Vertriebsinnendienst Sachbearbeitung in 89231 Neu-Ulm (m/w/d)

tecalor GmbH; Neu-Ulm; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Leistungszulage

Gleitzeit & 30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Zusammenfassung

tecalor GmbH, Teil der STIEBEL ELTRON-Gruppe, sucht eine(n) Vertriebsinnendienstmitarbeiter(in) zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und Fachabteilungen. Sie betreuen Bestandskunden, erstellen Angebote, überwachen Liefertermine und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen, um Vertriebspotenziale auszuschöpfen.

Sie sind AnsprechpartnerIn für Kundenanfragen, bearbeiten Reklamationen und koordinieren Rechnungsfragen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kontaktfreude
• Sicheres Auftreten, gutes Verhandlungsgeschick und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Aktive Betreuung bestehender Kundenbeziehungen als zentrale Ansprechperson im Vertriebsinnendienst
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten, Projekten, Aufträgen und Anfragen
• Zusammenarbeit mit Außendienst und Identifizierung von Vertriebspotenzialen
• Koordination und Überwachung von Lieferterminen sowie reibungslose Auftragsabwicklung
• Professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E‑Mail
• Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Klärung von Rechnungsdifferenzen und administrativen Fragestellungen
• Pflege von Kunden- und Vertriebsdaten im ERP-System
• Mitwirkung bei Verbesserungen von Kundenprozessen und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Kundendienst

Vertrieb

Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Eigeninitiative

Organisation

Ausbildung

Industriekaufmann/-frau (IHK)

Tools

SAP

Jobbeschreibung

STIEBEL ELTRON bietet hocheffiziente Produkte und Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung für jedes Gebäude. Dabei verfolgen wir eine klare Linie und treiben die Energiewende voran: Erneuerbarer Strom ist die Antriebsenergie unserer Produkte! Mit unseren über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir auf Innovationen und streben immer nach der besten Lösung. Wir kombinieren für unsere Kunden die Erfahrung aus 100 Jahren Warmwasserbereitung, fast 50 Jahren Wärmepumpentechnik und mehr als 30 Jahren Lüftungstechnik, um ihnen zukunftsweisende Systeme zu bieten. Unser Ziel: mehr Komfort und Nutzen zuhause!

Als unabhängiges deutsches Unternehmen in Familienbesitz bieten wir sichere Arbeitsplätze mit hohem Gestaltungsspielraum. Lassen Sie uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Als Teil der STIEBEL ELTRON Gruppe verbindet die tecalor GmbH die Stärke eines etablierten Familienunternehmens mit der Kultur einer spezialisierten Marke. Wir setzen auf Teamarbeit, offene Kommunikation, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Mit effizienten Wärmepumpen- und Lüftungssystemen leisten wir gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden und Fachpartnern einen aktiven Beitrag zur Wärmewende.

Deine Mission:

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Fachbereichen. Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse, Deiner Kommunikationsstärke und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und begleitest unsere Kunden professionell entlang des gesamten Auftragsprozesses. Dabei steht das aktive Kundenmanagement jederzeit im Mittelpunkt Deines Handelns.

Deine Aufgaben:

• Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen als zentrale Ansprechperson im Vertriebsinnendienst
• Erstellung, Bearbeitung und proaktive Nachverfolgung von Angeboten, Projekten, Aufträgen und Kundenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und gemeinsame Identifizierung und Ausschöpfung von Vertriebspotenzialen
• Koordination und Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation per Telefon und E‑Mail
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Klärung von Rechnungsdifferenzen, Retouren und administrativen Fragestellungen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertriebsdaten im ERP-System
• Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung von Kundenprozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder aktiven Kundenmanagement eines Industrie- oder Handelsunternehmens wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Kunden
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein sicheres, verbindliches Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig professionell zu koordinieren
• Gute Kenntnisse in den allen gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und PowerPoint
• SAP-Kenntnisse oder Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sind von Vorteil
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle Position – mit großem Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Attraktive Vergütung - inkl. Urlaubs-, Weihnachtsgeld und individueller Leistungszulage
• Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, High-Potential-Programm,
• Weitere Vorteile - Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)