Volkswagen Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Volkswagen Group Retail Hamburg; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Berlin sucht eine Serviceassistenz im Backoffice. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanliegen, Terminvergabe und die Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen verantwortlich. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich und gute PC-Kenntnisse. Die Stelle ist in Vollzeit mit attraktiven Benefits und einer Arbeitszeit von 36 Stunden pro Woche.

Leistungen

Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen

Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits, Bike Leasing

30 Tage Urlaub

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung als Serviceassistenz im Autohaus.
• Gutes analytisches und logisches Verständnis mit schneller Auffassungsgabe.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von externen Anrufen und Bearbeitung der Kundenanliegen.
• Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen.
• Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Analytisches Verständnis

Gute PC-Kenntnisse

Fließend Deutsch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil

Jobbeschreibung

Willkommen bei Volkswagen in Berlin

In Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Volkswagen Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen
• Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.
• 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von externen Anrufen, Weiterleitung oder Aufnahme der Anliegen von Kunden/Interessenten sowie Bearbeitung der Kundenanliegen
• Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen
• Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Zentrale E-Mailbearbeitung und Weiterleitung in die Fachabteilungen
• Anreicherung aller Kundendaten sowie Bereinigung und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Datenbanken
• Unterstützung in der Umsetzung von telefonischen Marketingaktivitäten
• aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden bzw. Interessenten mit Vorab- und Nachbetreuung

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil
• idealerweise mit Berufserfahrung als Serviceassistenz im Autohaus
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gutes analytisches und logisches Verständnis mit schneller Auffassungsgabe
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sehr gute PC-Kenntnisse

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Vollzeit bei nur 36h pro Woche
• Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
• 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind