Vollzeit: Helpdesk Techniker (m/w/d) für Unterhaching – 19,50 € / Stunde

UNISCOLA; Unterhaching; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office nach Einarbeitung

Weiterbildungen & Zertifizierungen

29 Tage Urlaub

Job summary

Techknight in Unterhaching sucht eine:n Helpdesk-Techniker:in zur Sicherung des Betriebs der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Sie diagnostizieren Hardware- und Software-Probleme, lösen Tickets zügig und unterstützen bei der Geräte-Konfiguration für E-Learning.

Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, führen Remote-Diagnosen durch, dokumentieren Prozesse sorgfältig und beteiligen sich an Schulungen sowie Zertifizierungen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxis im Helpdesk oder IT-Support.
• Gute Deutschkenntnisse und IT-Englisch.

Responsibilities

• Technische Support-Tickets effizient bearbeiten und lösen.
• Hard- und Software-Probleme diagnostizieren und lösen.
• Geräte für E-Learning konfigurieren.
• Remote-Diagnosen und Fernwartung durchführen.
• Dokumentation der Vorgänge systematisch erstellen.
• Anleitungen für häufige technische Probleme erstellen.
• Regelmäßige Qualitätskontrollen der Plattform durchführen.
• Neue Hardware/Software auf Kompatibilität testen.
• Unterstützung bei Software-Rollouts und Updates.
• Nutzerrechte und Zugänge verwalten.
• An technischen Schulungen und Zertifizierungen teilnehmen.
• IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen unterstützen.
• Bei Optimierungsprojekten mitwirken.

Skills

Windows OS

macOS

Mobile OS

Networking basics

Troubleshooting

Remote support tools

Ticketing systems

German language

IT English

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

TeamViewer

AnyDesk

Job description

Du bist technischer Problemlöser für die UNISCOLA E-Learning-Plattform und sicherst deren zuverlässigen Betrieb. Als Helpdesk Techniker kombinierst du IT-Fachwissen mit exzellentem Service. Du arbeitest in einem modernen digitalen Umfeld und trägst maßgeblich zum Erfolg des Online-Unterrichts bei.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du bearbeitest technische Support-Tickets effizient und kompetent. Du diagnostizierst und löst Hard- und Software-Probleme. Du unterstützt bei der Konfiguration von Geräten für E-Learning. Du hilfst bei Netzwerk- und Konnektivitätsproblemen. Du führst Remote-Diagnosen und Fernwartung durch. Du dokumentierst alle technischen Vorgänge systematisch. Du erstellst Anleitungen für häufige technische Probleme.

Du führst regelmäßige Qualitätskontrollen der Plattform durch. Du testest neue Hardware und Software auf Kompatibilität. Du unterstützt bei Software-Rollouts und Updates. Du hilfst bei der Verwaltung von Nutzerrechten und Zugängen. Du nimmst an technischen Schulungen und Zertifizierungen teil. Du assistierst bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen. Du beteiligst dich an Optimierungsprojekten.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über praktische Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support. Du kennst dich mit Windows, macOS und mobilen Betriebssystemen aus. Du verstehst Netzwerk-Grundlagen und Troubleshooting. Du hast Erfahrung mit Remote-Support-Tools wie TeamViewer oder AnyDesk. Du kannst mit Ticketsystemen professionell umgehen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und IT-Englisch.

Du arbeitest analytisch und gehst Problemen systematisch auf den Grund. Du kommunizierst technische Lösungen verständlich. Du bist serviceorientiert und stellst Nutzerzufriedenheit sicher. Du behältst auch bei hohem Ticket-Aufkommen den Überblick. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen aktiv. Du bleibst technologisch auf dem neuesten Stand. Du zeigst Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr, flexible Arbeitszeit mit Kernzeit, gelegentliche Abendeinsätze bei Updates, Home-Office nach Einarbeitung möglich

Zusammenfassung:

Du erhältst 19,50 € pro Stunde als attraktive Vergütung. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell. Du hast Möglichkeit für regelmäßiges Home-Office. Wir stellen moderne IT-Ausstattung und professionelle Tools. Du profitierst von Weiterbildungen und Zertifizierungen. Wir bieten ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien. Du erhältst 29 Tage Urlaub und zusätzliche Benefits. Wir fördern deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten.