Volkswagen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Volkswagen Group Retail Hamburg; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen

Kostenlose Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG

1000€ Prämie für neue Mitarbeiter

Zusammenfassung

Volkswagen Group Retail Hamburg in Berlin sucht einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen die umfassende Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail sowie das effiziente Terminmanagement. Sie koordinieren Kundenanliegen und stellen die Servicequalität sicher.

Die ideale Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Freuen Sie sich auf attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und vielzählige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Call-Center-Agent oder im Telefonischen Kundendienst von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Umfassende Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail inklusive kompetenter Beratung.
• Effizientes Terminmanagement für Werkstatt- und Serviceleistungen.
• Koordination und Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Fachbereiche.
• Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Datenpflege und Unterstützung von Serviceaktionen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

PC-Kenntnisse

Belastbarkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Willkommen bei Volkswagen in Berlin

In Berlin | Volkswagen Automobile Tegel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Volkswagen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen
• Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.
• 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub

Ihre Aufgaben:

• Umfassende Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail inklusive kompetenter Beratung und individueller Lösungsfindung
• Effizientes Terminmanagement für Werkstatt-, Service- und Beratungsleistungen
• Koordination und Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Fachbereiche sowie enge interne Abstimmung
• Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit inklusive professioneller Reklamationsbearbeitung
• Datenpflege, Qualitätskontrolle und Unterstützung von Serviceaktionen sowie Mitwirkung bei Kundenkampagnen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Call-Center-Agent oder im Telefonischen Kundendienst von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit im Umgang mit einem dynamischen Arbeitsumfeld, insbesondere bei starkem Anrufaufkommen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Umgangsformen sowie positive und offene Ausstrahlung
• Sehr gute PC-Kenntnisse und Deutsch fließend in Wort und Schrift

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Vollzeit bei nur 36h pro Woche
• Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
• 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind