fehlerdiagnosen durch und entwickelst Konzepte zusammen mit dem Entwicklerteam. Advanced-Trainings für Kunden und Kollegen gehören dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder langjährige einschlägige Berufserfahrung.
• Fundierte Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Enterprise-Umfeld.
• Kenntnisse in Infrastruktur bis Application-Support.
• Erfahrung mit E-Learning-Plattformen, LMS.
• Deutsch und Englisch fließend.
• Zertifizierungen im IT-Bereich (ITIL, Microsoft) wünschenswert.
• Bereitschaft zu Rufbereitschaft und flexiblen Arbeitszeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung hochkomplexer technischer Anfragen auf Second-Level-Ebene.
• Analyse tiefgreifender Systemprobleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Betreuung anspruchsvoller Kunden und institutioneller Partner.
• Durchführung erweiterter Fehlerdiagnosen in engem Austausch mit dem Entwicklerteam.
• Erstellung technischer Konzepte und Lösungsarchitekturen.
• Koordination von Incidents und Sicherstellung schneller Problemlösungen.
• Durchführung von Advanced-Trainings für Kunden und Kollegen.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch fließend

Ausbildung

Informatikstudium

Jobbeschreibung

Branche:

IT & Technologie

Jobarten:

Vollzeit

Personalart:

IT-Support Spezialist (m/w/d)

In Essen erwartet dich eine anspruchsvolle Position als IT-Support Specialist für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du bist Experte für komplexe technische Fragestellungen und wichtiger Ansprechpartner für das gesamte Support-Team. Die Position bietet dir exzellente Karriereperspektiven in einem innovativen Unternehmen. Du arbeitest mit modernsten Technologien und hast Zugang zu umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Die attraktive Vergütung und die ausgezeichneten Rahmenbedingungen machen diese Stelle besonders interessant.

Aufgaben:

Als IT-Support Specialist bearbeitest du hochkomplexe technische Anfragen auf Second-Level-Ebene. Du analysierst tiefgreifende Systemprobleme und entwickelst nachhaltige Lösungen. Die Betreuung anspruchsvoller Kunden und institutioneller Partner liegt in deiner Verantwortung. Du führst erweiterte Fehlerdiagnosen durch und arbeitest eng mit dem Entwicklerteam zusammen. Die Erstellung technischer Konzepte und Lösungsarchitekturen gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst kritische Incidents und stellst schnelle Problemlösung sicher. Die Durchführung von Advanced-Trainings für Kunden und Kollegen ist Teil deiner Rolle.

Du wirkst aktiv an der technischen Weiterentwicklung der Support-Infrastruktur mit. Die Evaluation und Implementierung neuer Support-Technologies liegt in deinem Bereich. Du erstellst technische Whitepapers und Best-Practice-Guidelines. Die Mentoring-Funktion für weniger erfahrene Support-Mitarbeiter übernimmst du gerne. Du gibst strategischen Input zur Produktweiterentwicklung basierend auf Support-Erkenntnissen. Bei Großprojekten und Roll-outs unterstützt du aus technischer Expert-Perspektive.

Anforderungen:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder langjährige einschlägige Berufserfahrung. Fundierte Expertise im technischen Support, idealerweise im Enterprise-Umfeld, ist erforderlich. Du hast vertiefte Kenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen von Infrastruktur bis Application-Support. Erfahrung mit E-Learning-Plattformen, LMS und verwandten Technologien ist essenziell. Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend. Zertifizierungen im IT-Bereich (ITIL, Microsoft, etc.) sind sehr wünschenswert. Bereitschaft zu Rufbereitschaft und flexiblen Arbeitszeiten sollte vorhanden sein.

Du verfügst über exzellente technische und analytische Fähigkeiten. Deine Problemlösungskompetenz ist außergewöhnlich entwickelt. Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen vom Endanwender bis zum Management. Selbstständigkeit und Eigenverantwortung zeichnen dich aus. Du bist belastbar und behältst auch in kritischen Situationen einen klaren Kopf. Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu koordinieren, besitzt du. Du bist hochmotiviert und verfolgst kontinuierlich neue technologische Entwicklungen. Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein prägen deine Arbeit.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Kernzeit 10:00-15:00 Uhr, Rufbereitschaft im Rotationssystem, Homeoffice-Anteil bis 50%

Zusammenfassung:

Überdurchschnittliche Vergütung mit attraktiven Zusatzleistungen. Leistungsbezogene Bonuszahlungen und Prämien. 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage. Umfangreiches Weiterbildungsbudget für Konferenzen und Zertifizierungen. Modernste technische Ausstattung nach individueller Wahl. Dienstwagen-Option oder großzügiges Mobilitätsbudget. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Homeoffice-Anteil. Gesundheitsförderung und Premium-Fitnessstudio-Mitgliedschaft. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Exzellente Karriereperspektiven in wachsendem Unternehmen. Regelmäßige Team-Events und Networking-Möglichkeiten.