Vertriebsmitarbeiter im Innendienst - Kundenservice (m/w/d)

Ecetick; Höhr-Grenzhausen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Fixgehalt

13. Monatsgehalt

Homeoffice 2 Tage/Woche

Betriebliche Benefits

Job summary

Best4Tires in Höhr-Grenzhausen sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in für die B2B-Kundenbetreuung. Sie betreuen telefonischen Kontakt und sorgen mit gutem Service dafür, dass die Kunden bleiben.

Sie arbeiten mit Navision im ERP-System und pflegen Kundendaten im Salesforce-CRM. Reklamationen bearbeiten Sie eigenständig; Angebote erstellen Sie im System. Es gibt eine unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub und Homeoffice-Option.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandel, Büro oder Dialogmarketing).
• Mehrjährige Erfahrung in telefonischer B2B-Kundenbetreuung, Kundenservice oder Call-Center.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für B2B-Kunden, überwiegend telefonisch, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Serviceorientierte Beratung zu Reifen, Felgen und Kompletträdern.
• Reklamationen eigenständig von Aufnahme bis Klärung unter Wahrung der Kundenbeziehung.
• Nachbearbeitung von Anfragen zur Kundenzufriedenheit.
• Angebote im ERP-System Navision erstellen und Kundendaten im CRM Salesforce pflegen.

Skills

Kundenbetreuung B2B

Telefonischer Kundenkontakt

ERP Navision

CRM Salesforce

Kundenservice

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Navision

Salesforce

Job description

1973 gegründet, ist Best4Tires einer der führenden Händler mit ca. 900 Mitarbeitern im Bereich Reifen in Europa. Im Großhandel sowie als digitaler Serviceproviderrund um das Thema Reifen sind wirals international tätiger Innovationstreiber führend. Mit mehr als 10.000 direkt lieferbaren Reifenprodukten ist Best4Tires darüber hinaus B2B-Partner für individuellen Bedarf im Reifen-Großhandel.

Werde Teil unseres Sales-Teams in Höhr-Grenzhausen (bei Koblenz) in Vollzeit (40 Std. Woche). Du übernimmst die strukturierte Betreuung unserer B2B-Kunden und bist zentrale Anlaufstelle für deren Anliegen. Diese Rolle ist Kundenbetreuung, kein Kaltakquise-Vertrieb: Die Kunden kommen auf Dich zu und Du sorgst mit gutem Service dafür, dass sie bleiben.

Folgende Aufgaben erwarten Dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere B2B-Kunden und bearbeitest Kundenanfrage überwiegend telefonischzuverlässig und lösungsorientiert
• Serviceorientierte Beratung zu unserem Produktsortiment aus Reifen, Felgen und Kompletträdern
• Du übernimmst Reklamationen eigenständig - von der Aufnahme bis zur abschließenden Klärungund behältst dabei die Kundenbeziehung im Blick
• Nachbearbeitung von Kundenanfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Du erstellst Angebote im ERP-System (Navision) und pflegst Kundendaten sauber im CRM(Salesforce)

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Groß- und Außenhandel, im Büro oder im Dialogmarketing)
• Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen B2B-Kundenbetreuung, im Kundenservice, Call-Center oder verlgeichbaren Umfeldern
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Produktkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung – wichtiger ist uns Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Spaß im telefonischen Kundenkontakt sowie Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke
• Hohe Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

Best4Tires bietet Dir:

• Ein solides Gesamtpaket: Fixgehalt, 13. Monatsgehalt und leistungsbezogene Vergütungskomponenten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• Eine strukturierte Einarbeitung in Produkten, Prozessen und Systemem
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, ca. zwei Tage pro Woche im Homeoffice

Best4Us Corporate-Card mit 50 Euro netto monatlich + 60 Euro netto Geburtstagsgeld

Vergünstigte Mitgliedschaften in ausgewählten Fitnessstudios in der Region

Teilnahme am Fahrradleasing- sowie am Technikleasingprogramm

Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Altersvorsorge und Zugang zu Corporate Benefits

Moderne, ergonomische und klimatisierte Arbeitsplätze mit aktueller Systemlandschaft

Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an unsere HR-Abteilung.