Vollzeit: Application Support Specialist (m/w/d) für Werder (Havel) – 19,50 € / Stunde

Techknight; Werder (Havel); Vor Ort; EUR 23.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Techknight sucht eine/n Application Support Spezialist/in, der/die umfassende Erfahrungen mit E-Learning-Plattformen mitbringt und eng mit dem Produktteam zusammenarbeitet. Sie unterstützen Nutzer, analysieren Fehler, erstellen Bug-Reports und testen neue Features vor dem Release.

Sie entwickeln Anwendungsdokumentationen, testen Usability, priorisieren Nutzerwünsche und beteiligen sich an Release Notes. Die Tätigkeit erfolgt in Vollzeit vor Ort in Deutschland.

Qualifikationen

• Umfassende Erfahrung mit E-Learning-Plattformen oder ähnlichen Anwendungen.
• Tiefes Verständnis von Software-Anwendungen.
• Erfahrung im Application Support.
• Versiert im Software-Testing und Bug-Reporting.
• Ideal: Grundkenntnisse in Software-Entwicklung.
• Verständnis von User-Experience-Prinzipien.

Aufgaben

• Unterstütze Nutzer bei komplexen Fragen zur Anwendungsnutzung.
• Analysiere Fehler, reproduziere Probleme und erstelle Bug-Reports.
• Arbeite mit dem Entwicklungsteam an Bugfixes und teste neue Features vor Release.
• Schule Nutzer in der optimalen Verwendung der Anwendung.
• Entwickle Anwendungs-Dokumentationen und User Guides.
• Identifiziere Usability-Probleme und schlage Verbesserungen vor.
• Führe User Acceptance Tests durch.
• Sammle und priorisiere Feature-Wünsche der Nutzer.
• Unterstütze bei Release Notes und beteilige dich an Produktmeetings.

Kenntnisse

E-Learning-Erfahrung

Software-Testing

Bug-Reporting

UX-Grundkenntnisse

Tools

Bug-Tracking-Tools

Dokumentations-Tools

Jobbeschreibung

Als Application Support Specialist bist du Experte für die UNISCOLA-Anwendung selbst. Du kennst alle Features und Funktionen im Detail. In dieser Position unterstützt du Nutzer bei anwendungsspezifischen Fragestellungen. Du arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen und bringst Nutzer-Perspektiven ein.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Application Support Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du unterstützt Nutzer bei komplexen Fragen zur Anwendungsnutzung. Du analysierst Fehler in der Anwendung und reproduzierst diese. Du arbeitest mit dem Entwicklungsteam an der Behebung von Application-Bugs. Du testest neue Features vor deren Release ausführlich. Du erstellt detaillierte Bug-Reports und Feature-Requests. Du schulst Nutzer in der optimalen Verwendung der Anwendung.

Du entwickelst Anwendungs-Dokumentationen und User Guides. Du identifizierst Usability-Probleme und schlägt Verbesserungen vor. Du führt User Acceptance Tests durch. Du sammelt und priorisiert Feature-Wünsche von Nutzern. Du unterstützt bei der Erstellung von Release Notes. Du beteiligst dich an Produktentwicklungs-Meetings.

Anforderungen:

Du hast umfassende Erfahrung mit E-Learning-Plattformen oder ähnlichen Anwendungen. Du verfügst über tiefes Verständnis von Software-Anwendungen. Du besitzt Erfahrung im Application Support. Du bist versiert im Software-Testing und Bug-Reporting. Du hast idealerweise Grundkenntnisse in Software-Entwicklung. Du verstehst User-Experience-Prinzipien.

Du denkst in Anwendungsfällen und User Journeys. Du arbeitest detailorientiert bei der Fehleranalyse. Du kannst dich hervorragend in Nutzer hineinversetzen. Du kommunizierst präzise technische und funktionale Anforderungen. Du arbeitest konstruktiv mit Entwicklern zusammen. Du bist innovativ und denkst in Lösungen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine produktnahe Position mit 19,50 € Stundenlohn. Du hast direkten Einfluss auf die Produktentwicklung. Wir ermöglichen dir tiefe Einblicke in Produktmanagement. Du arbeitest eng mit Entwicklern und Produktmanagern zusammen. Wir fördern deine Weiterbildung in UX und Produktdesign. Du profitierst von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Du arbeitest an einem Produkt, das echten Impact hat.